COACHING: SOLO VEO EL PASADO

 

SOLO VEO EL PASADO.

 

 

Estamos acostumbrados a realizar comparaciones.

 

De hecho, es una forma de aprender que hemos cultivado desde pequeños.

 

Nos muestran una manzana roja, por ejemplo, vemos su forma, su sabor, su interior, etc. Cuando estamos frente a una de color verde o amarillo, o alguna combinación, entendemos que es una extensión de la categoría manzanas. Aprendemos comparando.

 

Vamos por la vida viendo semejanzas. Veamos otro ejemplo. Sabemos que los perros ladran, tienen 4 patas y son de diferentes formas. Pueden ser grandes o pequeños, delgados o gordos, peludos o pelo corto, etc. Hay muchas variedades, pero aprendemos a clasificar a los animales de la categoría perro, por razas, y de esa forma los diferenciamos.

 

Entonces, una forma de aprender se basa en la comparación. Quizás por eso resulta tan retador viajar, porque todas las experiencias son novedosas, y estamos abiertos a nuevas posibilidades.  Sin embargo, cuando estamos dentro de nuestra área de trabajo o vivienda, nos movemos en la zona de confort, y todo lo relacionamos en función de lo conocido.  De allí surgen algunas situaciones que nos afectan.

 

Como estamos acostumbrados a comparar, resulta ser que aprendemos a ver el mundo de manera particular. Cuando nos enfrentamos a nuevas situaciones, buscamos en nuestro archivo de memoria alguna situación idéntica o parecida, y sin pensarlo mucho, reaccionamos de la manera acostumbrada, a pesar de que el evento es distinto.  En ese caso podemos decir que nuestra mente está secuestrada por pensamientos del pasado, porque no vemos lo que sucede, sino que tratamos de comparar con algo que sucedió, evitando comprender que lo que ocurre es completamente distinto.

 

Nuestro pasado no nos define, a menos que tú decidas lo contrario.

 

Desde el presente puedes construir un nuevo futuro. De hecho es el único lugar desde dónde podemos lograrlo. No puedes hacerlo desde el pasado. De allí que tenemos que estar presentes para construir lo que buscamos, de manera que tomemos las decisiones que nos ayuden a responder a las situaciones que estamos viviendo, con nuevos recursos disponibles, y probablemente algunos de ellos adquiridos de forma reciente.

 

Hay una vieja historia que nos habla de un elefante de circo, que cuando era pequeño fue encadenado a una estaca clavada profundamente en el piso. Por más que el pequeño elefante intentó zafarse, no pudo lograrlo.

 

Varios años más tarde, ya siendo un elefante mayor, tampoco se atreve a cuestionar esa cadena que tiene atada a su extremidad. No entiende que hoy podría fácilmente, con la fuerza que tiene, romper las cadenas y liberarse del yugo.  ¿Qué le impide hacerlo? Lo que aprendió cuando era pequeño, estar atado a la cadena, que se convierte en una creencia que limita su accionar.

 

A nosotros como seres humanos nos sucede lo mismo.

 

Tenemos creencias y patrones limitantes, que hemos aprendido, que nos mantienen atados a comportamientos pasados. Sin entender por qué, repetimos situaciones vividas que generan incomodidades. Y no salimos muchas veces de las mismas, porque no cuestionamos nuestras creencias. Estamos como el elefante, atado a nuestras viejas pero conocidas cadenas.

 

Muchas veces nos preguntamos, ¿por qué nos quedamos atascados en relaciones o situaciones que no nos ayudan a crecer? La respuesta está en que solo vemos el pasado, lo conocido, nuestra amable zona de confort. Allí, nos quedamos pegados a esas respuestas habituales, repitiendo patrones que no convienen.

 

Si queremos cambiar, tenemos que ser capaces de cuestionar lo que estamos haciendo, inclusive la forma como aprendemos, para tener la capacidad de darle un vuelco a nuestra forma de ver el mundo y entender la realidad.  Si queremos hacerlo, tenemos que vivir en el presente, viendo las oportunidades y posibilidades de interpretar lo que sucede.  Entender que el presente está lleno de probabilidades y de explicaciones que nos ayudan a alcanzar nuevas miradas.

 

¿Cuál ha sido tú experiencia?
¿Te ha pasado?

 

 

CONTACTO:

 

Mi nombre es Francisco De Lisa.  Soy educador, investigador, emprendedor y coach ejecutivo y organizacional. Me dedico a apoyar, asesorar, entrenar, facilitar, hacer Mentoría y coaching a individuos, emprendimientos y organizaciones.  Misión: Educar para Transformar.   Mi propósito: Empoderarte. Cada sesión, facilitación o entrenamiento es un aprendizaje. Si algo de lo que comenté te hizo sentido, y consideras que puedo ayudarte, contáctame por francisco@cybernotas.com o al correo fdelisa.coach@gmail.com.

                                                        

Si deseas seguir recibiendo información, te pareció valioso este artículo, o quieres tratar algún tema particular, me encantaría recibir un comentario tuyo en el blog o al correo. Puedes seguirme por aquí, en Instagram por @coachfranciscodelisa o @cybernotas.blog,  Youtube o Spotify por el canal @cybernotas. Con gusto te mantendré informado de nuestras novedades, artículos, entrenamientos y noticias.

 

EL VALOR DE LA MERCADOTECNIA.

 

La mercadotecnia es una ciencia social que estudia el comportamiento del consumidor, tratando de atender sus necesidades a través de la oferta de productos, servicios, marcas, modelos de negocios, etc., que le hagan sentido al cliente y que incrementen el valor de la organización.

 

Podemos decir que la meta es realizar el intercambio de bienes tangibles e intangibles, a través de mecanismos transables o no, cuyo objetivo final es satisfacer las expectativas del consumidor a través de experiencias memorables, que aumenten el valor de la organización.

 

La desconexión entre la organización y el cliente origina la pérdida del valor, con lo cual la entidad en cuestión desaparece, a menos que realice los cambios adecuados que le permitan satisfacer la demanda y generar soluciones apropiadas, que sean del interés del mercado.

 

Hablamos de mercado en general como el conjunto de individuos, personas, organizaciones, instituciones con fines de lucro o no, que participan en una oferta abierta de los bienes disponibles, a través de los mecanismos establecidos para garantizar las transacciones.

 

De la misma forma, los modelos de negocio se establecen de acuerdo a los productos o servicios ofrecidos, buscando la mayor conveniencia, eficiencia, efectividad y productividad, para entregar al consumidor el bien pactado.  Los modelos de negocio se van ajustando a las necesidades del mercado y a las caracteristicas de los bienes en proceso de intercambio.

 

En cuando al branding, son los mecanismos que se establecen para poder definir la marca como un objeto transable, con una serie de características particulares definidas a través de los sistemas de representación del individuo, como lo son las propiedades visuales, auditivas y kinestésicas del producto o servicio. Adicionalmente se establece una conexión emocional, identificando y posicionando el producto con alguna necesidad, deseo, aspiración o intención, a fin de conectar con la parte límbica de nuestro cerebro. Recordemos aquella afirmación que dice que la decisión de compra se basa en la emoción, que posteriormente se justifica con los argumentos racionales del individuo. Por tanto, el proceso de compra muchas veces es impulsivo y está basado en deseos que no tienen justificación racional, sino que son activados por el recuerdo o las sensaciones vividas a través del empleo de los bienes.

 

Hemos pasado del enfoque de la empresa, como desarrolladora de productos y servicios, dónde desde la mirada de la empresa creíamos saber qué necesita nuestro posible cliente, a atender las exigencias del consumidor y poner todo el esfuerzo en el desarrollo de elementos y caracteristicas que permitan satisfacer las inquietudes y necesidades del cliente.

 

Hoy día, como afirma Philiph Kotler: “Ya no basta con satisfacer a los clientes; ahora hay que dejarlos encantados.”

 

Vivimos en una aldea global sumamente competida, dónde las necesidades y exigencias del cliente generan nuevas oportunidades todos los días.  Si queremos permanecer activos como empresa, es importante que desarrollemos los productos o servicios que desea este consumidor.  De allí la importancia de la colaboración cercana entre el cliente y la organización, a fin de conocer sus inquietudes y generar nuevas posibilidades. 

 

ENFOQUE:

Hoy el enfoque es más poderoso, ya que la oferta está orientada a construir los elementos necesarios en la propuesta de valor con la que queremos acercarnos al cliente, basándonos en las siguientes ideas:

ü  Consumidor.

ü  Comunicación.

ü  Costo.

ü  Conveniencia.

 

La mirada está enfocada en el consumidor, y cada uno de los puntos busca atender sus preocupaciones y posibles problemas.  Encontrar respuestas a las preguntas que se hace el consumidor, nos ayudará a tener una propuesta efectiva y a crear productos o servicios cada vez más alineados con sus necesidades.

 

A través de preguntas poderosas como: qué, quién, cómo, cuándo, donde, por qué, para qué, etc., podemos profundizar en sus necesidades. En cada propuesta única podemos atender todas estas incógnitas para alcanzar los objetivos que estamos planteando.

 

A través de procesos Ágiles, empleando el modelo Scrum, podemos crear entornos de interacción entre el cliente y la empresa, a través de un gerente de producto (Product Manager) en interacción constante con el dueño del producto (Product owner – consumidor).  De esta forma podemos afinar los elementos necesarios para construir productos y servicios diseñados a la altura de las necesidades del usuario.

 

EJEMPLOS:

Por ejemplo, en los ambientes financieros es importante el desarrollo de nuevas aplicaciones de forma constante que ayuden a crear nuevos y eficientes servicios, además de garantizar el óptimo funcionamiento de la plataforma tecnológica que atiende las necesidades de los clientes.  Para dicho fin, se estudian las necesidades del consumidor, la oferta de productos actual, una posible combinación de los mismos y nuevos productos en el futuro que permita generar propuesta de valor. En estos casos los innovadores son capaces de llevar al mercado nuevas soluciones en forma de apps o aplicaciones dinámicas en la web que posicionen a la institución financiera a la cabeza de la competencia.

 

Un ejemplo de estos cambios es la evolución del banco BBVA que ha pasado de ser un banco clásico a una institución moderna, luego de evolucionar a una organización con una modalidad agile, mucho más ajustada a las necesidades actuales y a la competencia, aprovechando el know how y la tecnología para refrescar la empresa y hacerla más adaptada a los cambios y necesidades actuales de los clientes.

 

De la misma forma, la mirada estratégica de las empresas las ha hecho enfocarse a nichos rentables donde puedan seguir creciendo y desarrollando su ventaja competitiva. Caso IBM, Apple, en el área de servicios. Empresas como Amazon, Facebook, Google, Yahoo, etc., creando nuevos modelos de negocio más competitivos.

 

CONCLUSIÓN:

La mercadotecnia entonces, es un elemento fundamental en la estrategia de cualquier organización, con o sin fines de lucro, pública o privada, y su objetivo es la satisfacción de un cliente que paga de distintas formas los servicios que consume.  Sin duda, cada vez más, vemos la forma como la mercadotecnia se reinventa y consigue alcanzar nuevos hitos.  Por ejemplo, las redes sociales se han convertido en un acelerador de nuevas posibilidades, gracias al alcance y empleo de la tecnología.  Finalmente, una visión estratégica desde la mercadotecnia, nos ayuda a visualizar nuevas oportunidades de negocio en el futuro, y a prever posibles amenazas a nuestra cartera de producto, de forma de adoptar las estrategias adecuadas, para seguir operando y creando valor.

 

 

CONTACTO:

 

Mi nombre es Francisco De Lisa.  Soy profesor, emprendedor y coach. Me dedico a apoyar, asesorar, entrenar, facilitar, dar mentoría y hacer coaching a individuos, emprendimientos y organizaciones.  Misión: Transformar al Mundo.   Mi interés: crecer contigo. Cada sesión, facilitación o entrenamiento es un aprendizaje. Si algo de lo que comenté te hizo sentido, y consideras que puedo ayudarte, contáctame por francisco@cybernotas.com o al correo fdelisa.coach@gmail.com.

             

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LAS MEJORES PRACTICAS

 

LAS MEJORES PRÁCTICAS.

 

Cada organización es libre de definir su propio conjunto de “mejores prácticas” resultantes de sus experiencias exitosas, modelo de negocio, mercados que atienden, condiciones de la economía, etc.  Esas mejores prácticas son resultado de aprendizajes de la empresa en el entorno en el cual se desenvuelven, siendo sin embargo estos, referencia de un momento en la historia de la empresa.  Podemos decir, sin temor a equivocarnos, que esas prácticas se convierten en conocimiento paradigmático para la empresa, que rigen la forma y costumbres de cómo se hacen los negocios, pero que impiden que se ajusten en el tiempo.  Sabemos que las creencias son válidas para quienes las comparten, pero no necesariamente para todos los demás. Por lo tanto, deben ser revisadas y ajustadas cuando ocurren quiebres en esos patrones o  variaciones en las variables bajo las cuales se mueve la empresa.

 

Estas “mejores prácticas” deben ajustarse en el tiempo en función de los cambios que ocurren en los ambientes en los cuales se desenvuelve la organización.  Eso incluye también la búsqueda de nuevos productos o servicios que permitan mantener el crecimiento sostenido de la empresa.  Recordemos que básicamente la empresa debe garantizar, en orden de importancia:

1.    Supervivencia.  Para permanecer en el mercado, debe hacer todo lo posible por mantenerse y sobrevivir al entorno en el que se mueve.  Aquí podríamos hablar de una Utilidad Neta igual a cero (0). En este caso el valor de la empresa no varía.

2.    Rentabilidad. Debe generar beneficios para garantizar el incremento del  valor de la compañía. En este caso la generación de Utilidad debe ser mayor que cero (Utilidad > 0), a fin de crear y aumentar el valor de la empresa.

3.    Crecimiento. En esta etapa, además de la Utilidad > 0, la empresa puede crecer en otras direcciones, y garantizar el crecimiento de las distintas unidades de negocio, a fin de garantizar la creación de valor para la empresa.

 

Cada empresa puede establecer un listado de mejores prácticas que les permitan revisar el comportamiento de cada unidad estratégica, sin que intervengan en dicha valoración criterios que inapropiados, a fin de hacer una revisión adecuada de las variables que intervienen en el negocio.  Esto forma parte del trabajo administrativo que se encarga del manejo más oportuno de los activos, pasivos y valores de la compañía.

 

Por ejemplo, en las empresas existen costumbres o políticas establecidas que definen variables que ayudan a evaluar a través de indicadores, el comportamiento del negocio.  Ya sea que tengamos una compañía centralizada; una que es resultado de la suma de varias unidades; o el análisis de cada unidad en particular, la revisión de los indicadores debe estar de acuerdo con las políticas definidas a nivel central.

 

No importa el tamaño de la empresa, la aplicación de las mejores prácticas administrativas es general. Veamos algunas de ellas:

1.    Control de Costos.  Una de las variables más importantes que deben manejar las compañías son sus controles de costos.  Estos están determinados por la empresa en particular, empleando los sistemas de información disponibles, estableciendo los costos y realizando el análisis de los mismos.  Dichos costos deben ser revisados en Junta Directiva a fin de establecer el cumplimiento de las metas, comparar con lo planificado y realizar la auditoria del negocio a fin de ajustar las variables y el presupuesto del periodo siguiente.

2.    Manejar Presupuestos de Operación. Es necesario planificar y presupuestar el comportamiento de la empresa. Por supuesto, es resultado de comparar lo que sucedió en el pasado con lo que estimamos puede suceder en el futuro. Esto ofrece una estructura que permite evaluar el comportamiento de la organización, definir sus cambios, a fin de tomar decisiones que ayuden a mantener la rentabilidad y el crecimiento del negocio. Empleando las prácticas del “what if” podemos hacer simulaciones del comportamiento de la operación con distintas variables, y estimar el comportamiento futuro de la empresa.

3.    Análisis Financiero y Operativo.  Tener la información de todas las variables financieras y operativas que permiten elaborar indicadores y medir resultados, es una excelente práctica que ayuda a visualizar el estado de la empresa y su evolución.  La realización de auditorías para evaluar el comportamiento de los departamentos de la empresa ayudará a hacer correcciones o mantener el rumbo de la operación.

4.    Modelos Financieros. Resultado de lo anterior, la generación de modelos financieros es una herramienta útil para evaluar cómo se comporta la empresa, y qué otros comportamientos se pueden predecir en caso de modificar el modelo de negocios.

5.    Conocer los Procesos de la Empresa.  Esto se puede traducir en un manejo adecuado de la Operación de la compañía.  Nos hacemos preguntas de qué, cómo, por qué, cuando, donde, cuanto, en relación a los procesos y cómo se interconectan en la empresa.  Hacer un análisis elaborando diagramas de flujo, permite entender cómo se mueve la información, revisar cuellos de botella, eliminar ineficiencias en los procesos para garantizar la efectividad, eficacia y productividad de la empresa. 

6.    Sistemas de Información.  El sistema de información es la columna vertebral de la empresa a través de la cual corre toda la data de la compañía. Esto permite crear, desarrollar y fortalecer el manejo de la información y definir variables e indicadores importantes.  Esta inversión en tecnología debe ser actualizada de forma constante, e inclusive asignar un presupuesto para el crecimiento de las aplicaciones y el desarrollo continuo de mejoras.  La mejor  Toma de Decisiones depende de disponer de datos sobresalientes que permitan evaluar escenarios y situaciones a fin de simular, resolver y ajustar las variables del negocio.

7.    Establecer rutinas de evaluación, verificación y auditoria de procesos a fin de disponer de la data necesaria para revisar y valorar los resultados, para  realizar los ajustes correspondientes.

8.    Tomar decisiones.  Este proceso debe ser dinámico, es decir, constante y alinear la evaluación del comportamiento de la empresa en función de la situación que atraviesa el mercado.

 

En los ambientes actuales VICA, las empresas deben realizar ajustes constantes en sus prácticas administrativas, a fin de revisar continuamente el proceso, y elaborar propuestas que permitan avanzar en el contexto de los distintos escenarios presentes, para garantizar el crecimiento de la operación.

 

El mercado, el consumidor, la competencia, el entorno legal, las condiciones financieras, etc., en fin el ecosistema empresarial cambia de forma acelerada ajustándose a las presiones existentes.  Las empresas deben ajustarse y adaptarse, a fin de mantener sus resultados y seguir generando beneficios en dichos entornos.

 

En Venezuela, como sabemos, ha habido cambios extremos que han llevado a las empresas por distintos caminos. Hemos pasado por tres (3) reconversiones monetarias, una hiperinflación extrema, dolarización, pésima infraestructura de servicios públicos, etc. Algunas empresas han optado por cerrar operaciones, otras a reducir o ajustar sus operaciones, algunas a expandirse, otras a volcarse al exterior, muchas a generar nuevos productos y servicios, etc. En Venezuela el reto es sobrevivir y adaptarse a las condiciones del ecosistema económico. Para crecer es necesario tener la mirada puesta en los mercados globales, y desarrollar proyectos de crecimiento orientado a atenderles.  Evaluar las ventajas competitivas que podemos tener y cómo emplearlas, probablemente nos dará herramientas para buscar nuevas posibilidades en mercados más estables, aunque pueden ser más competidos, con márgenes de utilidad diferentes a los que estamos acostumbrados.

 

El análisis estratégico constante es importante si se quiere tener una mirada a un mes, tres meses, seis meses, un año y hasta tres años vista, de lo que puede ser la operación de la compañía.  Este análisis debe hacerse mes a mes, e inclusive en algunos casos cada quince (15) días, para tomar decisiones más ajustadas a los ambientes dinámicos en los que nos movemos. La agilidad de la empresa a la hora de tomar decisiones se verá recompensada con un mejor rendimiento.

 

Ante situaciones cambiantes tenemos tres alternativas:

1.    No hacer nada. Esperar que las cosas mejoren, de acuerdo con nuestra percepción, confiar que todo va a seguir igual, y que la organización seguirá obteniendo los beneficios a los que estamos acostumbrados.  Aquí podemos nombrar algunas que se quedaron esperando que las cosas mejoraran Sears, Barnes & Noble, Kodak, Toys´re Us, American Online, Motorola, etc.

2.    Moverse a la velocidad del cambio.  Esto va a hacer que reaccionemos ante lo que sucede, buscando respuestas y oportunidades para mantener el crecimiento de la empresa en los ambientes en los cuales nos estamos desenvolviendo.  Algunas de ellas: Coca Cola, Pepsi Cola, General Motors, Toyota, Wallmart, etc.

3.    Generar cambios y nuevos modelos de negocio.  Esto lo hacen empresas dispuestas a establecer la pauta del cambio y crecer en la dirección que pide el mercado.  Empresas como Amazon, Google, Facebook, Apple, Tik Tok, Tesla, ZOOM, Yummy, etc., son ejemplo de compañías innovadoras que generan nuevas posibilidades y están creando el cambio que les conviene.

 

La mejor manera de trabajar con el cambio es crearlo.  Es un momento exigente para las empresas, donde la Gerencia debe prepararse adecuadamente para solventar los problemas internos y externos, para crecer en estas condiciones.  Nuevos aprendizajes, asesorías externas, consultorías de negocios, coaching empresarial y organizacional, entrenamiento del personal, desarrollo de líderes VICA, etc., son algunas de las posibles alternativas que es necesario considerar y evaluar para seguir creciendo y mantener el tejido empresarial saludable.

 

CONTACTO:

 

Mi nombre es Francisco De Lisa.  Soy profesor, emprendedor y coach. Me dedico a apoyar, asesorar, entrenar, dar mentoría y hacer coaching a individuos, emprendimientos y organizaciones.  Misión: conectar con la Abundancia.   Mi interés crecer contigo. Cada sesión, facilitación o entrenamiento es un aprendizaje. Si algo de lo que comenté te hizo sentido, y consideras que puedo ayudarte, contáctame por francisco@cybernotas.com, o a cybernotas.blog@gmail.com.

             

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EMPRENDIENDO CON PERSEVERANCIA

 

PERSEVERANCIA EMPRENDEDORA.

 

Si algo es importante, es el término perseverancia, sobre todo cuando se trata de emprender un negocio, una iniciativa o un plan. Insistir apropiadamente y guardando la sindéresis en el proyecto que nos ocupa, es una cualidad fundamental para aquellos que quieren avanzar con su iniciativa.

 

Los comienzos nunca son fáciles.  Hay una serie de pasos que deben ser ejecutados, en algunos casos de forma muy ordenada,  antes de obtener resultados. Si no se tiene el empeño suficiente, es muy probable que no se alcancen las metas esperadas.

 

Por supuesto, nunca antes como ahora había sido tan fácil emprender en cualquier tipo de negocios. Desde la creación de productos que satisfagan las necesidades de clientes, hasta la creación de servicios innovadores que llenen las expectativas de los clientes. Todo esto pasando por las ventajas fiscales que tienes como emprendedor, ya que la mayoría de los gobiernos han entendido la necesidad de estimular el desarrollo de estas iniciativas a fin de crear un tejido empresarial en el tiempo.

 

Las TIC o Tecnologías de Telecomunicación e Informática, facilitan el acceso al mercado, y el ofrecimiento de productos y servicios que pueden ponerse al alcance de los clientes de forma muy rápida. Hoy más que nunca, se necesita de buenas iniciativas y de personas preparadas que puedan poner la tecnología digital al alcance de los consumidores.

 

Por supuesto, esto no garantiza que la mayoría de los emprendimientos sean exitosos. Por el contrario, el índice de fracasos es superior al 80% en los primeros tres (3) años.  Muchas veces se debe, a la poca planificación con la que se llevan a cabo dichas propuestas. Hoy día hay muchos mecanismos y herramientas que permiten hacer proyecciones, e inclusive modelajes financieros del proyecto, para determinar su factibilidad, viabilidad, rentabilidad y financiamiento.

 

Veamos el significado de estas ideas:

 

Factibilidad.

Tiene que ver con estudiar qué tan factible es el proyecto.  Y eso se puede estimar haciendo una proyección de los estados operativos del negocio, y comprobando cuáles son los resultados esperados en los próximos meses y años. Es importante hacer una proyección mensual del primer año, y extenderla a los próximos dos, para tener una visión de tres (3) años de operación.  Eso puede ayudar a predecir los resultados e inclusive las metas a alcanzar para entender la factibilidad del proyecto.

 

Viabilidad.

¿Es el proyecto viable en el tiempo? ¿Se puede mantener? ¿Puede generar utilidades y crecer a lo largo del tiempo? Esas preguntas se realizan observando el comportamiento del estado financiero y sus resultados a lo largo de estos tres ejercicios financieros que hemos desarrollado. Por supuesto, al final del primer estimado, y con los aprendizajes realizados, será necesario extender la propuesta para seguir evaluando la viabilidad a lo largo del tiempo.

 

Rentabilidad. 

¿Es rentable el proyecto? ¿Cuál es su tasa interna de retorno? En este punto es necesario comparar el rendimiento del proyecto y las tasas equivalentes del mercado, o como también se le denomina, el costo de oportunidad del dinero invertido en el proyecto.  Otra vez, los estados financieros son los indicadores del rendimiento del proyecto y nos permiten comparar en relación a lo que sucede en el mercado.  Si la tasa interna de retorno del proyecto es menor que la del mercado, eso significa que estamos destruyendo el valor de nuestro capital por lo tanto es conveniente descartar el proyecto.

 

Nunca. Nunca, insisto Nunca, se enamore de su proyecto. Es necesario tener los pies en la tierra y entender que usted está realizando una inversión, por lo tanto debe tratar su dinero, que tanto le ha costado ganar, con la atención de un buen padre de familia que asegura el mejor rendimiento de ese dinero para él y los suyos.  Por tanto, si no hay garantías, el proyecto es muy riesgoso, o el rendimiento es bajo, simplemente descarte el proyecto y trate de buscar nuevas alternativas, o nuevas oportunidades de inversión que le garanticen la rentabilidad adecuada.

 

Financiamiento. 

Algo sumamente importante, que es necesario tomar en cuenta en el desarrollo de un emprendimiento es: ¿de dónde van a venir los fondos que necesitamos para desarrollar el proyecto?  ¿Son fondos propios? ¿De terceros?  En este caso, los fondos necesarios son el combustible que necesita el proyecto para llegar a dónde sus creadores han decidido.  Si no se han hecho los cálculos apropiados, es posible que no quedemos sin combustible a mitad del camino, razón por la cual habría que evaluar varias alternativas:

1.    Cancelar el proyecto, ya que no podemos alcanzar las metas que nos habíamos planteado. En este caso, posiblemente, tendremos una pérdida del dinero invertido.

2.    Evaluar la inclusión de capital fresco a través de la apertura del mismo a nuevos participantes.  Eventualmente esta es una posible alternativa de financiamiento con personas interesadas en colocar su dinero y recibir beneficios de inversiones, e inclusive en participar en el crecimiento del negocio.  El tema de abrir el capital es muy delicado, ya que se pierde el control sobre la empresa, y esto puede generar una solución presente pero muchos problemas futuros. Es importante revisar las condiciones para la toma de decisiones futuras.

3.    Solicitar dinero prestado a fuentes externas de financiamiento o a instituciones financieras.  Si existe un buen proyecto o Plan de Negocios, adecuadamente elaborado, estructurado, con un buen análisis de mercado, es posible que puedas convencer a alguna institución para financiar el emprendimiento. Sin embargo, de ser así, es necesario considerar el impacto que en las utilidades tendrán los intereses que deben ser cancelados, debido al costo del dinero prestado, sea de terceros o de fuentes institucionales.

 

En cualquiera de los casos que hemos visto, la previsión que resulta de elaborar un buen Plan de Negocios, ayuda a resolver muchas dudas futuras, y se convierte en una carta de navegación a través de las distintas posibilidades que ofrece el mercado. Sin embargo, no olvidemos que el Plan de Negocios actúa como la estrella Polar, es decir, marca la dirección en la cual se debe mover la empresa, pero la navegación es responsabilidad del capitán en todo momento.  Dicho de otra forma, si en algún momento hay mar picado, será necesario hacer los esfuerzos necesarios para navegar y avanzar en esas condiciones.

 

El Plan de Negocios te ayuda a prever y lidiar con posibles situaciones futuras, con lo cual puedes hacer el ejercicio de tomar decisiones previas a que ocurran los hechos. Sin embargo, como los ambientes económicos son tan cambiantes, es posible que te enfrentes a situaciones nuevas, no consideradas, con lo cual tendrás que tomar decisiones innovadoras.  Pero, al final del día, el rumbo del negocio sigue siendo marcado por la estrella Polar que elaboraste en tu Plan de Negocio.

 

También es importante tomar en cuenta todas las obligaciones que como empresa contraes con el ecosistema que te rodea.  Hablamos de clientes, proveedores, colaboradores, competidores e inclusive el gobierno.  Es importante tener en cuenta todos esos factores a fin de establecer políticas claras de trabajo con cada uno de ellos, ya que un descuido puede dar al traste con la operación. Todo lo relacionado con ventas, facturación, cuentas por cobrar, por pagar, pago de préstamos, nominas, contribuciones fiscales y parafiscales, etc., es necesario manejarlas apropiadamente.  Hoy día se dispone de sistemas de información que permiten manejar las empresas de forma sencilla y exacta por una pequeña inversión.  Tomar en cuenta este factor ahorrará muchos dolores de cabeza en un futuro. Esto a modo de consejo.  Por supuesto va a depender del tipo de negocio y de la frecuencia de la elaboración de los documentos.

 

Asimismo, el empleo de las herramientas de internet, al igual que elementos para atender a los clientes, o sistemas de comunicación y manejo de proyectos internos, es muy conveniente, y además tienen costos relativamente bajos, para los beneficios que generan.

 

No olvidemos que estamos en una era en donde tenemos muchas herramientas que podemos emplear para que nos ayuden con estos engorrosos procesos de la operación, que liberan tiempo para dedicarnos a lo importante que es generar negocios para el emprendimiento y permiten ocuparnos de lo importante que es: garantizar su éxito.

 

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TRANSFORMANDO EMPRESAS

 

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Ajustar los emprendimientos para que sean eficientes en los nuevos ambientes implica trabajar desde el principio, teniendo en mente las metas que deseas alcanzar.

 

Para hacerlo, lo más conveniente es hacer una planificación estratégica de tu negocio, definir Misión, Visión, Valores, estudiar tu matriz FODA y determinar las estrategias apropiadas que permitan alcanzar los objetivos deseados.

 

Como ya hemos hablado en otros artículos, una empresa tiene fundamentalmente tres objetivos:

1.    Supervivencia.

2.    Crecimiento.

3.    Rentabilidad.

 

Estos objetivos van de la mano con la edad de la empresa.  Por supuesto, si estamos comenzando, lo que deseamos es seguir adelante, es decir nos enfocamos en la supervivencia del negocio.  En estos casos, buscamos estrategias que nos permitan mantenernos con beneficios a fin de permanecer en el mercado.

 

Si estamos en proceso de crecimiento, las estrategias serán diferentes, ya que la intención será invertir lo que generamos en garantizar el crecimiento de la empresa con el objeto de  alcanzar metas más elevadas.

 

Si ya hemos superado estos dos objetivos, el enfoque será generar rentabilidad que por supuesto garantice la supervivencia y el crecimiento de la operación.  En este caso las utilidades retenidas en la operación se reinvierten en la empresa a fin de emplearlas como palanca de crecimiento. 

 

En cada caso, las estrategias son diferentes y se orientan a alcanzar metas particulares luego de hacer los análisis respectivos.

 

Para tener un emprendimiento exitoso es importante trabajar inteligentemente con la operación.  Es deseable elaborar un presupuesto que permita evaluar la factibilidad del negocio y su rentabilidad. Es conveniente elaborar un Plan de Negocios donde podamos entender la parte financiera de la empresa y determinar el financiamiento necesario para soportar el crecimiento de la misma.

 

Observación: Nunca. Repito: Nunca se enamore de sus ideas. Sométalas a prueba.  Determine su rentabilidad, y si no es mayor que la que ofrece el mercado, simplemente descártelas.  A menos que usted desee trabajar toda su vida para desarrollar un proyecto que no le va a generar ganancias, y sobre todo que le va a generar trabajo sin mayores beneficios.

 

De no hacer este Plan de Negocios, estaremos trabajando a ciegas en relación a los objetivos que perseguimos.  Establecernos metas que permitan organizar los esfuerzos ayuda a tomar decisiones. El objeto de la planificación es tomar decisiones futuras con las herramientas de hoy.  No significa que sean las más apropiadas, pero si tenemos un escenario que hemos evaluado, es posible que estas decisiones adelantadas, nos sirvan como una alternativa de respuesta, lo cual nos da una ventaja ante posibles decisiones.

 

Ahora bien en estos escenarios es importante que trabajemos buscando la mayor eficiencia, eficacia y productividad de la empresa.  Actualmente haciendo uso de la automatización de los procesos, podemos obtener mejoras importantes que ayudan a alcanzar metas y sobre todo enfocar nuestros esfuerzos en las áreas de interés.

 

Una recomendación es automatizar todo lo que sea posible. Los procesos administrativos que sean repetidos es necesario buscar aplicaciones que permitan realizarlos sin mayor complicación.

 

En este caso es conveniente evaluar aplicaciones que nos ayuden a automatizar los procesos de ventas, facturación, cobranzas, cuentas por pagar, manejo de Inventarios, Caja, Efectivo y Bancos, Nomina, Contabilidad, Estado de ganancias y pérdidas, Balance General, Flujo de Caja, etc.

 

Existen en el mercado una enorme cantidad de aplicaciones que facilitan los procesos administrativos, que ahorran una gran cantidad de tiempo, y que pueden ser ejecutados de manera muy amigable y exacta.  Así que la primera recomendación es evaluar las alternativas disponibles en el mercado y escoger aquella que más se adecue a tus necesidades. Si necesitas ayuda, podemos recomendarte algunos de estos sistemas que hemos probado.

 

Esa idea de facturar a mano está caduca, no genera mayores beneficios, a menos que tu facturación sea tan reducida que puedas llevar el control de forma manual. Si eso es así, tu negocio no es de facturación elevada, y estará siempre en la etapa de supervivencia.

 

Posteriormente es conveniente evaluar los distintos procesos que tiene la empresa.  Uno de los más importantes es el de Ventas, ya que es allí donde se generan los ingresos de la empresa.  Si tenemos manera de automatizar el proceso de ventas, teniendo disponible la información de los clientes, sus procesos de decisión, almacenar posibles prospectos, etc., tendremos entonces una manera de hacerle seguimiento a una parte fundamental de nuestra estrategia que es conseguir clientes y cerrar ventas.

 

Otra herramienta el manejo de las redes sociales, puede hacerse de forma interna o delegarse en empresas con conocimiento acerca del manejo del producto, para alcanzar las ventas que necesitas.  El objetivo es generar prospectos que se conviertan en clientes, y para esto un buen trabajo publicitario con redes sociales es importante.  Depende por supuesto de cuáles sean las metas fijadas, ya que de allí vendrán las erogaciones que tendremos que hacer, para generar los prospectos que necesitamos. 

 

No existe nada gratis en estos procesos.  Porque aunque usted pueda abrir una cuenta gratis o entregar información, no garantiza para nada los beneficios esperados. Lo único que es gratis es la información que usted le da a los algoritmos para que ellos lo puedan perfilar a usted como posible cliente.

 

El uso de otras herramientas como por ejemplo elaborar una página web, o crear  landing pages para captar más prospectos es otro aspecto a desarrollar.  En este caso tenemos que decidir si queremos tener presencia en la red, posicionar la marca, si deseamos entregar información acerca de lo que hacemos, convertirlo en una vitrina de nuestros productos y servicios o crear un túnel de ventas.  Es diferente crear landing pages que buscan captar nuevos clientes  de páginas web. También se puede desarrollar una página web para realizar e-commerce empleando alguna de las aplicaciones disponibles, como por ejemplo Shopify.

 

El uso de correo electrónico en la empresa, tanto a lo interno como a lo externo, permite establecer un mecanismo de comunicación rápido con nuestros clientes, proveedores y colaboradores.

 

También es importante emplear páginas dedicadas a la venta de productos con planes para publicar avisos de los productos y servicios que ofrecemos. En este sentido, disponemos de las páginas de mercado libre, Ebay, Amazon, Facebook, etc.

 

Realizar publicidad paga a través de Google o Facebook ads es importante, ya que contribuye a obtener más prospectos que nos acerquen a nuestros objetivos de ventas.

 

Por supuesto, todas las decisiones dependen del tipo de negocio que tenemos, razón por la cual es importante elaborar el modelo de negocio que estamos trabajando.  Eso ayudará a conocer los procesos que podemos automatizar y los beneficios podemos obtener al hacerlo.

 

Es distinto automatizar una operación de distribución, donde compramos y vendemos, y la ventaja competitiva está en obtener la mayor cantidad de ventas posibles, rotando rápidamente el inventario vendiendo de contado, a trabajar un negocio de servicio, donde transformamos materia prima, con lo cual no solo tenemos que preocuparnos por el proceso de ventas sino también por optimizar el proceso de servicio.

 

Rápidamente si en cuenta que en el modelo de negocios que estamos trabajando, por ejemplo en distribución, tenemos un total de 20 procesos a realizar, de los cuales podemos automatizar 15 de ellos, nuestra automatización alcanza un 75% de la operación. ¿Eso es suficiente? ¿Es lo que queremos? ¿Nos hace más eficientes, efectivos y productivos? Si es así, podemos permanecer en esos números; si no lo es, busquemos entonces la manera de mejorar los procesos de automatización.

 

Por supuesto tenemos que evaluar la relación Costo/Beneficio ya que la automatización implica costos en equipos, licencias y soporte lo cual impacta la operación del negocio.  Pero los beneficios que genera también son importantes, siendo necesario que hagamos ese cálculo para tomar las decisiones apropiadas.

 

También existen herramientas gratuitas en internet que podemos aprovechar. Sin embargo, es posible que por el volumen de información o de operaciones que estemos manejando necesitemos versiones con costo para beneficiarnos de las bondades de las mismas.  De nuevo es conveniente hacer un análisis Costo/Beneficio para tomar la decisión.

 

Es importante revisar el modelo de negocio de la operación, a fin de determinar el grado de automatización que garantice buenos resultados.  Además, es conveniente hacer un flujograma de la operación para revisar cómo circula la información a lo largo de ella. Esto ayudará a tomar decisiones adecuadas y generar los beneficios esperados de la operación.

 

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Mi nombre es Francisco De Lisa.  Soy profesor, emprendedor y coach. Me dedico a apoyar, asesorar, entrenar, hacer mentoría y coaching a individuos, emprendimientos y organizaciones.  Mi misión es conectar con la Abundancia.  Mi interés crecer contigo. Cada sesión, facilitación o entrenamiento es un aprendizaje. Si algo de lo que comenté te hizo sentido, y consideras que puedo ayudarte, contáctame por francisco@cybernotas.com.

 

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