INBOUND Y OUTBOUND MARKETING EN LA GIG ECONOMY

 

Inbound y Outbound Marketing en la Gig Economy: El Motor Dual del Éxito Freelance

En la Economía Digital, donde los profesionales independientes o "geek workers" ofrecen sus servicios de forma flexible (la conocida Gig Economy), la capacidad de atraer clientes ya no es un arte, es una ciencia de marketing. Para los emprendedores y gerentes empresariales de nuestra región, entender el balance entre Inbound Marketing y Outbound Marketing es vital para asegurar un flujo constante de ingresos.

Inbound vs. Outbound: Dos Caras de la Misma Moneda Digital

Característica	Inbound Marketing (Atracción)	Outbound Marketing (Prospección)
Enfoque	Atraer al cliente con contenido de valor (pull).	Buscar al cliente con mensajes directos (push).
Medios Clave	Blogs, SEO, redes sociales orgánicas, webinars, e-books.	Publicidad pagada (Google Ads, Meta Ads), email masivo, llamadas en frío.
Relación	Educativa, de largo plazo, construye autoridad.	Promocional, de corto plazo, busca la venta inmediata.
Costo a L/P	Más bajo y sostenible (el contenido sigue generando tráfico).	Más alto y constante (depende de la inversión publicitaria).

La tecnología actúa como un poderoso catalizador. Internet y las redes sociales no solo permiten el trabajo remoto, sino que son las plataformas donde el Inbound (SEO de un blog) y el Outbound (un anuncio segmentado en LinkedIn) se ejecutan.

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Ventajas y Desafíos para los Trabajadores de la Gig Economy

Para el profesional independiente (geek worker) en la Gig Economy, combinar ambas estrategias es la clave de la supervivencia y el crecimiento.

Ventajas de una Estrategia Dual

• Generación de Leads Calificados (Inbound): Al crear contenido que resuelva los problemas de su cliente ideal (por ejemplo, un artículo sobre "Cómo la IA optimiza las PYMES" si es consultor de IA), atrae a leads que ya están informados y listos para comprar. Esto reduce el tiempo de venta.  Además, esta estrategia genera tráfico orgánico hacia el profesional independiente.
• Visibilidad Inmediata y Segmentación (Outbound): Una campaña de publicidad pagada bien segmentada permite al geek worker lanzar rápidamente su servicio a ejecutivos específicos (nuestra audiencia LATAM de 25-65 años) sin esperar el lento proceso del SEO. Ideal para lanzamientos o para conseguir ingresos a corto plazo.
• Posicionamiento como Autoridad: El Inbound, a través de contenido constante y de calidad, posiciona al trabajador no solo como un proveedor, sino como un experto en su nicho, justificando tarifas más altas y duraderas.

 

Desventajas y Retos

Desventaja	Reto a Superar
Tiempo de Inversión (Inbound)	Los resultados son a mediano y largo plazo. Solución: Complementar con Outbound para generar ventas inmediatas mientras el Inbound madura.
Costo Constante (Outbound)	Depender solo de la pauta publicitaria es caro y no sostenible. Solución: Utilizar el Outbound estratégicamente para promocionar el contenido Inbound y captar emails, haciendo el gasto más eficiente.
"Burnout" y Gestión del Tiempo	El geek worker debe ser el marketer, el vendedor y el proveedor de servicio. Solución: Usar herramientas de automatización de marketing (email, redes sociales) y aprender a delegar tareas de bajo valor.

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La Relación Generacional: Conectando con los Clientes de Hoy

Entender cómo las diferentes generaciones interactúan con el marketing es fundamental para los profesionales de la Gig Economy:

1. La Generación Z (Nativos Digitales)

Los más jóvenes (parte de nuestra audiencia más cercana a los 25 años) son nativos del Inbound. Desconfían de la publicidad tradicional y buscan la autenticidad, la transparencia y el valor en formatos rápidos y visuales (vídeos cortos, TikTok, historias).

• Clave: Para venderles un servicio, no les "interrumpa"; eduque, entretenga y demuestre su valor con contenido. Se preocupan por el propósito de la marca o servicio.

2. Millennials, Generación X y Baby Boomers

Nuestra audiencia central (25 a 65 años) es más compleja:

• Millennials (25-40 años): Valoran el contenido personalizado, son multipantalla y responden bien al email marketing segmentado y a los anuncios en redes, siempre que el mensaje sea relevante y auténtico.
• Generación X y Baby Boomers (40-65 años): Aunque han adoptado lo digital, pueden ser más receptivos a enfoques Outbound como el email directo (bien segmentado) y a contenido Inbound en formatos más profundos como webinars y artículos de blog detallados. El LinkedIn es un canal de Outbound y de Inbound muy potente para este segmento B2B.

Conexión Estratégica: Los geek workers deben usar Outbound para llevar a estas generaciones a su contenido de Inbound, donde se construye la confianza a largo plazo.

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Previsiones y el Factor Humano: Soft Skills y Coaching

La Economía Digital elimina las barreras geográficas, pero la confianza y la capacidad de adaptación se convierten en la nueva moneda de cambio.

Previsiones a Tomar por los Geek Workers

1. Dominio de la Tecnología y de la Venta: No basta con ser experto en una habilidad técnica (ej. programación o finanzas). Hay que ser un experto en marketing y ventas. El futuro del trabajo flexible exige ser una micro-empresa integral.
2. Especialización Extrema (Nicho): La competencia es global. El profesional debe dejar de ser "generalista" y convertirse en el referente de un nicho muy específico (ej. "consultor de IA para logística en LATAM"). Esto hace que el Outbound sea más preciso y el Inbound más atractivo.
3. Inversión en la Marca Personal: Su nombre es su empresa. Una marca personal sólida es el activo más valioso.

El Gran Catalizador: Habilidades Blandas y Coaching

La tecnología es la herramienta, pero las habilidades blandas son el motor de la Gig Economy.

• Habilidades Blandas Requeridas: En un entorno de comunicación asíncrona, la comunicación efectiva, la inteligencia emocional (manejo del estrés y la incertidumbre), la adaptabilidad y la resolución de problemas con iniciativa son cruciales. Un cliente de la Gig Economy busca un socio que piense, no solo un ejecutor.
• El Rol del Coaching: Ante la volatilidad e incertidumbre (los grandes retos de los trabajadores independientes), el Coaching se establece como una herramienta vital. Ayuda a los profesionales a:
• Definir objetivos claros y estrategias de marketing duales (Inbound/Outbound).
• Desarrollar la resiliencia y la mentalidad de crecimiento necesarias para afrontar periodos de escasez de proyectos.
• Mejorar las habilidades blandas, especialmente la negociación y la gestión de relaciones con clientes (CRM), transformando leads en socios a largo plazo.

 

Conclusión: 

El éxito en la Gig Economy no es solo cuestión de dominar las herramientas digitales, sino de dominar la gestión del propio negocio y la mente. Combinar una estrategia de marketing dual (Inbound y Outbound) con un desarrollo intencional de habilidades blandas, potenciado quizás por la asesoría y el coaching, es la fórmula para la prosperidad del geek worker en la economía del mañana.

La Gig Economy o Economia Digital no es una moda, es una transformación profunda. Y en ella, el marketing digital —Inbound y Outbound— es más que una estrategia: es una forma de posicionarse, conectar y prosperar.

En Nexus Economía creemos que el futuro se construye con tecnología, sí… pero también con propósito, comunidad y conciencia.

¿Estás listo para dar el siguiente paso?

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¿Cuál de estas habilidades blandas considera usted, en su rol gerencial o emprendedor, la más crítica para el éxito de un profesional en la Gig Economy en Latinoamérica? Déjenos su comentario.

 

 

CONTACTO:

 

Mi nombre es Francisco De Lisa.  Soy educador, investigador, emprendedor y coach ejecutivo y organizacional. Me dedico a apoyar, asesorar, entrenar, facilitar, hacer Mentoría y coaching a individuos, emprendimientos y organizaciones.  Misión: Educar para Transformar.   Mi propósito: Empoderarte y apoyarte para Crecer. Cada sesión, consulta, facilitación o entrenamiento es un aprendizaje. Si algo de lo que comenté te hizo sentido, y consideras que puedo ayudarte, contáctame por el correo fdelisa.coach@gmail.com.

                                                        

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POLITIQUEANDO: LA NUEVA POLITICA

 

LA NUEVA POLÍTICA

 

Sin duda alguna, la llegada de Donald Trump a la Presidencia de Estados Unidos ha representado un gran cambio, sobre todo por el gobierno que estaba finalizando. Un gobierno por decir lo menos bastante gris, que llevó a USA a un estado de postración, lejos de lo que estábamos acostumbrados a ver propios y extraños.

 

La llegada de Trump, desde el primer día, ha copado los titulares de las noticias. Definitivamente Trump es un hombre mediático, y por lo visto, tiene bien planificado sus primeros días en el poder.  Desde mi punto de vista, Trump va a aprovechar al máximo los primeros cien (100) días de gobierno, para conmocionar y generar mucha polémica, con la finalidad de generar gruesos beneficios a su gobierno.  Sin embargo, nos podemos preguntar: ¿Hasta dónde piensa llegar?

 

Un hombre de negocios como Donald Trump, está instalado en la Presidencia de un país muy poderoso, buscando de hacer lo posible para obtener beneficios a su favor.  Pero quizás no está buscando solo su éxito personal en su paso por la Casa Blanca, sino también devolverle a USA un poco de la gloria que quedó en entredicho luego del gobierno pasado, donde lamentablemente se cometieron muchos errores por parte de políticos pusilánimes, que perjudicaron a muchas personas.

 

En su afán de ser populistas, el gobierno anterior de USA, convirtió a su país en una presa fácil para los gobiernos regionales quiénes con sus pésimas acciones provocaron una de las migraciones más grandes a otro país, huyendo la población de sus crisis locales, buscando de labrarse un mejor futuro. Gobiernos corrompidos por la corrupción y el narcotráfico con enormes recursos en manos de pocos que generan pobreza en la región.

 

Esa política del anterior gobierno de USA, al más puro estilo “laissez faire, laissez passer” (dejar hacer, dejar pasar), contrasta con la agresiva política de Trump, que tiene corriendo a todos los gobiernos, en particular a los socios del Foro de Sao Paulo, que discretamente se han mantenido calladitos, sin buscar mucho conflicto con el nuevo sheriff de la zona.

 

Una de las promesas de Trump en su juramentación, fue la de que él desea que el mundo esté en paz. Hay muchos conflictos e intereses que se juegan en distintas canchas, animados por distintas razones, que de una forma u otra alimentan grandes fortunas, como son los vendedores de armas, que al final son los únicos que se benefician de la guerra.  En el conflicto bélico de Rusia y Ucrania, desde lejos Rusia ha sacado la peor parte, porque de un comienzo en el que se ufanaban de terminar la guerra en un mes, llevan tres años, y si no fuera por la mano salvadora de Trump, seguirían pasando vergüenza.  Sin embargo, ese espaldarazo no va a ser gratuito. No olvidemos la frase que dice: No hay almuerzos gratis, y Trump lo sabe.

 

Por otra parte, países que han sido fríos ante la guerra, simplemente porque decían que no era su problema, ahora están preocupados por el poder que tendría Rusia en caso de apoderarse de Ucrania. Y están buscando de detener ese avance, tratando de obtener algún beneficio de esta situación.

 

Se ve que las intenciones de Trump en resolver este conflicto, son reducir el costo de la guerra para USA, ya que dicho conflicto le cuesta muchos millones a los contribuyentes americanos. También le interesa estabilizar el mercado petrolero, bajar los precios y emplear ese dinero en proyectos que generen más “valor” para el pueblo de USA.

 

Hay políticos que aún tienen la creencia de que la economía se maneja como en la época de Adam Smith o empleando las consignas de Marx.  El nuevo mundo es de aquellos que sepan manejar los datos, y la información encerrada en ellos. No en balde las compañías tecnológicas más grandes estaban presentes en la toma de posesión de Trump, haciendo gala de lo que significan esas empresas para el presente gobierno.

 

El problema no es la tierra, es el manejo de datos. ¿Cómo administrar la información es la pregunta? Y eso sin duda lo sabe bien China, y ahora los Estados Unidos.  Rusia y sus satélites todavía siguen empeñados en el Imperialismo a la vieja usanza. Cuando Trump le dijo a China que estaban preparados para enfrentarlos en cualquier terreno, fue bastante directo. Y China no se quedó atrás, y le respondió de la misma manera.  Putin todavía está tratando de entender qué fue lo que sucedió. Es más, el mismo no se cree que su nuevo mejor amigo se llame Donald Trump, y más aún luego del desplante de V. Zelenski en el Salón Oval de la Casa Blanca.  Sin duda, hay varios presidentes que necesitan urgentemente recibir consejos diplomáticos, y salir del parque jurásico de la política, antes de que sigan metiendo las extremidades hasta el fondo.

 

Sin embargo, no todo es color rosa. Trump lo sabe. Si esto no está claro para él pronto se dará cuenta. Por ejemplo, está claro de que USA necesita la inmigración. Uno de los mayores problemas de USA es el costo de su mano de obra. Quizás desde el punto de vista de servicios puedan subcontratar fuera del país, pero a lo interno, en las fábricas o en los campos, la historia es otra. Si Trump insiste, los precios se le van a disparar, y eso no aumenta la popularidad de un presidente.  Por otro lado, las Bolsas de Valores que no saben que esperar, se mueven con cautela, tratando de adelantarse a la próxima locura de Trump.

 

Trump juega a ser el hombre fuerte de la región. Coloca impuestos, los frena, se decide, pero no está claro, en esas estamos.  Sin duda, el Foro de Sao Paulo debe estar analizando qué hacer, porque si Trump se pone duro, se les va a hacer cuesta arriba seguir engañando a sus propios países para su particular conveniencia. Vemos como tiene corriendo a la Presidenta de México Claudia Sheinbaum.  Esa mujer no duerme desde que Trump se juramentó.  Otro que ya no sabe que decir es Petro.  Anda tratando de remendar la cobija luego de la paliza que le dio Trump en pocas horas. El presidente de Canadá y el de Panamá también andan haciendo su tarea antes de que Trump voltee a verlos.  Al punto de que el consorcio inversionista más grande del mundo Black Rock Investments, está pensando en comprar el Canal de Panamá.  Ni que decir de Zelenski que fue por lana y regresó trasquilado.

 

Yo pienso que Trump seguirá presionando hasta cumplir los primeros 100 días, y evaluará sus resultados. Por lo pronto muchos estarán preocupados por lo que viene. Veremos qué sucede.

 

Esta dinámica sin duda ha cambiado el tablero del juego geopolítico. Hay mucha inestabilidad en el mercado, y están esperando entender qué se trae entre manos Trump. Y todavía faltan por dilucidar otros conflictos y desenlaces como los que ocurren en el Medio Oriente. Por los momentos, seguiremos viendo los toros desde la barrera tratando de entender el comportamiento de un mundo cada vez más globalizado, pero a su vez más interconectado, en dónde un pequeño movimiento en un extremo del globo genera un gran cambio al otro lado del mismo.

 

En estos días Trump increpaba a Zelenski como incitador de la III Guerra Mundial.  Esperemos que las cosas no lleguen a ese punto, porque al final TODOS saldríamos perjudicados. Espero que la inteligencia y la sensatez priven sobre el ego de los políticos que creen que el poder es eterno.

 

 

 

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Mi nombre es Francisco De Lisa.  Soy educador, investigador, emprendedor y coach ejecutivo y organizacional. Me dedico a apoyar, asesorar, entrenar, facilitar, hacer Mentoría y coaching a individuos, emprendimientos y organizaciones.  Misión: Educar para Transformar.   Mi propósito: Empoderarte. Cada sesión, facilitación o entrenamiento es un aprendizaje. Si algo de lo que comenté te hizo sentido, y consideras que puedo ayudarte, contáctame por francisco@cybernotas.com o al correo fdelisa.coach@gmail.com.

                                                        

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MERCADEO: PONTE EN LOS ZAPATOS DE TU CLIENTE

 

PONTE EN LOS ZAPATOS DE TU CLIENTE

 

Muchas veces en las organizaciones, se descuida lo importante que es la opinión del cliente. Él es la razón de la existencia como negocio. Sin cliente no hay operación, y cada vez más, vemos que la competencia aprovecha el más mínimo de nuestros descuidos.

 

Escucho decir a muchos empresarios que la competencia no les permite crecer. Sin embargo, pienso que justamente es la competencia quien te obliga a innovar y descubrir nuevas posibilidades en tu operación. Seguro que ella está haciendo lo que tú decidiste no atender.

 

El cliente o consumidor desea una experiencia de compra única. Muchas veces, llega por necesidad y no por placer, y lo que desea justamente es tener una experiencia que sea lo más sencilla y efectiva posible.

 

No es lo mismo para un cliente ir a almorzar o cenar en un restaurante que ir a hacer una diligencia en el banco, o a hacer las compras de víveres de la semana.  La experiencia difiere con seguridad en la intención del cliente. En el primer caso lo que desea es pasarla bien, conocer un establecimiento de moda y vivir la experiencia que eso le ofrece.

 

Mientras que en el banco o en el supermercado, va a hacer alguna diligencia que complementa otra necesidad, como por ejemplo, hacer un depósito o retiro, abrir o cerrar una cuenta, una tarjeta de débito o crédito, hacer algún reclamo, comprar vegetales, o algunos útiles de limpieza.

 

Por supuesto, en el primer caso valorará en la experiencia aquello que lo hace sentir diferente y algo que le dé un significado especial. En el caso del banco o del supermercado, valorará probablemente las respuestas que obtenga y la rapidez del servicio que consiga.

 

Lo que me llama la atención en estos casos, es el poco valor que muchas veces los dueños o encargados del negocio le otorgan al cliente. Parece que desean que el consumidor haga lo que ellos creen es importante, cuando realmente es él quién va a gastar su dinero en ese espacio y si cambia de opinión, se puede ir a gastar su dinero en cualquier otro lugar en donde se sienta mejor atendido o más satisfecho.

 

Por eso me pregunto, ¿acaso el dueño de empresa o gerente de mercadeo se pone en los zapatos del cliente? ¿Qué desea el cliente? ¿Cómo mi producto, servicio o marca satisface esas expectativas? ¿Qué estoy haciendo para mejorar mi calidad de atención y servicio? ¿Cómo se ajustan mis productos, servicios, marca, modelos de negocio a las necesidades del cliente? ¿Qué está haciendo la competencia? ¿Cómo estoy respondiendo ante los cambios del mercado y de los consumidores? ¿Nos estamos comunicando de la manera apropiada con el cliente? ¿Llenamos sus expectativas?

 

Estas y muchas preguntas más nos podemos hacer para evaluar nuestras respuestas a las inquietudes de los clientes. Realizar una pequeña investigación de mercado para detectar nuevas necesidades, puntos débiles o fuertes, nuevas formas de llegar al cliente, etc., son importantes para la organización. ¿Qué estamos esperando?

 

Sin nombrar a las marcas (que no entiendo cómo pretenden construir marcas), me tocó la semana pasada ir a dos bancos, en donde clasificaría la atención de mediocre a pésima.  En una de esas oficinas, ubicado en un conocido centro comercial de la ciudad, la oficina no tenía internet y el servicio que me ofrecieron fue por decir lo menos pésimo. Una solicitud de una tarjeta que tiene más de tres semanas simplemente no le dieron importancia y la solución fue que ellos llamaban.

 

En el otro banco, no lo hicieron mejor.  Solicite un servicio y lo que me pidieron, a pesar de ser cliente del banco desde hace varios años fue una serie de papeles que ya ellos tienen. Sin mayor interés ni empatía por lo que necesita el cliente. A lo lejos se nota la “desidia o flojera” de atender al consumidor.

 

Me pregunto en ambos casos si los gerentes de mercadeo saben lo que sucede en sus agencias, que por cierto cada vez son más escasas.  ¿Qué les cuesta hacer una pequeña investigación para ver cómo se sienten sus clientes? O enviar clientes encubiertos a evaluar las respuestas de su departamento de atención al cliente. Me pregunto, ¿de qué valen tanta inversión en oficinas y publicidad cuando el cierre de la venta no existe porque el servicio es malo? Y después se consuelan diciendo que la situación económica es complicada.

 

Siempre hay oportunidades. Lo importante es aprovecharlas.  ¿Por qué no lo hacen? Será porque no les interesa, o están cómodamente sentados en sus oficinas haciendo estrategias y creando políticas, mientras que los clientes tienen que pasar por el infierno del pésimo servicio que les ofrecen.

 

Hemos pasado por situaciones complicadas. Cortes de servicio eléctrico prolongado en el 2019, pandemia desde el 2020 al 2022, etc. Pero parece que no aprenden la lección, y siguen trabajando como si estuvieran en los años ‘80s cuando con la excusa de “no tenemos línea”, resolvían los problemas de falta de efectivo de los viernes en la tarde.

 

Hay otras compañías que se han dado cuenta de la crisis, y han sido capaces de re-inventarse, y a ellas hay que aplaudirlas. Tienen su mirada atenta en la experiencia del cliente. Continuamente evalúan su servicio, haciendo encuestas, buscando soluciones, preguntando, etc.  Esas son las empresas que vemos crecer en los momentos difíciles, por una razón especial: atienden al activo más importante de su negocio: el cliente. Como decía San Walton el CEO del Wallmart a una de sus cajeras: “El que paga tu sueldo es el cliente. Atiéndelo bien.”

 

En un mundo cada vez más globalizado e interconectado no me canso de decir y de promover la atención al cliente.  Siempre hay formas de mejorar el servicio. Hoy desde Instagram, páginas web, Facebook, etc., se ofrecen soluciones a las necesidades de los clientes. La competencia está a un click de distancia.

 

Hay muchos tipos de clientes, y quizás uno para cada tipo de negocio. La importancia de saber ¿Quién es tu cliente y qué desea?, es fundamental para el negocio.  No lo olviden. Justamente aquellos emprendedores con nuevas ideas y soluciones, enfocados en ofrecer una atención especial, son los que progresan mientras que los demás se preguntan ¿Qué está pasando? ¿Por qué nuestras ventas están cayendo?

 

Marca la diferencia en tu mercado, en tu área de atención, en tu zona de influencia, y verás cómo los clientes lo agradecerán con creces, visitándote y probando las nuevas soluciones.  Pero eso sí, no te duermas en los laureles; siempre hay un nuevo competidor que tarde o temprano estará dispuesto a dar la pelea y a tomar una parte de tus clientes.  No descuides el negocio. De allí la importancia de escuchar, entender y atender al cliente.  Pero eso es tema de otro artículo.

 

¿Quieres mantener contentos a tus clientes? Entonces, ponte en sus zapatos. No lo olvides.

 

¿Les ha pasado algo como lo que les comenté?

 

 

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Mi nombre es Francisco De Lisa.  Soy educador, investigador, emprendedor y coach ejecutivo y organizacional. Me dedico a apoyar, asesorar, entrenar, facilitar, hacer Mentoría y coaching a individuos, emprendimientos y organizaciones.  Misión: Educar para Transformar.   Mi propósito: Empoderarte. Cada sesión, facilitación o entrenamiento es un aprendizaje. Si algo de lo que comenté te hizo sentido, y consideras que puedo ayudarte, contáctame por francisco@cybernotas.com o al correo fdelisa.coach@gmail.com.

                                                        

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MIRADA ESTRATEGICA

 

MIRADA ESTRATÉGICA

 

 

La importancia de tener una Mirada Estratégica.

 

En primer lugar, la mirada estratégica marca la dirección en la que vas a enfocar los esfuerzos para alcanzar tus metas y objetivos.

 

En segundo lugar, la mirada estratégica te obliga a poner la atención en tus objetivos y a tratar de alcanzarlos, sin olvidarse de los mismos.

 

Este enfoque se concreta a través de la matriz FODA, que permite evaluar las Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas que tiene la empresa y el ambiente en el que se mueve.  De allí generamos las estrategias posibles que son fundamentalmente de tres tipos:

1.    Liderazgo en Costos.

2.    Segmentación.

3.    Diferenciación.

 

Las estrategias que se generan están elaboradas con soluciones que han funcionado en el pasado.  Por lo tanto, si tenemos una situación novedosa tocará improvisar nuevas e inéditas estrategias verificando su funcionamiento.

 

El pensamiento estratégico te prepara para posibles escenarios que se pueden presentar. Si a esto le unimos un modelaje financiero que nos permita revisar el comportamiento de la empresa y sus departamentos, ante las distintas posibilidades que puedan ocurrir, entonces tendremos una simulación que nos ayudara a tomar las mejores decisiones.

 

Hoy día también es necesario trabajar de manera ágil, es decir el modelo administrativo:

1.    Planificación.

2.    Organización.

3.    Integración.

4.    Dirección.

5.    Control.

 

Este proceso debe ser realizado e iterado de forma continua.  El horizonte de planificación, se ha reducido de años a meses o semanas, con implementación y adaptación constante de estrategias que permitan alcanzar los objetivos y metas establecidos.

 

La planificación estratégica es una de las herramientas más usadas en la administración de organizaciones, por las ventajas que implica esta mirada. Hacer los ajustes adecuados nos permite emplearla a su máximo potencial.

 

La Mirada Estratégica: Una Visión de Conjunto

La mirada estratégica es una habilidad que permite analizar situaciones, tanto personales como profesionales, desde una perspectiva amplia y a largo plazo. Es como tener un "zoom out" mental que nos permite ver el panorama completo, identificar patrones y tendencias, y tomar decisiones más informadas.

 

Existen muchos competidores en el mercado. ¿Cómo te diferencias? Depende de la estrategia que escojas.

 

En esencia, la mirada estratégica implica:

• Visualizar el futuro: Anticiparse a los posibles escenarios y cambios que puedan ocurrir. En este caso tratar de considerar las distintas posibilidades que conducen a posibles realidades de ocurrencia.
• Identificar oportunidades: Detectar nuevas vías de crecimiento y desarrollo.
• Analizar riesgos: Evaluar los posibles obstáculos y amenazas.  A través de la revisión de las variables internas y externas como nuestras debilidades y amenazas.
• Tomar decisiones estratégicas: Seleccionar las mejores opciones para alcanzar los objetivos a largo plazo.  Esto dependerá de los escenarios considerados.

 

¿Por qué es importante la mirada estratégica?

En un mundo cada vez más complejo y cambiante, tener una mirada estratégica es fundamental para:

• Aumentar la competitividad: Al anticiparse a las tendencias del mercado y tomar decisiones proactivas.
• Mejorar la toma de decisiones: Al considerar un mayor número de variables y perspectivas.
• Alcanzar el éxito a largo plazo: Al establecer objetivos claros y diseñar planes de acción coherentes.
• Fomentar la innovación: Al estimular la creatividad y la búsqueda de nuevas soluciones.

 

¿Cómo desarrollar la mirada estratégica?

La mirada estratégica es una habilidad que se puede desarrollar a través de la práctica y el aprendizaje. Algunas estrategias útiles incluyen:

• Leer y mantenerse informado: Estar al día sobre las últimas tendencias y novedades en tu sector.  Tomar en cuenta lo que sucede, y cómo puede impactar en el funcionamiento de tu marca u organización.
• Analizar casos de éxito y fracaso: Identificar los factores clave que influyeron en los resultados. Considerar las posibles estrategias que habrían hecho la diferencia.
• Realizar análisis FODA: Evaluar las fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas de una situación.  Revisar las variables internas y externas que pueden generar cambios.
• Desarrollar el pensamiento crítico: Cuestionar las suposiciones y buscar diferentes perspectivas.  Importante revisar las interpretaciones de la realidad que limitan tus posibles alternativas. Esto tiene que ver con los Modelos Mentales que tienes.
• Fomentar la creatividad: Generar nuevas ideas y soluciones.  Como me decía un antiguo jefe: Dime algo que yo no sepa; sé creativo.

 

La mirada estratégica es una herramienta valiosa para cualquier persona que desee tomar el control de su futuro y alcanzar sus objetivos. Al desarrollar esta habilidad, podrás tomar decisiones más informadas, aprovechar nuevas oportunidades y enfrentar los desafíos con mayor confianza.

 

Aplicando la Mirada Estratégica al Ámbito Empresarial

La mirada estratégica es una herramienta esencial en el mundo empresarial, ya que permite a las organizaciones tomar decisiones informadas y alineadas con sus objetivos a largo plazo. A continuación, veremos algunas formas de aplicar la mirada estratégica en el ámbito empresarial:

1. Análisis del Entorno:

• Análisis PESTEL: Evaluar el entorno político, económico, sociocultural, tecnológico, ecológico y legal para identificar oportunidades y amenazas.
• Análisis de la competencia: Identificar a los principales competidores, sus fortalezas, debilidades y estrategias.
• Análisis de clientes: Comprender las necesidades, preferencias y comportamientos de los clientes.

2. Definición de la Visión y Misión:

• Visión: Establecer una imagen clara del futuro deseado para la empresa.
• Misión: Definir el propósito y razón de ser de la organización.

3. Formulación de Objetivos Estratégicos:

• METAS (SMART): Establecer objetivos específicos, medibles, alcanzables, relevantes y con un plazo definido.
• Jerarquización: Priorizar los objetivos en función de su importancia y contribución a la visión. Gestionar adecuadamente los tiempos.

4. Desarrollo de Estrategias:

• Estrategias genéricas: Seleccionar entre las estrategias de liderazgo en costos, diferenciación o enfoque.
• Estrategias funcionales: Desarrollar estrategias específicas para cada área de la empresa (marketing, operaciones, finanzas, etc.).

5. Implementación y Seguimiento:

• Plan de acción: Crear un plan detallado con las acciones necesarias para alcanzar los objetivos.  En este caso hablamos de las posibles tácticas que nos permiten atender las diferentes estrategias.
• Asignación de recursos: Asignar los recursos necesarios (humanos, financieros, tecnológicos) a cada acción.
• Indicadores clave de desempeño (KPI): Definir métricas para medir el progreso y ajustar las estrategias si es necesario.

 

Ejemplos de aplicación en la práctica:

• Lanzamiento de un nuevo producto: Analizar el mercado, identificar las necesidades de los clientes, desarrollar un producto innovador y diseñar una estrategia de marketing efectiva.
• Expansión a nuevos mercados: Estudiar los mercados potenciales, evaluar los riesgos y oportunidades, adaptar la estrategia de la empresa al nuevo contexto. Podemos diferenciar entre nuevas oportunidades a través de la segmentación.
• Mejora de la eficiencia operativa: Identificar los procesos internos que generan cuellos de botella, implementar tecnologías y herramientas para optimizar las operaciones y reducir costos. Cuando hacemos ajustes de procesos podemos pensar en el cliente y en todas aquellas funciones que podemos desempeñar de forma eficiente para llenar sus expectativas.
• Gestión de crisis: Desarrollar planes de contingencia para enfrentar situaciones inesperadas, como una crisis reputacional o un desastre natural.

 

Herramientas útiles para la mirada estratégica:

• Análisis FODA: Evaluar las fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas de la empresa.
• Análisis de las cinco fuerzas de Porter: Analizar la intensidad competitiva de un sector.
• Mapa estratégico: Visualizar la relación entre los diferentes elementos de la estrategia.
• Balanced Scorecard: Medir el desempeño de la empresa desde múltiples perspectivas.

 

Finalmente, la mirada estratégica es un proceso continuo que implica analizar el entorno, definir la visión y misión, establecer objetivos, desarrollar estrategias, implementarlas y evaluar los resultados. Al aplicar esta metodología, las personas y organizaciones pueden aumentar su competitividad, adaptarse a los cambios del mercado y alcanzar el éxito a largo plazo.

 

“Si no sabes a dónde vas, a cualquier lugar al que llegues estará bien.”  Alicia en el país de las maravillas

 

 

CONTACTO:

 

Mi nombre es Francisco De Lisa.  Soy educador, emprendedor y coach ejecutivo y organizacional. Me dedico a apoyar, asesorar, entrenar, facilitar, hacer mentoría y coaching a individuos, emprendimientos y organizaciones.  Misión: Educar para Transformar.   Mi propósito: Empoderarte. Cada sesión, facilitación o entrenamiento es un aprendizaje. Si algo de lo que comenté te hizo sentido, y consideras que puedo ayudarte, contáctame por francisco@cybernotas.com o al correo fdelisa.coach@gmail.com.

                                                        

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