ALINEANDO MISIÓN Y VISIÓN.

 

Cuando elaboramos la planificación estratégica de una empresa, sea esta grande o pequeña, de una marca personal, de una campaña publicitaria digital, es importante que exista coherencia o alineación entre lo que es la Misión y la Visión estratégica de la organización.

 

En la Misión se trata de decir quien somos y a dónde vamos.  Por ejemplo: si decido ir a Valencia, mi misión es ir a Valencia y pararme en la Plaza Bolívar.  Cómo lo hago depende del medio que escoja para hacerlo; lo cual depende de si voy a pie, en bicicleta, en carro, en autobús, en paracaídas, etc. Visión: el marco temporal para alcanzar esa misión.

 

Por lo tanto la Misión me enfoca hacia un objetivo y la Visión me enrumba al mismo, dándome un espacio de tiempo en el cual voy a alcanzar la meta.

 

Las definiciones de ambos conceptos:

 

Misión: Definición integral y permanente del área de actividad presente o futura de la empresa u organización.  Esta área se define en términos de necesidades a ser satisfechas en el mercado.

Visión: Ambición de la empresa o corporación (u organismo) a ser alcanzado en un horizonte de tiempo dado. Es el objetivo hacia el cual las empresas u organizaciones deben dirigir sus esfuerzos.

 

Antonio Francés

 

El lenguaje crea realidades, y además de eso no somos de una manera exclusiva de ser, sino que estamos en constante evolución. Cuando definimos la misión, establecemos un objetivo que nos ayuda a enfocar atención y energía en lo que buscamos alcanzar. La visión nos da límites en cuanto a cómo y cuándo alcanzarla.

 

Pero, ¿para qué sirve esto? Es importante esta coherencia entre ambas ideas ya que las dos forman parte importante de la cultura organizacional de la empresa, y es conveniente que los integrantes del equipo estén empapados de los objetivos, para trabajar en la misma dirección. Una confusión en el enfoque puede llevarnos a alcanzar metas diferentes, algunas inclusive que no estén acordes con los objetivos planteados en un principio.

 

Veamos un ejemplo:

 

Tomemos la misión y visión de una empresa reconocida ARS Publicidad (presentado en su página WEB), y hagamos un análisis:

 

Misión: Somos un equipo talentoso, ágil y eficiente que genera ideas y soluciones para el consumidor de hoy, logrando resultados valiosos para nuestros clientes y nuestro negocio.

 

Visión: Ser la referencia de mayor éxito en comunicación de marcas en el país, por su creatividad, agilidad, ética y conocimiento del mercado, generando resultados.

 

En este caso, para una compañía con una gran historia, podemos ver que su Misión y Visión están desalineadas.  En primer lugar, desde la Misión me hablan de una empresa que genera soluciones valiosas para el consumidor de hoy, mientras que desde la Visión hablan de “ser la referencia de mayor éxito en comunicación de marcas del país”. Entonces me puedo preguntar: ¿qué hacemos? ¿Generamos soluciones valiosas para el consumidor de hoy o comunicamos marcas? ¿Cuál de las dos es Misión y cual es Visión?

 

Si queremos “Ser referencia de mayor éxito…” ¿Cómo lo medimos? ¿En cuánto tiempo? ¿Cuál es el horizonte temporal?

 

¿Cómo se refleja esta Misión y Visión dentro de la cultura corporativa? ¿Cuál es nuestro papel individual en el trabajo de equipo que realizamos? ¿Cómo contribuimos desde nuestros espacios al logro de la Misión y la Visión? ¿Nos preocupamos por las marcas o por el consumidor?

 

Esta desalineación lleva a la dispersión de los esfuerzos que hacemos para alcanzar los objetivos planteados. La definición de la Misión, Visión y Valores de una empresa u organización, no es un simple ejercicio gerencial. Es un tema que debemos tomar en serio, pues allí se producen una serie de sinergias que permiten a la organización alinearse hacia unos objetivos.

 

Adicionalmente, la elaboración de estrategias, luego de hacer el análisis FODA (Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas), necesita tomar en cuenta cómo empleamos la Misión, Visión y Valores que tenemos definidos, para alcanzar las metas establecidas.

 

Por ejemplo, si en nuestros Valores esta enmarcada la Honestidad, no podemos trabajar en una empresa que engañe o no respete las leyes, ya que eso estaría en contradicción con los valores aceptados.  ¿Qué significa? Pues que la empresa pierde credibilidad antes sus integrantes y el Valor definido se convierte en letra muerta que genera reacciones como por ejemplo: “haga lo que usted quiera.”

 

La Misión y la Visión no son camisas de fuerzas. En otras palabras, pueden ajustarse en el tiempo.  Si la Visión se alcanzó, es justo hacer cambios para enfrentar los nuevos desafíos.  De la misma forma los cambios en el consumidor, en el ecosistema empresarial, en el ambiente económico, pueden generar nuevas posibilidades o tendencias que tenemos que considerar.

 

Por ejemplo, no es un secreto que el Marketing ha dado un vuelco con la repentina aparición de nuevos medios que funcionan con internet. La presencia de Redes Sociales ha revolucionado al mercado de tal forma que han aparecido nuevas posibilidades en cuanto a la forma de comunicar. Por otro lado, el consumidor es cada vez más exigente, y ante un mercado de vendedores como el que tenemos en Venezuela, donde el comprador es quien marca la pauta, los temas del consumidor, costos, marca y productos adquiere una importancia fundamental.

 

Para nadie es un secreto que han aparecido muchos nuevos emprendimientos y canales de mercadeo, que han aprovechado el crecimiento del marketing digital.  Se han especializado en nichos de mercado y atención tales como copywriter, community, diseñadores, etc.  Para una empresa con la historia y trayectoria de ARS, que han transitado por muchos cambios, es importante aprovechar esa experiencia y experticia en los nuevos canales de comunicación.  Quizás refrescar la imagen, la misión y la visión, generando nuevas estrategias y planes de acción, mejoraría notablemente su rendimiento en el mercado.

 

Desconozco lo que están haciendo en este momento, pero confío en que su experiencia está siendo empleada apropiadamente, tal y como he podido palpar en sus estudios de mercado.

 

Sin embargo, seria recomendable actualizar su misión y visión para alinear los esfuerzos de su equipo de trabajo y alcanzar las metas establecidas. Una cosa es que nos enfoquemos en el consumidor y otra cosa es que hablemos de comunicación.  Quizás es una manera particular de verlo, pero valdría la pena echar una ojeada y ver si realmente están ofreciendo el valor que se espera.

 

En estos momentos, es importante refrescar no solo la imagen, sino también las organizaciones y procesos, a fin de aprovechar las oportunidades que brinda el mercado.  Estos cambios, que en algunos casos podemos pensar han cerrado puertas, en otros casos podemos verlos como una gran oportunidad de penetrar mercados retadores, como son los mercados hispanos ávidos de la experiencia y talento de empresas llenas de historia y trayectoria.

 

Espero que esta interpretación sea de utilidad.

 

CONTACTO:

 

Mi nombre es Francisco De Lisa.  Soy profesor, emprendedor y coach, y me dedico a apoyar, asesorar, entrenar, hacer mentoría y coaching a individuos, emprendimientos y organizaciones.  Mi misión es conectar con la Abundancia.  Mi interés crecer contigo. Cada sesión, facilitación o entrenamiento es un aprendizaje. Si algo de lo que comenté te hizo sentido, y consideras que puedo ayudarte, contáctame por francisco@cybernotas.com.

 

Si deseas seguir recibiendo información, te pareció valioso este artículo, o quieres tratar algún tema particular, me encantaría recibir un comentario tuyo en el blog o al correo. Puedes seguirme por aquí, en la página web www.coaching-negocios.com, en Instagram por @cybernotas.blog,  o Youtube por el canal @cybernotas. Con gusto te mantendré informado de nuestras novedades, artículos, entrenamientos y noticias.