MERCADOTECNIA Y SOCIEDAD

 

MERCADOTECNIA Y SOCIEDAD MODERNA

 

Hemos definido la mercadotecnia como una ciencia que influye en el desarrollo de la sociedad, contribuyendo a su evolución y crecimiento, sobre todo desde la aparición de esta nueva disciplina.

 

Se ha convertido en un elemento fundamental en la creación de propuestas de negocios y en el desarrollo de la teoría de intercambio de bienes productos y servicios, entre quien ofrece y quien necesita de los bienes a ser transados.

 

Inicialmente la mercadotecnia tenía un enfoque desde el vendedor del producto, la empresa u organización. Los nuevos métodos hablan más de la mirada desde el consumidor quién toma la decisión final en función de sus intereses y necesidades.

 

El papel de la mercadotecnia en la sociedad moderna es fundamental y a la vez, complejo. Para comprenderlo mejor, podemos analizarlo desde diferentes perspectivas:

 

Influencia en el Consumidor:

• Formación de necesidades y deseos: La mercadotecnia no solo responde a las necesidades existentes, sino que también las crea y las moldea a través de la publicidad, las tendencias y la construcción de marcas.
• Influencia en el comportamiento: Las estrategias de marketing influyen en nuestras decisiones de compra, fomentando la lealtad a ciertas marcas y productos, y estimulando el consumo.
• Selección del consumidor: En función del producto y las necesidades, la mercadotecnia se convierte en un elemento que permite segmentar y diferenciar los productos y el mercado al cual se dirige.
• Creación de experiencias: La mercadotecnia busca crear experiencias de marca memorables y significativas, más allá del simple acto de compra.
• Comunicación: Sin duda la mercadotecnia ha desarrollado el tema comunicacional al punto de convertirse en uno de los sectores que más invierte.
• Redes Sociales: Las redes se han convertido en un elemento de comunicación e interacción en la sociedad moderna como consecuencia del empleo que la mercadotécnica hace de ella.
• Elemento Potenciador: Se convierte en un elemento fundamental en la estrategia de la empresa para alcanzar los objetivos establecidos.  Hoy día se puede decir que trabaja de la mano con la función de ventas para optimizar los resultados.

 

Impacto en la Economía:

• Impulso del crecimiento económico: La mercadotecnia es un motor clave para el crecimiento económico, al estimular la demanda y fomentar la innovación.
• Generación de empleo: Las actividades de marketing generan numerosos empleos en diversos sectores, desde la publicidad hasta la investigación de mercados.
• Competitividad empresarial: La mercadotecnia es esencial para que las empresas se diferencien de la competencia y alcancen el éxito en el mercado.
• Innovación: La constante búsqueda de nuevas oportunidades, productos, servicios y soluciones, hacen de la mercadotecnia un elemento fundamental en el desarrollo de nuevas alternativas para el consumidor.
• Ventaja Competitiva: La mercadotecnia permite crear y mantener la ventaja competitiva de las empresas, enfocándose en los mercados meta, diferenciando y segmentando, controlando los ciclos de desarrollo del producto, etc.
• Desarrollo de Nuevas Oportunidades: La mercadotecnia ayuda como un elemento que impulsa el desarrollo de nuevas oportunidades, a través del empleo o diseño de nuevos elementos que colaboren en la comunicación con el consumidor.
• Nuevos modelos de negocio: Los nuevos productos, medios y formas de comunicación dan origen a nuevos modelos de negocio que se canalizan a través de la oferta de mercadeo.

 
Aspectos Sociales y Culturales:

• Homogeneización cultural: La globalización y la mercadotecnia han contribuido a una mayor homogeneización cultural, con la difusión de estilos de vida y valores comunes. Adicionalmente, a través de las nuevas aplicaciones que emplean internet (Google, Yahoo, Amazon, Netflix, Facebook, Instagram, etc.), no solamente podemos conocer nuevos productos, si no también diferentes culturas que vienen a enriquecer el acervo del hombre. Ya las distancias que nos separan están a un click de distancia.
• Consumo consciente: La mercadotecnia también ha dado lugar a una mayor conciencia del consumidor sobre cuestiones como la sostenibilidad, la ética y la responsabilidad social.  También podemos hablar de la ecología y la diversidad como valores que han crecido a la sombra de las nuevas tendencias del mercado y las nuevas generaciones de consumidores, de las cuales da cuenta internet.
• Creación de tendencias: La mercadotecnia juega un papel fundamental en la creación y difusión de tendencias, influyendo en la moda, la música y otros aspectos de la cultura popular.  Por ejemplo, a nivel tecnológico ayuda a difundir las nuevas aplicaciones y productos, como por ejemplo el mercado de las nuevas Apps, dando origen a nuevos sectores e industrias, con nuevos modelos de negocio como por ejemplo Saas (Software as a service).

 

Algunos desafíos de la mercadotecnia:

Ahora bien, no todo es positivo en la relación e influencia del marketing con la sociedad. Es importante revisar algunos impactos negativos como los siguientes:

• Fomento del consumismo excesivo: La mercadotecnia constantemente nos bombardea con mensajes que nos incitan a comprar productos y servicios que quizás no necesitamos, lo que puede llevar a un estilo de vida consumista y endeudamiento. Los clichés, el modelaje de conductas, el culto al éxito, etc., son parte de los mensajes que nos envía la mercadotecnia algunos de ellos muy sutiles disfrazados en programas que parecieran no tener relación alguna.
• Estereotipos y discriminación: La publicidad a menudo perpetúa estereotipos de género, raza y otros grupos sociales, lo que puede contribuir a la discriminación y la desigualdad.
• Impacto ambiental: La producción y el consumo masivo impulsados por la mercadotecnia generan una gran cantidad de residuos y contribuyen al cambio climático.
• Manipulación de la información: En ocasiones, la mercadotecnia utiliza tácticas engañosas para influir en las decisiones de los consumidores, lo que puede llevar a la desconfianza en las marcas y en la publicidad en general.
• Saturación informativa: La gran cantidad de publicidad a la que estamos expuestos a diario puede generar saturación informativa y dificultar la toma de decisiones.
• Presión social: La mercadotecnia puede generar presión social para consumir ciertos productos o servicios, lo que puede llevar a sentimientos de inferioridad o inadecuación en aquellos que no pueden acceder a ellos.
• Infantilización del consumidor: La publicidad dirigida a niños puede influir en sus decisiones de compra y fomentar hábitos de consumo poco saludables.
• Codicia mercadotécnica: A estos extremos nos puede llevar el empleo exagerado del mercadeo para atender los requerimientos de las organizaciones.  Recordemos que las mismas muchas veces buscan de crear valor sin medir las consecuencias de sus actos.

 

Además de estas consecuencias generales, es importante destacar que el impacto negativo del marketing puede variar dependiendo de:

• El tipo de producto o servicio: La mercadotecnia de productos perecederos o de primera necesidad tiene un impacto diferente al de productos de lujo o aquellos que pueden ser considerados innecesarios o dañinos como las bebidas alcohólicas o el tabaco.
• El público objetivo: La publicidad dirigida a niños, adolescentes o adultos mayores puede tener efectos distintos. Sin embargo, es importante atender estos segmentos ya que los expertos en mercadotecnia están buscando continuamente las mejores rendijas a través de las cuales comunicar su mensaje. Por ejemplo el tema de la gamificación y su empleo con los niños y adolescentes.
• Las prácticas de marketing utilizadas: El uso de técnicas engañosas o agresivas puede tener consecuencias más negativas que las campañas basadas en la transparencia y la honestidad.  Es importante mencionar que hoy día esto puede ser castigado muy duramente por el consumidor a través de las redes sociales que se han convertido en un elemento importante en la comunicación bidireccional y con una capacidad de respuesta inmediata y explosiva.

 

Es fundamental que tanto las empresas como los consumidores sean conscientes de las consecuencias negativas y trabajen juntos para promover un marketing más responsable y sostenible.  Quizás lo más importante es desarrollar un marketing consciente.

 

El boca a boca sigue siendo el canal más empleado en la comunicación. De hecho las redes sociales son impulsoras y multiplicadoras de esa tendencia.

 

En Conclusión:

La mercadotecnia es una fuerza poderosa en la sociedad moderna, con un impacto profundo en nuestra vida cotidiana. Es esencial comprender tanto sus beneficios como sus desafíos para poder evaluar de manera crítica su papel en la sociedad y tomar decisiones de consumo más informadas.

EJERCICIOS Y PREGUNTAS

Desde su punto de vista, ¿Cuáles son los retos más importantes que enfrenta la mercadotecnia en los próximos años?

CONTACTO:

 

Mi nombre es Francisco De Lisa.  Soy profesor, emprendedor y coach ejecutivo y organizacional. Me dedico a apoyar, asesorar, entrenar, facilitar, dar mentoría y hacer coaching a individuos, emprendimientos y organizaciones.  Misión: Educar para Transformar al Mundo.   Mi interés: Crecer Contigo. Cada sesión, facilitación o entrenamiento es un aprendizaje. Si algo de lo que comenté te hizo sentido, y consideras que puedo ayudarte, contáctame por francisco@cybernotas.com o al correo fdelisa.coach@gmail.com.

                                                        

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