COMPETENCIA = OPORTUNIDAD

 

LA COMPETENCIA COMO OPORTUNIDAD DE MERCADO

 

La competencia, lejos de ser una amenaza, puede convertirse en una gran oportunidad para que las empresas innoven, mejoren y se destaquen en el mercado.  De hecho, la competencia es el motivador fundamental para el crecimiento del mercado y desarrollo de nuevas ofertas y productos.

 

La competencia como oportunidad:

• Innovación: La presencia de competidores impulsa a las empresas a desarrollar nuevos productos, servicios, mercados o mejorar los existentes para diferenciarse y atraer a más clientes.
• Mejora continua: Al analizar las estrategias y fortalezas de la competencia, las empresas pueden identificar áreas de mejora en sus propios procesos y productos.
• Nuevos nichos de mercado: La competencia puede revelar segmentos del mercado que aún no han sido explotados, ofreciendo oportunidades para crear nuevos productos o servicios.
• Mayor eficiencia: La presión competitiva obliga a las empresas a ser más eficientes en sus operaciones, reduciendo costos y aumentando la productividad.
• Aprendizaje: Al observar a los competidores, las empresas pueden aprender de sus éxitos y fracasos, acelerando su propio proceso de aprendizaje.

 

Cómo aprovechar la competencia como oportunidad:

1. Análisis de la competencia:
• Identificar a los principales competidores.
• Analizar sus fortalezas, debilidades, estrategias y posicionamiento en el mercado.
• Estudiar sus productos, precios, canales de distribución y comunicación.
• En otras palabras, aprender de la competencia.
2. Diferenciación:
• Identificar lo que hace que tu empresa sea única.
• Desarrollar una propuesta de valor clara y atractiva para los clientes.
• Crear una marca fuerte y memorable.
3. Foco en el cliente:
• Entender las necesidades y deseos de los clientes.
• Ofrecer productos y servicios que resuelvan sus problemas de manera efectiva.
• Construir relaciones sólidas con los clientes.
4. Innovación constante:
• Fomentar una cultura de innovación dentro de la empresa.
• Invertir en investigación y desarrollo.
• Estar al tanto de las últimas tendencias del mercado.
5. Adaptabilidad:
• Ser flexible y capaz de adaptarse rápidamente a los cambios del mercado.
• Estar dispuesto a modificar las estrategias si es necesario.

 

Ejemplo: Imagina que eres el dueño de una pequeña cafetería. Al analizar a tus competidores, descubres que ofrecen una amplia variedad de opciones veganas, mientras que tú solo tienes algunas opciones limitadas. Esta información te permite identificar una oportunidad de mercado y desarrollar un menú más completo y atractivo para los clientes veganos.  O también te permite enfocar tu atención a segmentos específicos en donde puedas construir una oferta exclusiva y única que les interese a tus consumidores.

 

Resumiendo, la competencia es un motor de crecimiento y mejora para las empresas. Al analizar a los competidores y aprovechar las oportunidades que ofrecen, las empresas pueden fortalecer su posición en el mercado y alcanzar un mayor éxito.  Asimismo, el estudio del mercado y sus integrantes puede dar origen a desarrollo de nuevas alternativas y soluciones que enriquezcan las posibilidades de cada uno de los participantes.

 

EJERCICIOS Y PREGUNTAS.

1.       ¿Qué innovaciones has realizado en tu empresa para ganarle a la competencia?

2.       ¿Por qué tus clientes prefieren hacer negocios con tu competencia en lugar de hacerlo contigo? ¿Qué te falta agregar, añadir?

CONTACTO:

 

Mi nombre es Francisco De Lisa.  Soy profesor, emprendedor y coach ejecutivo y organizacional. Me dedico a apoyar, asesorar, entrenar, facilitar, dar mentoría y hacer coaching a individuos, emprendimientos y organizaciones.  Misión: Educar para Transformar al Mundo.   Mi interés: Crecer Contigo. Cada sesión, facilitación o entrenamiento es un aprendizaje. Si algo de lo que comenté te hizo sentido, y consideras que puedo ayudarte, contáctame por francisco@cybernotas.com o al correo fdelisa.coach@gmail.com.

                                                        

Si deseas seguir recibiendo información, te pareció valioso este artículo, o quieres tratar algún tema particular, me encantaría recibir un comentario tuyo en el blog o al correo. Puedes seguirme por aquí, en Instagram por @cybernotas.blog,  Youtube o Spotify por el canal @cybernotas. Con gusto te mantendré informado de nuestras novedades, artículos, entrenamientos y noticias.

COMPETENCIA EN LAS PYME DIGITALES

 

COMPETENCIA PYME

 

La competencia en el mercado digital es cada vez más feroz, especialmente para las pequeñas empresas. Sin embargo, existen diversas estrategias que pueden implementarse para destacar y competir con éxito.

 

Cómo las pequeñas empresas compiten en un mercado cada vez más digital:

• Presencia en línea sólida:
• Creación de una Marca poderosa y coherente: El tema de la marca para las empresas digitales es fundamental desde la mirada de la comunicación en la red.
• Sitio web optimizado: Un sitio web atractivo, fácil de navegar y adaptado a dispositivos móviles es esencial para cualquier negocio.
• Redes sociales: Estar presente en las redes sociales relevantes para el público objetivo permite interactuar con los clientes, compartir contenido de valor y generar comunidad.
• SEO (Search Engine Optimization): Optimizar el sitio web para que aparezca en los primeros resultados de los motores de búsqueda, como Google.
• Marketing de contenidos:
• Blog: Crear un blog, crear y compartir contenido de calidad de forma regular ayuda a posicionarse como expertos en la industria y atraer tráfico orgánico.
• Guías y tutoriales: Ofrecer contenido útil y gratuito a los clientes potenciales genera confianza y autoridad.
• Email marketing: Construir una lista de suscriptores y enviar correos electrónicos personalizados con ofertas y novedades.
• Publicidad en línea:
• Google Ads: Utilizar la publicidad pagada en Google para llegar a un público más amplio y específico.
• Redes sociales: Invertir en publicidad en redes sociales (Facebook Ads, Instagram, etc.), para aumentar el alcance de las publicaciones y generar conversiones.
• Relaciones públicas digitales:
• Comunicados de prensa: Difundir noticias relevantes sobre la empresa a través de medios digitales.
• Influencer marketing: Colaborar con influencers en el sector para llegar a nuevos públicos.
• Personalización:
• Datos del cliente: Utilizar los datos de los clientes para ofrecer experiencias personalizadas y recomendaciones.
• Marketing por correo electrónico segmentado: Enviar correos electrónicos personalizados basados en los intereses y el comportamiento de los clientes.
• Realización de Investigación de Mercados: A través de las encuestas y elementos de las redes sociales, estar al tanto de las expectativas de los clientes y sus necesidades.
• Atención al cliente excepcional:
• Respuesta rápida: Responder a las consultas y comentarios de los clientes de manera rápida y eficiente.
• Resolución de problemas: Resolver los problemas de los clientes de forma satisfactoria para fomentar la lealtad.
• Engagement: Lograr la conexión con el cliente a través de experiencias únicas y especiales, y el desarrollo de la comunidad de seguidores.
• Tendencias del mercado: Estar al tanto de las tendencias del mercado y aprovechar las mismas para crecer.

 

Cómo las marcas pueden construir una reputación sólida en las redes sociales:

• Consistencia: Mantener un tono de voz y una imagen de marca coherentes en todas las plataformas.
• Transparencia: Ser honestos y transparentes en la comunicación con los clientes.
• Interacción: Responder a los comentarios y mensajes de los seguidores de manera proactiva.
• Contenido de valor: Compartir contenido relevante y útil para la audiencia.
• Community management: Crear una comunidad en torno a la marca y fomentar la interacción entre los seguidores.
• Gestión de crisis: Estar preparados para manejar las crisis de reputación de manera rápida y efectiva.
• Escuchar a los clientes: Prestar atención a las opiniones y sugerencias de los clientes para mejorar los productos y servicios.

Resumiendo, las pequeñas empresas pueden competir en el mercado digital aprovechando las herramientas y estrategias adecuadas, como la optimización para motores de búsqueda, el marketing de contenidos, la publicidad en línea y la construcción de relaciones sólidas con los clientes a través de las redes sociales. Al invertir en una presencia en línea sólida y ofrecer una excelente experiencia al cliente, las pequeñas empresas pueden destacar y construir una reputación sólida en un mercado cada vez más competitivo.  Es importante el tema de la reputación de la marca, ya que es el elemento comunicacional que más destaca en estas experiencias.

 

EJERCICIOS Y PREGUNTAS:

1.       ¿Conoce usted a su competencia? ¿Puede nombrar los más importantes competidores de su sector?

2.       ¿Cómo maneja usted la competencia en la empresa en la que trabaja?

3.       ¿Qué hacen ellos mejor que usted? ¿Qué hacen peor?

4.       ¿Cómo puede mejorar su posición competitiva para ganar terreno en el mercado?

CONTACTO:

 

Mi nombre es Francisco De Lisa.  Soy profesor, emprendedor y coach ejecutivo y organizacional. Me dedico a apoyar, asesorar, entrenar, facilitar, dar mentoría y hacer coaching a individuos, emprendimientos y organizaciones.  Misión: Educar para Transformar al Mundo.   Mi interés: Crecer Contigo. Cada sesión, facilitación o entrenamiento es un aprendizaje. Si algo de lo que comenté te hizo sentido, y consideras que puedo ayudarte, contáctame por francisco@cybernotas.com o al correo fdelisa.coach@gmail.com.

                                                        

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LA PREGUNTA CORRECTA

 

Nos han enseñado a dar respuestas. Para la sociedad lo importante es responder correctamente. Debemos defender nuestra posición o punto de vista, aunque estemos equivocados. Es importante tener la razón. Hemos aprendido a responder cuando nos pregunten. Sin embargo, creo que lo más importante es indagar y hacer la pregunta correcta.

 

El hombre lleva haciéndose preguntas desde el comienzo de los tiempos.  Gracias a ellas, hemos avanzado y creado las maravillas que vemos a diario.  Aun así, quedan muchas preguntas por responder.

 

La indagación adecuada nos lleva de la mano por el camino de la investigación. Podemos hacernos miles de preguntas, pero hasta que no hagamos la pregunta correcta no encontraremos la respuesta apropiada. Y esto sucede en todos los ámbitos de nuestra vida, personales, laborales, sociales, religiosos, culturales, políticos, etc.  

 

Para hacernos la pregunta correcta, tenemos que sincerarnos. Para profundizar lo que queremos cuestionar debemos atrevernos, y para atrevernos debemos alcanzar aquello que nos hace sentir vulnerables.

 

En el ejercicio del coaching a veces tenemos delante de nosotros un asistido, que nos enfrenta a situaciones que quizás no nos hemos atrevido a superar. Y es en ese punto cuando tenemos que decidirnos a avanzar para poder profundizar aquello que necesitamos.

 

Siempre recuerdo una sesión de coaching, donde mi asistido tenía un profundo duelo no resuelto, y de repente se tiene que enfrentar a uno mayor, la muerte de su madre.  Esto lo hizo enfrentar a un profundo quiebre, que quiso trabajar conmigo.  Yo había perdido a mi madre hacía unos meses. Cuando él me contó lo que le sucedía, me encontré frente a mi propio duelo no trabajado. Tuve que respirar profundamente para hacerle a él las preguntas, que probablemente no me había arriesgado a hacerme.  Por suerte, esas preguntas le hicieron sentido, pudo reconocer dónde estaba parado, qué tenía que hacer para resolver su situación, y seguir avanzando.  Ni que decir que su cambio fue realmente profundo y refrescante.

 

En cuanto a mí, enfrentarme a ese duelo que no había cerrado, me hizo avanzar y trabajarlo a través de esas preguntas, para posteriormente reconocer cómo me afectaba y como superarlo.  Para mí, el regalo de la sesión de coaching fue enfrentarme a esa vulnerabilidad que no había querido trabajar, y ayudarme a avanzar para sentirme mejor.

 

En las sesiones de coaching el aprendizaje es bidireccional, tanto para el asistido como para el coach.  Es una conversación que enriquece, agrega valor y fortalece el respeto.

 

Si algo es importante en esas sesiones es saber indagar. Indagar en este caso es buscar en los distintos dominios, dónde nace el problema.  De nuevo, la pregunta correcta es la llave más preciada.

 

Aprendamos a hacernos preguntas; aprendamos a indagar, atrevámonos a investigar.  Avancemos con las preguntas para ir profundizando sin temor en aquello que deseamos averiguar. Muchas veces, las respuestas están allende nuestros miedos. Por tanto, tendremos que atrevernos a avanzar, confiando en nuestros criterios e instintos.

 

La pregunta correcta es importante en todos los ámbitos de la vida.  Ya sea en la ciencia, cuando indagas en fenómenos que suceden en la naturaleza, que pueden chocar con tus creencias más profundas.  En los negocios, donde quizás la habilidad mas importante es investigar, para generar nuevas respuestas y propuestas de negocios. ¿Quién es el cliente? ¿Qué desea? ¿Cómo me diferencio de la competencia? ¿Cuál es mi ventaja competitiva? ¿Quién es mi competencia? ¿Cuál es mi PUV (Propuesta Única de Ventas)?

 

Y quizás lo más importante es hacer el ejercicio de mayéutica en nuestro entorno personal, ya que si logramos encontrar las preguntas correctas, tendremos las respuestas apropiadas y acordes con lo que buscamos.

 

La próxima vez que te pregunten, responde con total honestidad, y deja espacio para indagar. Inclusive cuando escuchas puedes indagar de vuelta, para verificar que la contraparte dijo aquello que entendiste, de forma que puedan entrar rápidamente en sintonía.  Atrévete a preguntar.

 

CONTACTO:

 

Mi nombre es Francisco De Lisa.  Soy profesor, emprendedor y coach. Me dedico a apoyar, asesorar, entrenar, facilitar, dar mentoría y hacer coaching a individuos, emprendimientos y organizaciones.  Misión: Transformar al Mundo.   Mi interés: crecer contigo. Cada sesión, facilitación o entrenamiento es un aprendizaje. Si algo de lo que comenté te hizo sentido, y consideras que puedo ayudarte, contáctame por francisco@cybernotas.com o al correo fdelisa.coach@gmail.com.

                                                        

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HERRAMIENTAS DE VENTAS.

 

Hoy tenemos disponible una serie de herramientas que hasta hace poco no existían. Como vendedores y marketeros debemos conocer las mismas y aprender a usarlas con maestría para alcanzar nuestros objetivos de ventas:

1.    Teléfono: esta es una vieja herramienta que permite hacer contactos iniciales y mantenernos conectados con nuestro cliente. La ventaja es que estos contactos son ahora más personales, con los celulares en boga y un número telefónico disponible para cada persona. Sin embargo, Cuidado!!! Atención con los excesos. No abusemos del contacto, porque simplemente el cliente puede bloquearte y se cancela la relación.

2.    Facebook. Una red como Facebook con una extensión por todo el mundo, facilita nuestra comunicación con el cliente. Ahora bien, cuidado con lo que publicas y como te expones en las redes. A veces esto puede ser contraproducente. Una cosa es un mensaje oficial de la marca y otra cosa son tus redes personales. Guarda la distancia.

3.    Instagram, aplica lo mismo de Facebook. Atención con tus redes personales y de negocio. La recomendación es separarlas. Y aun así, guardar compostura. Estamos expuestos.

4.    Linkedin, es una red profesional, dirigida a empresas y a generar relaciones de negocio. Importante tener una buena presencia en esta red, sobre todo si estas orientado a negocios y servicios con empresas.

5.    WhatsApp. Es una aplicación muy importante por la cual se envían mensajes escritos y de voz. Cuidado con lo que dices y cómo lo dices. Atención con lo que publicas en tus estados. De la misma forma, cuidado con lo que envías a tus clientes a través de esta aplicación. Es importante separar los negocios de las actividades personales en donde por lo general somos más laxos.

6.    Email. Es una herramienta fundamental. Tanto para contactar, presentarnos, ofrecer servicios, cotizar, hacer seguimiento, controlar, etc. Debe ser usada con profesionalismo y competencia, haciendo de la herramienta un elemento especial de tu estrategia de ventas.

7.    Telegram. Es una aplicación como WhatsApp, menos empleada por estas latitudes. Sin embargo no deja de ser importante. Hay clientes que la emplean.

8.    Tik Tok y YouTube. Son herramientas de video que permiten enviar mensajes y en algunos casos viralizar contenidos.  Importante hacer buen uso de esas herramientas ya que son sumamente poderosas en cuanto al alcance y a la difusión de información.

9.    ZOOM y Google Meet. Se han convertido en plataformas de reuniones por excelencia. Se emplean con frecuencia para hacer webinars, lanzamientos, entrenamientos, facilitaciones, cursos, etc. Son elementos fundamentales para conectar con clientes y mantenernos cercanos a ellos. Es importante aprender a manejarlas apropiadamente para aprovechar al máximo los recursos que ofrece cada plataforma.

10. Página WEB o dominio. Es un elemento fundamental, casi como una tarjeta de presentación en un universo de más de 1.130 millones de páginas web. Por supuesto, tanto una información concisa de las actividades que realizamos, así como herramientas tipo landing page son fundamentales para aprovechar el poder de la web. Aquí también cabe preguntarse acerca de la conveniencia de tener una página WEB personal.  Otro consejo, manténgala actualizada.

11. Twitter o X. es una red de información que últimamente está promoviendo su uso como una plataforma publicitaria. Por lo que entiendo ahora es útil para generar reputación de marca, como especialista en el área en la que estas enfocado.

12. Podcast, Blogs, Video Blogs.  Son elementos multimedia que puedes emplear para entregar mensajes, quizás un poco más amplios y de mayor alcance. De nuevo es importante tener claro qué quieres comunicar y con quién te quieres conectar.

13. Apps. Hay muchas Apps (aplicaciones) que están diseñadas de manera que puedes captar clientes, con pequeñas soluciones gratis que te ayudan a obtener resultados y si te gustan, entonces tienes una opción paga. Es conveniente tener cuidado con esto y no decepcionar al cliente.

14. Redes como Pinterest, o aplicaciones como Fiveer, Upwork y muchas más también constituyen elementos referenciales en donde podemos publicar para mirar y ser vistos.

 

En cualquiera de los casos, hoy estamos más expuestos que antes a los temas de ventas. Cualquier cosa que digamos o hagamos sin el debido cuidado puede acarrear consecuencias reputacionales. Es importante atender las diferentes formas de comunicarnos a través de las herramientas de la red.  Escojamos unas pocas en donde pongamos nuestra atención y enfoquemos los esfuerzos, sin descuidar el potencial de crecimiento de las otras que están apareciendo constantemente en la red.

 

A través de estas interacciones podemos conectarnos con clientes de cualquier lugar del mundo, bajo el formato 24/7, y tenemos que estar preparados para responder rápidamente con estrategias de ventas, para alcanzar el objetivo que es captar al cliente.  Es conveniente preparar para cada caso el discurso adecuado que ayude a generar el mejor contacto y lograr una relación de confianza con el cliente.

 

Por supuesto, no olvidemos que el cliente está siendo bombardeado constantemente por ofertas, propuestas, cotizaciones, webinars, nuevos productos, lanzamientos, etc.  Hay que ser muy cuidadoso para no convertirse en uno más del montón, siendo una referencia en el sector donde quieres apostar con tu producto. Ya sea que emplees una marca, o lo hagas desde el punto de vista personal, debes identificar apropiadamente tu cliente, diferenciarlo, segmentarlo y comunicarte adecuadamente con él.  No es para nada sencillo, pero tampoco es imposible.

 

Hoy más que nunca el vendedor debe saber de mercadeo, y viceversa.  Estamos generando constantemente información con la intención de hacer negocios. En un mundo acelerado como el que vivimos en donde siempre hay oportunidades para competir y mostrarse, no podemos descuidar nuestro entrenamiento en estas poderosas herramientas. Con medios omnipresentes, con características bidireccionales, hoy tiene mucha importancia el mensaje que transmitimos, podemos afirmar: ya sea por acción o por omisión.

 

En tus manos está tomar la mejor decisión.

 

 

CONTACTO:

 

Mi nombre es Francisco De Lisa.  Soy profesor, emprendedor y coach. Me dedico a apoyar, asesorar, entrenar, dar mentoría y hacer coaching a individuos, emprendimientos y organizaciones.  Misión: conectar con la Abundancia.   Mi interés crecer contigo. Cada sesión, facilitación o entrenamiento es un aprendizaje. Si algo de lo que comenté te hizo sentido, y consideras que puedo ayudarte, contáctame por francisco@cybernotas.com o al correo fdelisa.coach@gmail.com.

             

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HABILIDADES DE VENTAS.

 

 

El vendedor es uno de los activos más importantes de una organización.

 

Es quien transmite el mensaje de la organización al ecosistema que la rodea.

 

Es quién consigue y atiende al cliente, que al final es la razón de la existencia de la empresa u organización.

 

Todos somos vendedores, de una manera u otra.  Ejercemos esa profesión, ese papel, ese rol, en diferentes situaciones y formas en nuestra vida.

 

Desde pequeños comenzamos a vender, a través del manejo de la negociación con nuestros padres o cuidadores. Siempre tenemos algo que ofrecer cuando queremos algo a cambio.  Buscamos alcanzar un objetivo, y es allí donde se establece la transacción.

 

Un buen vendedor es un emprendedor en potencia.

 

Un buen vendedor es una Marca Personal ambulante.

 

Un buen vendedor es el mejor representante de una empresa.

 

¿Por qué la gente fracasa en ventas?  

Esta pregunta la iremos respondiendo en los próximos artículos del Blog.

 

Muchas veces se afirma que el vendedor no nace, se hace.  No es así. Por supuesto, hay muchas personas con habilidades sociales naturales, a quienes les es fácil conectar y ofrecer servicios convirtiéndose en referencias importantes.

 

Pero un vendedor, aparte de habilidades y disposición naturales, también necesita técnicas que le permitan desarrollarse en el área.  Cuando quieres ser un vendedor de élite, debes ampliar tu maletín de herramientas.

 

Una de esas técnicas tiene que ver con las conversaciones que debe establecer con sus posibles prospectos. Estas conversaciones deben tener un objetivo determinado, el cual por supuesto, está relacionado con la venta del producto.

 

Las actividades del vendedor son variadas. Desde trabajar en el área de ventas prospectando posibles clientes, laborar en atención al cliente, donde atiende a los candidatos interesados, hasta desarrollar una base de posibles consumidores del producto.

 

Por supuesto, una de las habilidades importantes del vendedor es gestionar su tiempo de forma apropiada, ya que en función de las metas establecidas, y las cuotas asignadas, debe dividirse apropiadamente para atender la demanda y necesidad de sus posibles clientes.

 

Otro punto importante es qué tipo de ventas atiende. Por ejemplo, un vendedor industrial requiere de una enorme especialización y conocimiento detallado del producto; mientras que un vendedor de productos de consumo masivo maneja más el tema de las ofertas y promoción de producto o servicio.  Si es un vendedor de vehículos, necesita conocer y disfrutar de ese mundo; si es de tecnología su enfoque es diferente a si es un vendedor de servicios, como puede ser sistemas de software, o seguros.  En cualquier caso, el vendedor necesita organizar sus tiempos para poder llamar, visitar, prospectar, caracterizar, promover, presupuestar, cerrar sus negocios y alcanzar su cuota.

 

Hoy día, los vendedores cuentan con una ventaja fundamental, como lo es el marketing digital.  A través de las redes sociales se puede segmentar y diferenciar el mercado, con la finalidad de filtrar a los clientes y encontrar aquél que realmente se identifique con las especificaciones del producto-servicio.

 

Hoy es conveniente diseñar una sinergia o simbiosis entre ventas y marketing, para alcanzar las metas de la empresa.

 

Una competencia importante es el Arte de la Conversación. Y este es un tema ontológico, que emplea la conversación como instrumento fundamental para concretar propuestas, y determinar qué hacer con el cliente en cuanto a las posibles objeciones que él pueda expresar en relación al producto o servicio.

 

En primer lugar debemos tocar el tema de la escucha atenta y consciente.  Es quizás la herramienta básica del vendedor.  Tener una escucha potente dispuesta a conocer a su cliente y determinar cuáles son sus verdaderas necesidades. Esto sin duda permitirá formular una propuesta de ventas más poderosa, y ayudará a conocer los posibles problemas o razones por la cual el cliente está indeciso o reacio a firmar el contrato de compra.  La escucha consciente permite crear una empatía con el cliente, conocer sus problemas, saber qué necesita, cuáles son sus preocupaciones y sobre todo cómo ayudar desde mi oferta de producto servicio.

 

De allí en adelante una buena propuesta y un trabajo de investigación, donde se combine la escucha y la indagación, darían lugar a una estrecha relación de confianza que permitirá alcanzar las metas que estamos buscando.

 

En cualquier caso, saber generar ofertas adecuadas, y realizar pedidos apropiados serán elementos que ayudarán a cerrar el negocio.

 

Pero el trabajo de ventas no finaliza allí. El seguimiento del proceso de ventas hasta la satisfacción definitiva del cliente, así como la posible recompra, son indicadores de que la venta ha llegado a buen término.  Un comprador satisfecho es un elemento fundamental para el trabajo de un vendedor. Puede convertirse en un aliado de la empresa, brindar testimonio y convertirse una referencia importante.

 

En mi época como vendedor de equipos de tecnología, los clientes me decían que ellos tomaban la decisión de sus productos por IBM, debido a que si no era la decisión correcta, habían decidido por la marca a la que le tenían confianza. En otras palabras, nadie los podría culpar por equivocarse con IBM.  Luego de varias conversaciones entendí que eso era lo que les ofrecía IBM, garantía total de satisfacción.  Sin embargo, el tiempo pasa, la tecnología hace su trabajo, y de equipos centrales o mainframes, pasamos a sistemas distribuidos e interconectados, donde IBM entendió el mercado, dio un paso al lado y se convirtió en lo que es actualmente en un vendedor de servicios y soluciones más que de productos.  Hoy día, están enfocados en un nicho de mercado que ellos pueden controlar y garantizar resultados.

 

Con esto quiero decir que siempre existe oportunidad, porque el mercado cambia. Aparecen nuevas propuestas y son necesarias nuevas soluciones.  Los cambios están a la orden del día. El vendedor que sepa trabajar y adelantarse a esos cambios y transformaciones, puede convertirse en un excelente desarrollador de negocios, que es el paso siguiente.

 

Los invito a desarrollar competencias para convertirse en un vendedor élite de los productos y servicios que cada uno de ustedes ofrecen.

 

 

CONTACTO:

 

Mi nombre es Francisco De Lisa.  Soy profesor, emprendedor y coach. Me dedico a apoyar, asesorar, entrenar, dar mentoría y hacer coaching a individuos, emprendimientos y organizaciones.  Misión: conectar con la Abundancia.   Mi interés crecer contigo. Cada sesión, facilitación o entrenamiento es un aprendizaje. Si algo de lo que comenté te hizo sentido, y consideras que puedo ayudarte, contáctame por francisco@cybernotas.com o al correo cybernotas.blog@gmail.com.

             

Si deseas seguir recibiendo información, te pareció valioso este artículo, o quieres tratar algún tema particular, me encantaría recibir un comentario tuyo en el blog o al correo. Puedes seguirme por aquí, en la página web www.coaching-negocios.com, en Instagram por @cybernotas.blog,  o Youtube por el canal @cybernotas. Con gusto te mantendré informado de nuestras novedades, artículos, entrenamientos y noticias.