PURCHASE FUNNEL COMO HERRAMIENTA ESTRATÉGICA.
El purchase funnel, o embudo de ventas, es una
herramienta estratégica empleada en el marketing digital que nos permite
visualizar y comprender el recorrido que realiza un cliente potencial desde que
conoce nuestra marca hasta que realiza una compra. Es como un mapa que nos guía
para optimizar cada etapa del proceso y aumentar nuestras conversiones.
¿Cómo funciona el purchase funnel?
El embudo de ventas se divide en varias etapas, cada
una con sus propios objetivos y estrategias:
- Conciencia: El
cliente potencial descubre tu marca o producto a través de diferentes
canales (redes sociales, publicidad, búsqueda orgánica, etc.). Apareces en
internet.
- Interés: El
cliente muestra interés en tu producto o servicio y busca más información.
Nota tu presencia.
- Consideración: El
cliente evalúa las diferentes opciones disponibles y compara tu producto
con la competencia. Se convierte en prospecto.
- Decisión: El
cliente toma la decisión de comprar y se dirige hacia la finalización de
la compra. Ahora es un cliente y genera un ingreso.
- Posventa: El
cliente realiza la compra y se convierte en cliente. Esta etapa es crucial
para fomentar la lealtad y las compras repetidas.
¿Por qué es importante el purchase funnel?
- Visualización del proceso: Permite identificar los puntos de fricción y las oportunidades de
mejora en el recorrido del cliente. ¿Qué hacer? ¿Cómo mejorar? ¿Cuáles son
las mejores estrategias?
- Optimización de estrategias: Al conocer las diferentes etapas, podemos adaptar nuestras
estrategias de marketing y ventas a cada una de ellas. Enfoque orientado a resultados.
- Aumento de conversiones: Identificando y solucionando los problemas en cada etapa, podemos
aumentar la tasa de conversión de leads en clientes. Mejora en el rendimiento del modelo.
- Mejor comprensión del cliente: Nos permite conocer mejor las necesidades y preferencias de nuestros
clientes. Genera conocimiento y
permite comenzar a entender el proceso de compra y generar experiencia y
fidelidad por parte del consumidor.
¿Cómo crear un purchase funnel efectivo?
- Define tus objetivos: ¿Qué quieres lograr con tu funnel? ¿Aumentar las ventas, generar
leads o mejorar la reputación de tu marca?
- Identifica tus buyer personas: Crea perfiles detallados de tus clientes ideales para adaptar tu
mensaje a cada segmento.
- Selecciona los canales adecuados: Utiliza los canales que mejor se adapten a tu público objetivo y a
tus objetivos de marketing.
- Crea contenido relevante: Ofrece contenido de valor en cada etapa del funnel para atraer y
retener a tus clientes potenciales.
- Optimiza la experiencia del usuario: Asegúrate de que el proceso de compra sea sencillo y agradable para
tus clientes.
- Realiza un seguimiento y análisis: Utiliza herramientas de análisis para medir el rendimiento de tu
funnel y realizar ajustes si es necesario.
Ejemplos de herramientas para crear y analizar funnels:
- Google Analytics: Para
analizar el tráfico web y el comportamiento de los usuarios.
- CRM: Para
gestionar la relación con los clientes y rastrear su progreso a través del
funnel.
- Herramientas de email marketing: Para enviar campañas de email personalizadas y automatizadas.
- Plataformas de marketing automation: Para automatizar tareas y optimizar el recorrido del cliente.
En resumen, el purchase
funnel es una herramienta esencial para cualquier empresa que quiera mejorar
sus resultados de marketing y ventas. Al comprender y optimizar cada etapa del embudo
de ventas, podrás atraer más clientes, aumentar las conversiones y construir
relaciones duraderas con tus clientes
EJERCICIOS Y
PREGUNTAS:
1.
¿Explica cómo
funciona el purchase funnel en tu modelo de negocio?
2.
¿Cómo consigues
los prospectos?
3.
¿Cuál es tu
tasa de conversión?
CONTACTO:
Mi nombre es Francisco De
Lisa. Soy profesor, emprendedor y coach ejecutivo y organizacional.
Me dedico a apoyar, asesorar, entrenar, facilitar, dar mentoría y hacer coaching
a individuos, emprendimientos y organizaciones. Misión: Educar para
Transformar al Mundo. Mi interés: Crecer Contigo. Cada sesión,
facilitación o entrenamiento es un aprendizaje. Si algo de lo que comenté te
hizo sentido, y consideras que puedo ayudarte, contáctame por francisco@cybernotas.com o al correo fdelisa.coach@gmail.com.
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