CAMBIOS Y EMPRESA

 

QUE PASA CON MI EMPRESA

 

Las organizaciones tienen un equipo de marketing para responsabilizarlos la mayoría de las veces por lo que no funciona. La gerencia en algunos casos ávidos de involucrarse en las nuevas tendencias, tratan de probar de todo, a veces en forma desordenada, y responsabilizando al mercadeo de los problemas que se presentan por no entender que detrás de estas nuevas ideas, hay un proceso estratégico que implica también hacer ajustes en otras áreas de la empresa.

 

Uno de los temas más controversiales hoy en día tiene que ver con la transformación digital, tan necesaria y a la vez mal entendida. Las empresas deben ajustarse empleando esa transformación de forma tal que ayude en los nuevos procesos donde ahora van a trabajar con el cliente, buscando mayor eficiencia y eficacia en los mismos.

 

Y ciertamente estos procesos son difíciles porque implican sacar a la organización de su zona de confort y comenzar a realizar procesos de ajuste que implican cambios, algunas veces bastante fuertes, en relación a cómo funciona la empresa. El decir: es que aquí las cosas las hacemos siempre de esta manera, ya no funciona, porque es necesario cambiar y ajustar los procesos a la nueva realidad que estamos viviendo. Sin embargo, si queremos sobrevivir, tengo que cambiar. De otra manera estaré condenado a desaparecer.

 

Y es aquí cuando la gerencia debe ser valiente y cuestionarse si lo que estamos haciendo está bien, o si podemos hacer algo más conveniente para el futuro de la empresa, ya sea a corto, mediano o largo plazo.  El tema es atreverse. Hay quienes lo hacen, hay quienes no pueden. Y en ambos casos está bien. Cada empresa tiene su propio proceso. Todas las empresas nacen, crecen, se desarrollan y mueren.

 

Es posible que a los capitanes de empresa les cueste tomar decisiones frescas, y es quizás el momento de decidir tener una gerencia con nuevas ideas que puedan ser evaluadas y consideradas apropiadamente.

 

Los entornos en los que nos movemos, volátiles, inciertos, complejo y ambiguos (VICA) cambian de repente, generando nuevas realidades que deben ser atendidas con rapidez. Un ejemplo: lo que sucedió en Pandemia.  Había dos soluciones, o nos ajustábamos o cerrábamos las puertas.  Hubo quien creció, otros nacieron y crecieron y otros desaparecieron.  Se necesitó mucho pensamiento estratégico y sistémico para poder resolver las situaciones generadas por la pandemia. Quienes se aplicaron, pudieron cambiar y ajustarse, aprovechando la oportunidad del mercado.

 

Otra situación crítica ha sido el tema de la mano de obra. Dado que la economía venezolana se ha reducido de tamaño, como consecuencia de las crisis que hemos tenido, ha habido una recesión, que adicionalmente ha estado acompañada de un fenómeno que no habíamos visto como es la migración.  Se han ido del país alrededor de 8 millones de venezolanos, llevándose consigo experiencia, preparación, profesionalismo, destrezas, etc. Las empresas tardaron mucho en darse cuenta.  Esto las llevó a re-ingeniarse y comenzar a contratar personal más joven y sin preparación o llamar al personal retirado para ocupar posiciones que tenían cubiertas antes de este fenómeno. Por otro lado, la caída en el consumo, ha impedido tener sueldos competitivos, razón por la cual un profesional preparado, prefiere buscar opciones relacionadas con su carrera u otra ocupación fuera del país.

 

También esto ha hecho que muchas empresas hayan entrado en modo recesión donde tienen las siguientes alternativas:

Recesión:

1.    Crecer – Gerencia Agresiva.

2.    Estancarse – Gerencia Pasiva.

3.    Reducirse – Gerencia Conservadora.

 

Sin embargo, en un entorno económico recesivo, es fundamental adoptar estrategias gerenciales sólidas y adaptables para mantener la viabilidad del negocio. A continuación, algunas recomendaciones:

 

Estrategias Gerenciales para Entornos Recesivos Puntuales

1. Análisis Financiero Profundo y Ajustes:

• Revisión presupuestaria: Realizar una revisión exhaustiva de tu presupuesto e identifica áreas de acción donde puedas reducir costos sin afectar significativamente la calidad de tus productos o servicios.
• Gestión del flujo de caja: Monitorea de cerca tu flujo de caja para garantizar que tengas suficiente liquidez para cubrir tus obligaciones.
• Negociación con proveedores: Busca negociar mejores términos con tus proveedores, como plazos de pago extendidos o descuentos por volumen.

 

Obviamente esto tiene sentido si la recesión es relativamente corta, pero en un ambiente donde la economía se ha reducido a la cuarta parte a lo largo de 10 años, es probable que estas medidas sean inocuas. Sin embargo, vale la pena reflexionar sobre ellas.

 

2. Optimización de Operaciones:

• Automatización de procesos: Implementar tecnologías que permitan automatizar tareas repetitivas y reducir costos laborales.  En este caso aplica aprovechar los procesos de transformación digital.
• Reducción de inventario: Ajusta tus niveles de inventario para evitar el exceso de stock y liberar capital. Si tus niveles de venta bajan, el ajuste es conveniente, y sobre todo aplicar la regla de Pareto 80/20, que en este caso traducimos diciendo que el 80% de las ventas provienen del 20% de los productos.
• Mejora de la eficiencia: Identifica y elimina cualquier desperdicio en tus procesos de producción o servicios.  Optimiza todos tus procesos.

 

3. Foco en el Cliente:

• Personalización de la oferta: Adapta tus productos o servicios para satisfacer las necesidades específicas de tus clientes en este nuevo contexto económico. Diferenciar y segmentar.
• Mejora de la experiencia del cliente: Invierte en brindar una excelente experiencia al cliente para fomentar la lealtad y el boca a boca positivo.  Atiende los momentos de la verdad de la experiencia o contacto del cliente.
• Programas de fidelización: Implementa programas de fidelización para incentivar a tus clientes a seguir comprando tus productos o servicios.

 

4. Innovación y Adaptación:

• Desarrollo de nuevos productos o servicios: Identifica nuevas oportunidades de negocio y desarrolla productos o servicios que se adapten a las necesidades cambiantes del mercado.  Revisa el Ciclo de vida de tus productos y de las marcas.
• Canales de distribución alternativos: Explora nuevos canales de distribución, como el comercio electrónico, para llegar a un público más amplio.  Muestra tu compromiso con nuevas maneras de hacer las cosas.
• Digitalización: Aprovecha las herramientas digitales para mejorar la eficiencia de tus operaciones y la comunicación con tus clientes. Transformación Digital.

 

5. Comunicación Interna y Externa:

• Transparencia: Mantén a tu equipo informado sobre la situación económica y las medidas que se están estableciendo para enfrentar la recesión.
• Motivación: Implementa programas de reconocimiento y motivación para mantener la moral de tus empleados.
• Relaciones públicas: Fortalece tus relaciones con los medios de comunicación y otros stakeholders para mantener una imagen positiva de tu empresa.

 

6. Gestión del Riesgo:

• Análisis de escenarios: Desarrolla diferentes escenarios posibles y planifica cómo responder ante cada uno.  El pensamiento estratégico es fundamental en estos ambientes.
• Seguros adecuados: Revisa tus pólizas de seguro para asegurarte de que estás protegido ante cualquier eventualidad.
• Contingencia: Prepara un plan de contingencia para enfrentar situaciones inesperadas.

 

La clave del éxito en un entorno recesivo es la adaptabilidad y la toma de decisiones rápidas y basadas en datos.  De allí la importancia de evaluar posibles alternativas de decisión ante los distintos escenarios que se presenten.

 

Otras estrategias que podrían ser útiles dependiendo del sector:

• Alianzas estratégicas: Colaborar con otras empresas para compartir recursos y expandir tu alcance.
• Reducción de gastos discrecionales: Eliminar gastos no esenciales para liberar capital.
• Outsourcing: Subcontratar ciertas funciones para reducir costos fijos.

 

Es importante destacar que estas son recomendaciones generales y que la mejor estrategia dependerá de las características específicas de tu negocio y del mercado en el que operas.

 

En cualquier caso, ante situaciones como las que vivimos las empresas deben hacer sacrificios, y salir de la zona de confort en la que se encuentran.  La mejor estrategia es estar abiertos al aprendizaje, y aprovechar para desarrollar una organización inteligente. Evaluando cuáles son las opciones para sobrevivir veremos cuáles son las mejores estrategias que se dirigen a esos objetivos.

 

 

CONTACTO:

 

Mi nombre es Francisco De Lisa.  Soy profesor, emprendedor y coach ejecutivo y organizacional. Me dedico a apoyar, asesorar, entrenar, facilitar, dar mentoría y hacer coaching a individuos, emprendimientos y organizaciones.  Misión: Educar para Transformar al Mundo.   Mi interés: Crecer Contigo. Cada sesión, facilitación o entrenamiento es un aprendizaje. Si algo de lo que comenté te hizo sentido, y consideras que puedo ayudarte, contáctame por francisco@cybernotas.com o al correo fdelisa.coach@gmail.com.

                                                        

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