EL PODER DE LA IA

 

EL PODER DE LA INTELIGENCIA ARTIFICIAL.

 

ALGUNAS VENTAJAS Y DESVENTAJAS.

 

Mucho se ha hablado acerca del poder de la IA, y podemos discutir lo poderosos que puede ser o en lo que nos puede afectar como seres humanos.

 

La IA es sin duda una herramienta creada por el hombre que permite manejar mucha información y data disponible. Y quizás es esa la razón más importante para emplearla.

 

Hoy día, en internet disponemos de mucha información, la cual, para analizarla un ser humano, probablemente le tomaría mucho tiempo. Sin embargo, la IA puede en pocos minutos tomar dicha información, procesarla y generar una respuesta que podría interpretarse adecuadamente, empleando el pensamiento crítico.

 

Hay muchas voces preocupadas que afirman que la IA va a ser perjudicial para el hombre, y que en algunos casos nos va a “embrutecer”. Yo pienso, sin embargo, que la IA es una herramienta de aprendizaje poderosa y sorprendente, que puede funcionar como un interlocutor de confianza, con quien compartir una “mirada” y llevarla a niveles superiores.

 

Por supuesto, somos responsables de cómo empleamos la IA.  Conversando con un amigo en estos días, él me comentaba que vamos a perder capacidades de razonamiento.  Yo le contradecía y le afirmaba que, si la vemos como una herramienta, puede ayudarnos a potenciar nuestro conocimiento, y más allá de eso, puede ayudarnos en un aprendizaje mucho más efectivo.  De hecho, la veo como una herramienta que aumenta nuestra productividad, mejora el aprendizaje, y trabajada adecuadamente permite ver de manera holística las aristas del problema o situación.

 

Por supuesto, depende de la forma como la empleemos.  Por ejemplo, podemos mandar a redactar un trabajo a un estudiante, y este puede copiar lo que dice la IA. ¿Es eso correcto? Probablemente no.  Ahora bien, como instructor de dicho estudiante mi trabajo de enseñanza está en verificar qué fue lo que él hizo, si se copió de la aplicación o hubo plagio, y ver cuáles son los “verdaderos” puntos de mejora de dicho trabajo.

 

Tanto el profesor como el estudiante, tienen que conocer la aplicación, y saber emplearla, buscando ir más allá, o como también se dice, debemos alcanzar la última milla.  Por tanto, esto se convierte en un reto para el aprendizaje para nosotros como docentes, al igual que para el estudiante.

 

Sin duda, en estas situaciones, es necesario aplicar “Pensamiento Crítico”, en otras palabras, revisar con criterio analítico la información que nos entrega la IA, si es correcta o no, y cuáles son los puntos a trabajar, además de las contribuciones que podemos hacer a dicha respuesta.

 

Por ejemplo, para hacer una investigación de mercado, sin duda que esta herramienta es fundamental, además que nos ayuda a entender lo que sucede más allá de nuestras fronteras, y revisar los estudios realizados que permiten comprender, los cambios generacionales que están ocurriendo en los consumidores.  Esta información está disponible en la red, pero recopilarla, ordenarla, revisarla, tabularla, organizarla, etc., es un trabajo mayúsculo donde la aplicación nos ayuda muchísimo.

 

Si hablamos de la automatización hecha por la IA, sin duda son mas las fortalezas que las debilidades que tiene dicha herramienta. Quizás es por ello, que su aplicación en las áreas de fabricación y producción, en lugar de ser cuestionadas son más bien valoradas.

 

Por supuesto, hay que estar tomar en cuenta las debilidades que presenta la IA, como por ejemplo los sesgos que aparecen, por falta de información relevante, o las alucinaciones de la herramienta.  En un ejercicio con COPILOT preguntándole a la herramienta acerca de sus debilidades, nos entrega lo siguiente:

Aunque la inteligencia artificial ha avanzado a pasos agigantados, todavía (fíjense que nos dice “todavía”) enfrenta varias debilidades importantes en 2025:

1.     Limitaciones en el razonamiento complejo: Un estudio reciente de Apple reveló que incluso los modelos más avanzados, como los llamados Large Reasoning Models, fallan estrepitosamente ante desafíos lógicos de alta complejidad. Esto se conoce como la ilusión del pensamiento: parecen entender, pero en realidad solo simulan comprensión en tareas simples.  (A esto también se le llama Alucinaciones)

2.     Falta de regulación global coherente: Aunque la Unión Europea ha implementado leyes como el AI Act, en otras regiones la regulación sigue fragmentada o rezagada. Esto genera incertidumbre sobre el uso ético y seguro de la IA. (Sin duda una gran debilidad y preocupación para los países en vías de desarrollo, con legislaciones limitadas y rezagadas en estos aspectos).

3.     Riesgos éticos y sociales: La automatización puede profundizar desigualdades, especialmente en países con menos supervisión. Por ejemplo, la IA ya está reemplazando empleos precarizados en centros de atención al cliente, lo que plantea dilemas laborales y sociales. (En este caso, será necesario el reentrenamiento o el aprendizaje continuo para enfrentar estas situaciones.  Sin duda esto afectará a todos los profesionales quienes tendrán que seguir aprendiendo para enfrentar esta posible amenaza a su seguridad laboral. Hablamos entonces del Aprendizaje Continuo. Es un cambio en nuestro paradigma de aprendizaje).

4.     Privacidad y vigilancia: El uso de IA para la vigilancia masiva o el control social es una preocupación creciente. La recopilación de datos sin consentimiento claro sigue siendo un punto crítico. (sin duda, es uno de los factores preocupantes ante lo cual hace falta una legislación moderna que proteja a los usuarios y consumidores).

5.     Dependencia emocional y percepción errónea: Muchas personas comienzan a confiar emocionalmente en asistentes de IA, creyendo que “entienden” o “sienten”, lo que puede llevar a una delegación excesiva del juicio crítico. (Aquí abandonar nuestro “pensamiento crítico” es totalmente perjudicial)

6.     Falta de acceso a herramientas: La desigualdad en la disponibilidad de la tecnología será una materia de preocupación a futuro (ya lo es en estos momentos).  Los países en vía de desarrollo están en la obligación de trabajar para reducir la “brecha digital” resultado de la diferencia de servicios y aplicaciones disponibles en los distintos países.

7.     Sesgo de la IA: Sabemos que estos LLM de la IA, son alimentados con mucha información. Sin embargo, hoy día se conoce que hay países y continentes que no tienen participación en estos desarrollos, como por ejemplo estudios realizados por Google en la India y en África.  Hoy trabajan arduamente para tratar de reducir este problema.

  (El subrayado es mío)

Vemos que la contribución de la herramienta nos permite ampliar el desarrollo del tema.  Pero en este caso, podemos intervenir, corregir e incluso añadir información relevante que contribuya a desarrollar el tema.

 

CONCLUSIÓN:

 

La IA es sin duda una poderosa herramienta que tenemos disponible. Los cambios apenas están comenzando.  Sin embargo, podemos sacar dos conclusiones importantes para el futuro:

1.     La necesidad de tener pensamiento crítico para usar apropiadamente la herramienta.

2.     El aprendizaje continuo como un cambio de paradigma, que probablemente las nuevas generaciones simplemente ya internalizaron.

El poder de la IA este disponible.  Nuestra responsabilidad es aprender a emplearlo en beneficio de todos.

 

CONTACTO:

 

Mi nombre es Francisco De Lisa.  Soy educador, investigador, emprendedor y coach ejecutivo y organizacional. Me dedico a apoyar, asesorar, entrenar, facilitar, hacer Mentoría y coaching a individuos, emprendimientos y organizaciones.  Misión: Educar para Transformar.   Mi propósito: Empoderarte. Cada sesión, facilitación o entrenamiento es un aprendizaje. Si algo de lo que comenté te hizo sentido, y consideras que puedo ayudarte, contáctame por el correo fdelisa.coach@gmail.com o por francisco@nexuseconomia.com.

                                                        

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ECONOMIA DIGITAL

 

 

 

La Economía Digital.

 

Desde hace varios años habitamos en ambientes digitales, que se comportan de manera diferente a los entornos económicos que conocíamos antes del comienzo del milenio.

 

Definitivamente la Tecnología impactó profundamente nuestra forma de entender las cosas y cambió la manera como nos relacionamos, contactamos negociamos, trabajamos e inclusive recreamos.

 

Sin duda alguna, el internet ha generado muchos cambios muy poderosos, en poco tiempo, y junto con la aparición de aplicaciones Apps que se han convertido en soluciones valiosas, ha hecho que la economía se maneje de manera distinta.

 

Las redes sociales han creado su propio universo, creando un nuevo estilo de comunicación digital que ha cambiado nuestra forma de conectar.  Por ejemplo, lo vemos en las aplicaciones más comunes de chat tales como WhatsApp o Telegram, y la forma como hablamos en ellas.

 

Así como la transmisión de información ha cambiado; la forma de trabajar también. Hoy en día las empresas corren el peligro de desaparecer, si no se reinventan o actualizan rápidamente.  De hecho, empresas emblemáticas como Sears, Kodak, Toys r’us, Barnes&Noble, etc., desaparecieron resultado de las amenazas no percibidas del ambiente digital, y de la falta de estrategias para afrontar apropiadamente sus debilidades.

 

Otras empresas han tenido que ajustarse ante la embestida de los gigantes tecnológicos que controlan el mundo de los negocios. Empresas como Amazon, Apple, Google, Nvidia, Microsoft, Facebook, Samsung, TikTok, etc., en pocos años han pasado a convertirse en organizaciones poderosas con un poder de negociación importante. Y ellas saben que para mantenerse a la vanguardia, tienen que estar constantemente invirtiendo y desarrollando nuevos elementos a este complicado mundo digital.  La competencia está a un click de distancia.

 

Organizaciones y Modelos de Negocios.

 

La forma de organizarnos ha cambiado.  De estructuras piramidales y rascacielos, pasamos a empresas más planas, organizadas por funciones, proyectos, desarrollos, etc.  Los niveles superiores de dirección son responsables de la mirada estratégica del negocio, mientras que el nivel intermedio se ocupa de la gerencia, el control y las metas, y de cara al cliente se encuentra el equipo operativo.

 

Por otro lado, han aparecido nuevos modelos de negocio que han retado a los existentes, creando nuevos desarrollos y generando formas diferentes de interactuar.  Algo importante es que la globalización se ha profundizado con estas herramientas, que se han convertido en fundamentales para los distintos sectores, creándose nuevos espacios antes inexistentes como por ejemplo las compañías de streaming, o las empresas SaaS, etc.

 

Las nuevas herramientas entregan formas de medir resultados con las que antes no soñábamos, y hoy día por ejemplo podemos conocer en detalle los rendimientos de nuestras inversiones en marketing, y lo que es mejor, planificar en profundidad la inversión y los resultados esperados, con muy pocos errores.

 

Los Datos y La información son la base de la nueva economía. La globalización y la interconexión es la fortaleza de estos nuevos negocios. Ya las empresas no son locales, ahora están en internet y su cobertura es mucho más amplia. Conforme evolucione la inteligencia Artificial, las barreras de lenguaje irán cayendo y la comunicación será a través de nuestros equipos, como si estuviéramos hablando con un paisano.

 

Esa es la maravilla de la Economía Digital. Ha roto las barreras que impedían conectarnos, y nos ha hecho entender que el mundo es mucho más grande, abundante y próspero de lo que nos habíamos imaginado.

 

El problema ya no está en tener dinero. El problema es tener una buena idea, y llevarla adelante. Es allí donde la creatividad y la innovación se dan la mano para crear aplicaciones, marcas, modelos de negocio, productos, servicios, etc., que se convierten en éxitos en esta nueva economía digital.

 

Transformación Digital. 

 

La Transformación Digital también llegó para quedarse.  Con la disponibilidad de productos de software y hardware, se ha logrado bajar el precio de las soluciones que automatizan las operaciones en la empresa, logrando de esta manera tener mayor información, que antes se manejaba por medios más arcaicos. Por otro lado, aumenta la usabilidad de dicha data. Con ello llega la ventaja de poder fijar indicadores o KPI a discreción y los gerentes tienen un mayor control sobre el tema de las variables que intervienen en el negocio, con lo cual pueden trabajar de forma más adecuada las condiciones que tiene que tener la empresa para poder resolver los problemas que se presentan.  En otras palabras la disposición de sistemas administrativos, para control de ventas, nómina o lo que integrado podemos llamar ERP (Enterprise Resource Planning) se han convertido en sistemas que pueden estar a disposición de todas las empresas, para llevar un control más efectivo del negocio.   De la misma forma sistemas tipo CRM (Customer Relationship Management) se han convertido en elementos fundamentales, para manejar los datos de los clientes de la empresa y sus posibilidades de negocio.

 

Todas estas ideas nos dicen que estamos obligados a cambiar. Cambiar requiere cuestionar nuestros paradigmas, y romper con ellos de manera cuidadosa, de forma que podamos acercarnos con confianza a lo que ofrece la Economía Digital.  A veces se siente incómodo, porque aún tenemos una mentalidad en la que nos cuesta entender lo que sucede. No somos nativos digitales. Movernos en ella puede ser retador, pero no es imposible. Te reto a acompañarme en esta aventura para descubrir qué nos depara el futuro, en la nueva Economía Digital. Hoy más que nunca nos harán falta no solo herramientas técnicas, sino también habilidades y competencias blandas que nos ayuden a entender qué sucede, y además nos permitan aprender a dominar esas técnicas.

 

Te invito a que me acompañes en este fascinante viaje.

 

 

CONTACTO:

 

Mi nombre es Francisco De Lisa.  Soy educador, investigador, emprendedor y coach ejecutivo y organizacional. Me dedico a apoyar, asesorar, entrenar, facilitar, hacer Mentoría y coaching a individuos, emprendimientos y organizaciones.  Misión: Educar para Transformar.   Mi propósito: Empoderarte. Cada sesión, facilitación o entrenamiento es un aprendizaje. Si algo de lo que comenté te hizo sentido, y consideras que puedo ayudarte, contáctame por el correo fdelisa.coach@gmail.com.

                                                        

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MERCADEO: PONTE EN LOS ZAPATOS DE TU CLIENTE

 

PONTE EN LOS ZAPATOS DE TU CLIENTE

 

Muchas veces en las organizaciones, se descuida lo importante que es la opinión del cliente. Él es la razón de la existencia como negocio. Sin cliente no hay operación, y cada vez más, vemos que la competencia aprovecha el más mínimo de nuestros descuidos.

 

Escucho decir a muchos empresarios que la competencia no les permite crecer. Sin embargo, pienso que justamente es la competencia quien te obliga a innovar y descubrir nuevas posibilidades en tu operación. Seguro que ella está haciendo lo que tú decidiste no atender.

 

El cliente o consumidor desea una experiencia de compra única. Muchas veces, llega por necesidad y no por placer, y lo que desea justamente es tener una experiencia que sea lo más sencilla y efectiva posible.

 

No es lo mismo para un cliente ir a almorzar o cenar en un restaurante que ir a hacer una diligencia en el banco, o a hacer las compras de víveres de la semana.  La experiencia difiere con seguridad en la intención del cliente. En el primer caso lo que desea es pasarla bien, conocer un establecimiento de moda y vivir la experiencia que eso le ofrece.

 

Mientras que en el banco o en el supermercado, va a hacer alguna diligencia que complementa otra necesidad, como por ejemplo, hacer un depósito o retiro, abrir o cerrar una cuenta, una tarjeta de débito o crédito, hacer algún reclamo, comprar vegetales, o algunos útiles de limpieza.

 

Por supuesto, en el primer caso valorará en la experiencia aquello que lo hace sentir diferente y algo que le dé un significado especial. En el caso del banco o del supermercado, valorará probablemente las respuestas que obtenga y la rapidez del servicio que consiga.

 

Lo que me llama la atención en estos casos, es el poco valor que muchas veces los dueños o encargados del negocio le otorgan al cliente. Parece que desean que el consumidor haga lo que ellos creen es importante, cuando realmente es él quién va a gastar su dinero en ese espacio y si cambia de opinión, se puede ir a gastar su dinero en cualquier otro lugar en donde se sienta mejor atendido o más satisfecho.

 

Por eso me pregunto, ¿acaso el dueño de empresa o gerente de mercadeo se pone en los zapatos del cliente? ¿Qué desea el cliente? ¿Cómo mi producto, servicio o marca satisface esas expectativas? ¿Qué estoy haciendo para mejorar mi calidad de atención y servicio? ¿Cómo se ajustan mis productos, servicios, marca, modelos de negocio a las necesidades del cliente? ¿Qué está haciendo la competencia? ¿Cómo estoy respondiendo ante los cambios del mercado y de los consumidores? ¿Nos estamos comunicando de la manera apropiada con el cliente? ¿Llenamos sus expectativas?

 

Estas y muchas preguntas más nos podemos hacer para evaluar nuestras respuestas a las inquietudes de los clientes. Realizar una pequeña investigación de mercado para detectar nuevas necesidades, puntos débiles o fuertes, nuevas formas de llegar al cliente, etc., son importantes para la organización. ¿Qué estamos esperando?

 

Sin nombrar a las marcas (que no entiendo cómo pretenden construir marcas), me tocó la semana pasada ir a dos bancos, en donde clasificaría la atención de mediocre a pésima.  En una de esas oficinas, ubicado en un conocido centro comercial de la ciudad, la oficina no tenía internet y el servicio que me ofrecieron fue por decir lo menos pésimo. Una solicitud de una tarjeta que tiene más de tres semanas simplemente no le dieron importancia y la solución fue que ellos llamaban.

 

En el otro banco, no lo hicieron mejor.  Solicite un servicio y lo que me pidieron, a pesar de ser cliente del banco desde hace varios años fue una serie de papeles que ya ellos tienen. Sin mayor interés ni empatía por lo que necesita el cliente. A lo lejos se nota la “desidia o flojera” de atender al consumidor.

 

Me pregunto en ambos casos si los gerentes de mercadeo saben lo que sucede en sus agencias, que por cierto cada vez son más escasas.  ¿Qué les cuesta hacer una pequeña investigación para ver cómo se sienten sus clientes? O enviar clientes encubiertos a evaluar las respuestas de su departamento de atención al cliente. Me pregunto, ¿de qué valen tanta inversión en oficinas y publicidad cuando el cierre de la venta no existe porque el servicio es malo? Y después se consuelan diciendo que la situación económica es complicada.

 

Siempre hay oportunidades. Lo importante es aprovecharlas.  ¿Por qué no lo hacen? Será porque no les interesa, o están cómodamente sentados en sus oficinas haciendo estrategias y creando políticas, mientras que los clientes tienen que pasar por el infierno del pésimo servicio que les ofrecen.

 

Hemos pasado por situaciones complicadas. Cortes de servicio eléctrico prolongado en el 2019, pandemia desde el 2020 al 2022, etc. Pero parece que no aprenden la lección, y siguen trabajando como si estuvieran en los años ‘80s cuando con la excusa de “no tenemos línea”, resolvían los problemas de falta de efectivo de los viernes en la tarde.

 

Hay otras compañías que se han dado cuenta de la crisis, y han sido capaces de re-inventarse, y a ellas hay que aplaudirlas. Tienen su mirada atenta en la experiencia del cliente. Continuamente evalúan su servicio, haciendo encuestas, buscando soluciones, preguntando, etc.  Esas son las empresas que vemos crecer en los momentos difíciles, por una razón especial: atienden al activo más importante de su negocio: el cliente. Como decía San Walton el CEO del Wallmart a una de sus cajeras: “El que paga tu sueldo es el cliente. Atiéndelo bien.”

 

En un mundo cada vez más globalizado e interconectado no me canso de decir y de promover la atención al cliente.  Siempre hay formas de mejorar el servicio. Hoy desde Instagram, páginas web, Facebook, etc., se ofrecen soluciones a las necesidades de los clientes. La competencia está a un click de distancia.

 

Hay muchos tipos de clientes, y quizás uno para cada tipo de negocio. La importancia de saber ¿Quién es tu cliente y qué desea?, es fundamental para el negocio.  No lo olviden. Justamente aquellos emprendedores con nuevas ideas y soluciones, enfocados en ofrecer una atención especial, son los que progresan mientras que los demás se preguntan ¿Qué está pasando? ¿Por qué nuestras ventas están cayendo?

 

Marca la diferencia en tu mercado, en tu área de atención, en tu zona de influencia, y verás cómo los clientes lo agradecerán con creces, visitándote y probando las nuevas soluciones.  Pero eso sí, no te duermas en los laureles; siempre hay un nuevo competidor que tarde o temprano estará dispuesto a dar la pelea y a tomar una parte de tus clientes.  No descuides el negocio. De allí la importancia de escuchar, entender y atender al cliente.  Pero eso es tema de otro artículo.

 

¿Quieres mantener contentos a tus clientes? Entonces, ponte en sus zapatos. No lo olvides.

 

¿Les ha pasado algo como lo que les comenté?

 

 

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Mi nombre es Francisco De Lisa.  Soy educador, investigador, emprendedor y coach ejecutivo y organizacional. Me dedico a apoyar, asesorar, entrenar, facilitar, hacer Mentoría y coaching a individuos, emprendimientos y organizaciones.  Misión: Educar para Transformar.   Mi propósito: Empoderarte. Cada sesión, facilitación o entrenamiento es un aprendizaje. Si algo de lo que comenté te hizo sentido, y consideras que puedo ayudarte, contáctame por francisco@cybernotas.com o al correo fdelisa.coach@gmail.com.

                                                        

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MERCADEO COHERENTE

 

@cybernotas.blog

MERCADEO COHERENTE.

(https://www.e-hosting.com.ve/clientes/aff.php?aff=1288)

 

Existen en el ecosistema empresarial organizaciones que a pesar del tiempo y de la experiencia acumulada, presentan una marcada descoordinación entre sus distintos departamentos.  A veces, sin quererlo, debido a distintas presiones, le dan más importancia a ciertas divisiones que a otras.  Esto genera desequilibrios que se ven reflejados en los resultados de las empresas, en la falta de coordinación de las tareas y en el desánimo de los colaboradores.  Es probable que los directores o gerentes no se den cuenta de esas situaciones y creen que el problema es particular o está enfocado en una sección de la organización.  Ahora bien, la empresa debe actuar como un todo, de forma integral, donde cada departamento haga su trabajo para funcionar como un delicado mecanismo de relojería. Es posible que sea necesario, en un determinado momento, hacer una intervención puntual en alguno de ellos, pero normalmente los problemas son consecuencia de una falta de coordinación de tareas, de un flujo de información inadecuado, lo cual incide en problemas de desempeño.

 

A lo largo de mi trabajo como consultor, me he encontrado con empresas de distintos tamaños, en varios sectores, en las cuales ocurren estos problemas.  El trabajo de coordinar los esfuerzos es sumamente importante ya que al hacerlo mejora el funcionamiento de las organizaciones y aumenta la utilidad neta de las mismas.  A veces, se distraen los esfuerzos debido a luchas de poder entre las distintas direcciones, imposición de puntos de vista o liderazgos deficientes, distrayendo la atención de lo verdaderamente importante:

·         el consumidor,

·         el mercado,

·         las utilidades

·         y la generación de valor.

 

Es conveniente trabajar para coordinar los esfuerzos de la empresa, y sobre todo que los mismos estén dirigidos a alcanzar los objetivos de mercadeo y ventas. Recordemos que al enfocar la atención en este departamento estaremos atendiendo el tema de los ingresos de la organización.

 

Sin duda alguna, mercadeo introduce las pautas en relación a los productos y servicios que vende la empresa, con las características que esa oferta contiene, a través de lo que se conoce como la mezcla de productos de marketing:

1.    Producto – Servicio.

2.    Precio.

3.    Plaza.

4.    Promoción – Publicidad.

 

Sin embargo, cuando las empresas no hacen un trabajo coherente en las distintas variables de la mezcla de mercadeo, los esfuerzos se dispersan y eso ocasiona perdida de la posición en el mercado, el consecuente desánimo por no concretar ventas, conflictos entre distintos departamentos, etc.

 

El objetivo debe ser alinear las distintas divisiones de la empresa para alcanzar los objetivos planificados.

 

Es común, que la atención de la empresa se enfoque en atender algunas partes de esa mezcla de mercadeo, como por ejemplo el producto, donde se enfocan en el desarrollo de maravillosos productos o servicios, de acuerdo con los diseñadores, sin que el consumidor esté necesariamente de acuerdo. Es apropiado hacer una investigación de mercado para evaluar qué es lo que piensa el cliente.

 

También sucede por ejemplo que la atención se dirija al área de comunicación sin que el esfuerzo conlleve coordinar otras áreas de la mezcla. Hoy día es común pensar que hacer simplemente publicidad “gratuita” es suficiente para alcanzar las metas.  Y esto es resultado de pensar que por tener acceso a un servicio como redes sociales, eso garantiza la visibilidad de la oferta de productos.  Existe la tendencia a pensar que como el servicio es gratuito, cualquiera puede hacer publicidad efectiva sin pagar un centavo.

 

El grave error que se comete es que la organización carece de una estrategia clara de comunicación en relación los medios empleados, donde las redes sociales son apenas una parte de los elementos utilizados.  No necesariamente todo lo que ves en las redes es cierto. En este caso la coherencia en el mensaje es relevante en el manejo de la estrategia comunicacional.

 

Asimismo otras variables de la mezcla de mercadeo, tales como el precio o la distribución de productos pueden requerir atención especial.  En algunos casos depende de qué posición ocupamos como empresa en el mercado. Si somos líderes o seguidores, las estrategias serán diferentes.  Dedicar esfuerzos en forma exclusiva al tema de la distribución sin considerar el panorama completo, puede generar una pérdida de esfuerzo y dinero para conseguir los objetivos planificados.

 

Producir una estrategia que establezca una coherencia en todos los departamentos de la empresa, contribuirá a tener una operación saludable y a optimizar los procesos de la organización.

 

También ocurre que desaprovechamos los sistemas internos que posee la empresa, donde tenemos información suficiente para realizar investigación de mercado e inclusive comunicar apropiadamente nuestras ofertas a los clientes. Por ejemplo, la creación de una base de datos optimizada que permita alimentar con noticias de lo que hacemos a los clientes, nos acerca más a nuestro consumidor y crea nexos importantes, ya sea a través de información mensual continua sobre nuevos productos o productos mejorados, e inclusive es factible elaborar un boletín que muestre los avances que estamos haciendo como empresa en nuestros productos y servicios.

 

En importante trabajar adecuadamente la operación de la organización; es conveniente combinar esfuerzos que permitan generar beneficios adicionales de los distintos elementos que componen la empresa.

 

La búsqueda se orienta a producir beneficios con una estrategia dirigida al crecimiento y desarrollo de nuevos productos, posicionarnos apropiadamente, optimizar el flujo de información y evolucionar hacia una organización coherente. Todo esto contribuye a alcanzar las estrategias y objetivos que perseguimos, lo cual al final persigue incrementar el valor de la organización.

 

Si tienes una situación semejante es hora de desarrollar las herramientas e implementar los mecanismos que te ayuden a coordinar los esfuerzos para optimizar la operación y generar mayores beneficios.  Estamos listos para apoyarte en este esfuerzo.

 

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Mi nombre es Francisco De Lisa.  Me dedico a apoyar, asesorar, entrenar, hacer mentoría y coaching, a individuos, emprendimientos y organizaciones.  Mi misión es conectar con la Abundancia.  Mi interés crecer contigo. Cada sesión, facilitación o entrenamiento es un aprendizaje. Si algo de lo que comenté te hizo sentido, y consideras que puedo ayudarte, contáctame por francisco@cybernotas.com.

 

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