jueves, 29 de agosto de 2024

DISEÑO GRAFICO Y NEGOCIOS DIGITALES

 



DISEÑO GRAFICO Y NEGOCIOS DIGITALES.

 

El diseño gráfico ocupa un lugar muy especial en relación al tema de los negocios digitales. La razón fundamental tiene que ver con el concepto de identidad de marca, tácitamente contenido, en los anuncios que se realizan en el mercadeo digital.

 

Las redes sociales han revolucionado la publicidad.  Hoy día cualquiera de nosotros maneja una o varias cuentas en distintas aplicaciones, relacionadas tanto con temas personales, o también con productos, servicios o soluciones. Desde Blogs como éste, en donde escribo ideas que tienen que ver con reflexiones acerca de temas como mercadeo, finanzas, gerencia, liderazgo, etc., hasta cualquier tipo de temas especializados o más amplios. Ni que decir de otras redes como Facebook, Instagram, Twitter/X, Pinterest, WhatsApp, Telegram, etc., que manejan aplicaciones y servicios de venta para negocios digitales.

 

La democratización de las redes sociales ha traído como consecuencia la explosión de ofertas individuales, empresariales y organizativas, que generan una enorme difusión de mensajes relacionados con conceptos de marca.

 

Como hemos mencionado en otros artículos, el tema de marca personal es cada vez más relevante para estos ambientes, ya que permite identificarnos, posicionarnos y diferenciarnos de nuestros competidores, e incluso convertirnos en referentes o especialistas en determinados nichos de mercado.

 

De allí la importancia del diseño en sus distintas dimensiones: visual, auditiva, kinestésica.  Desde el diseño de un logo que te identifica, hasta el empleo de colores, sonidos o sensaciones para posicionar la marca que estamos ofertando.

 

El diseño gráfico se ha convertido en un elemento fundamental del marketing digital, ya que permite conectar y además actúa como un puente entre la marca y su audiencia.

 

¿Por qué es tan importante?

 

  • Primera Impresión:

En un mundo digital saturado de información, el diseño gráfico es lo primero que capta la atención de los usuarios. Un diseño atractivo y bien elaborado genera una primera impresión positiva y memorable.  La adecuada combinación de colores, la disposición apropiada de los llamados a la acción (CTA), el orden de cada una de las piezas, etc., conforman parte de las ideas en las que el diseño colabora con el marketing para hacerlo más eficiente y efectivo.

 

  • Comunicación Efectiva:

Las imágenes transmiten mensajes de manera más rápida y efectiva que el texto. Un buen diseño gráfico permite comunicar los valores de una marca, sus productos o servicios de forma clara y concisa.  La elección de dichas imágenes y su disposición apropiada en el anuncio, permiten llamar la atención y mantener al consumidor conectado con las distintas aplicaciones.

 

  • Generación de Engagement:

Un diseño atractivo y llamativo invita a los usuarios a interactuar con el contenido, compartirlo en redes sociales y a recordar la marca.  Cada uno de estos objetivos se alcanza a través de una adecuada organización del mensaje en la aplicación elegida.

 

  • Fortalecimiento de la Identidad de Marca:

Un diseño gráfico coherente y consistente en todos los materiales de una marca ayuda a construir una identidad visual sólida y reconocible.  Sin duda, el logo, los colores y la organización del mensaje son relevantes en el proceso de identidad de marca.

 

  • Diferenciación:

En un mercado altamente competido, el diseño gráfico permite destacar entre la competencia y posicionarse como una marca única y memorable.  La diferenciación es muy importante en un ambiente cargado de miles de ofertas parecidas y volátiles como el que se vive en las aplicaciones. Un aviso memorable que genere significado y engagement, logra un grato recordatorio en la mente del consumidor.

 

  • Conversión:

Un diseño bien organizado guía a los usuarios a través de un proceso de compra, aumentando las tasas de conversión y generando más ventas.  El objetivo final de todos estos avisos es conseguir una mayor conversión en la venta de productos, aumentando la cantidad de prospectos y mejorando la conversión. De nuevo, un diseño apropiado es fundamental en la estructura de los avisos, manejando apropiadamente en cada caso, los dominios relevantes para el consumidor.

 


¿En qué áreas del marketing digital se aplica el diseño gráfico?


  • Diseño de sitios web: La interfaz de usuario, la estructura visual y la experiencia del usuario están directamente influenciadas por el diseño gráfico.  El UX es muy importante ya que garantiza además de la experiencia del usuario una conversión de ventas a través de los llamados a la acción (CTA) y la estructura del sitio.

 

  • Creación de logotipos e identidad visual: Un logotipo es la representación visual de una marca y el diseño gráfico es esencial para su creación.  En el mundo digital no solo es importante la representación visual.  Es también relevante el sonido de la marca, como un recordatorio dentro del volumen de marcas que maneja el consumidor.

 

  • Diseño de redes sociales: Las publicaciones en redes sociales, las historias y los anuncios exigen diseños atractivos para captar la atención de los usuarios.  En las redes sociales la competencia es feroz y la única forma de diferenciarse y ser relevante, es a través de avisos bien diseñados, de buena calidad, que capten la atención del cliente.

 

  • Email marketing: Los correos electrónicos con diseños profesionales y llamativos tienen mayores tasas de apertura y clics.  Menos es más, quizás es la frase que debemos repetirnos en el Email marketing, debido a la cantidad de correo que atraviesa las redes.

 

  • Infografías: Las infografías combinan texto y gráficos para presentar información de manera visualmente atractiva y fácil de entender.  Una adecuada combinación de recursos es garantía de atención para llamar la atención del usuario y lograr la relevancia de la pieza.

 

  • Anuncios gráficos: Los banners, los anuncios display y los videos publicitarios requieren de diseños creativos y persuasivos. La atención del cliente está sobre estimulada por la cantidad de información que se maneja actualmente. Un elemento gráfico relevante marca la diferencia en estos casos.

 

Por estas razones, el diseño gráfico es un elemento de vital importancia para el marketing digital. Al combinar estética, funcionalidad, eficiencia, engagement, etc., permite a las marcas conectar con su audiencia y alcanzar sus objetivos de negocio de manera más efectiva.

 

CONCLUSIÓN:

 

El diseño en el marketing digital acerca al consumidor a vivir una “experiencia” única, a través de elementos diferenciadores que caracterizan a la marca. De allí la importancia del empleo del diseño gráfico como una estrategia diferenciadora del producto, servicio o solución que estemos promocionando en internet.

 

CONTACTO:

 

Mi nombre es Francisco De Lisa.  Soy profesor, emprendedor y coach ejecutivo y organizacional. Me dedico a apoyar, asesorar, entrenar, facilitar, dar mentoría y hacer coaching a individuos, emprendimientos y organizaciones.  Misión: Educar para Transformar al Mundo.   Mi interés: Crecer Contigo. Cada sesión, facilitación o entrenamiento es un aprendizaje. Si algo de lo que comenté te hizo sentido, y consideras que puedo ayudarte, contáctame por francisco@cybernotas.com o al correo fdelisa.coach@gmail.com.

                                                        

Si deseas seguir recibiendo información, te pareció valioso este artículo, o quieres tratar algún tema particular, me encantaría recibir un comentario tuyo en el blog o al correo. Puedes seguirme por aquí, en Instagram por @cybernotas.blog,  Youtube o Spotify por el canal @cybernotas. Con gusto te mantendré informado de nuestras novedades, artículos, entrenamientos y noticias.


martes, 20 de agosto de 2024

MODELOS DE NEGOCIOS DIGITALES

 


MODELOS DE NEGOCIOS DIGITALES

 

El modelo de negocios es la forma como se organiza un negocio, a fin de manejar las operaciones en un entorno dado, en este caso digital.  Dada las características de las empresas digitales, los modelos de negocio presentes cambian la manera de operar, según la cual estábamos acostumbrados a trabajar con los clientes.

 

Algunos de los factores que han contribuido con el cambio, podemos enumerarlos a continuación:

ü  Las empresas digitales hacen empleo intensivo de la tecnología de información y comunicaciones  (TIC).

ü  Las características del consumidor y su mezcla de mercadeo. El consumidor digital es exigente y que desea soluciones rápidas a sus problemas.

ü  El servicio que ofrecemos. En qué producto, servicio o solución estamos enfocados.

ü  El nicho de mercado que se está atendiendo.  Determina la mezcla de mercadeo que vamos a emplear para atender al cliente.

ü  La competencia del sector.  Analizar constantemente la competencia, sus productos y velocidad de respuesta.

ü  Optimización de los procesos. Los procesos deben ser efectivos y eficientes para atender los requerimientos de los clientes.

ü  Seguridad de la información.  Garantizar la confianza en el manejo de la data de los clientes es primordial en el entorno digital.

 

Estos factores permiten generar valor y beneficios a través de internet y otras plataformas digitales, originándose la creación y ajuste de modelos de operación digital que dan respuestas a los consumidores.

 

Algunos de los modelos de negocio digitales más empleados son los siguientes:

 

A.   Suscripción.

Los usuarios pagan a una cuota periódica para acceder a un servicio o producto.  Este es uno de los modelos más comunes y es empleado por plataformas tales como Netflix, Spotify, Google, Microsoft, Amazon, etc.

 

 

B.   SaaS (Software As A Service). 

Este modelo de negocios se emplea para definir aquellas empresas que se dedican a generar soluciones de software para el Mercado, basado en el desarrollo de aplicaciones tipo ERP, CRM, Cloud Computing, etc.  Por ejemplo, empresas como Google, Microsoft, Amazon, SAS, Salesforce, etc.

 

 

C.   MarketPlace.

Son plataformas de comercio electrónico que permiten a otras marcas aprovechar el tráfico de clientes y generar negocios en su página web.  Las más conocidas son Amazon, Ebay, MercadoLibre, Facebook, etc.

 

 

D.   Marketing de Afiliados. 

En este modelo de negocios se paga por las recomendaciones de terceros en otras páginas, aplicaciones, etc., para recomendar productos, servicios, soluciones. Algunos ejemplos son por Amazon, Clickbank, Hotmart, etc.

 

 

E.    Venta de Publicidad en línea. 

En este caso se generan ingresos a través de la publicidad en línea. Es lo que también se le ha dado en llamar marketing programático, promovido por empresas que desarrollan perfiles de sus clientes y ofrecen publicidad dirigida. Identifican y caracterizan a los clientes, permitiendo una segmentación exhaustiva. Algunos ejemplos de empresas que hacen publicidad en línea son: Google, Facebook, Amazon, etc.

 

 

F.    Freemium.

Es la combinación de dos palabras en inglés: “free” y “Premium”. Es un modelo de negocios en donde se le ofrece al usuario una versión limitada de uso del producto o servicio de forma gratuita. Si le interesa disfrutar de la suite completa o extendida del mismo debe pagar una suscripción o hacer una compra. Es un modelo muy común empleado por aplicaciones como: Google, Canva, ZOOM, etc.

 

 

G.   Comercio Electrónico.

Venta de productos y servicios intermediando entre el consumidor y el proveedor. Es un modelo empleado por empresas como Amazon, MercadoLibre, Ebay, etc.

 

 


H.   Apps de movilidad.

Son aplicaciones desarrolladas con la finalidad de conectar clientes y proveedores del área de movilidad.  Se ha popularizado su uso a través de empresas como Uber, Yummy rides, Ridery, etc. También se emplea en el caso de deliveries tipo PedidosYa, Yummy, etc.  Su uso en el turismo permite también conectar viajeros con alguien que ofrece una vivienda por unos días como es el caso de Airbnb.

 

 

I.     Fintech. 

Son empresas digitales dedicadas al tema de banca, finanzas, pasarelas de pago, Criptomonedas, etc.  Se manejan con legislaciones especiales de cada país en donde operan. Algunos ejemplos importantes son Paypal, Airtm, binance, Zinli, etc.

 

 

J.    Educación Digital.

Plataformas que ofrecen servicios educativos a través de procesos tipo freemiun o pago por el curso.  Algunas plataformas educativas disponibles son UDX, Udemy, Hotmart, Google, Microsoft, etc.

 

K.   Blogs de noticias y comunicación. 

Las aplicaciones desarrolladas en internet, permiten que los periodistas y comunicadores dispongan de portales representados por blogs, podcast, videoblogs y miniblogs. Un periodista puede informar desde cualquier lugar del mundo a través de una página web o de una aplicación. Ejemplos: twitter/X, Blogspots, Wix, Yahoo, Forbes, Spotyfy, YouTube, etc.

 

L.    Influencers.

Enfocados a nichos particulares de negocios han aparecido los llamados “influencers”, quienes creando una comunidad con intereses comunes, ofrecen publicidad para las marcas o aprovechan la oportunidad de trabajar como Afiliados.

 

 

M.   Manejo de Información. 

Portales como Wikipedia que son portales de información que puede ser complementada por los mismos usuarios.

 

 

N.   Servicios de Logística, Pagos, Inventarios, Administración. 

En este nuevo entorno de negocios aparecen empresas que se dedican a procesos de logística, pagos, manejo de inventarios, devoluciones, etc. Una de las más conocidas es el servicio FBA (Fulfillment by Amazon) Amazon.

 


Estos modelos de negocio emplean al máximo la infraestructura de internet para ofrecer soluciones que les permiten:

     I.        Alcance Global.

    II.        Personalización.

  III.        Agilidad.

  IV.        Reducción de Costos.

   V.        Productividad.

 

CONCLUSIÓN

 

Los modelos de negocio son la columna vertebral de la economía digital. Han sido adaptados a las necesidades del consumidor y generan soluciones novedosas a los requerimientos que exige el cliente.  Estos modelos están adaptados de tal forma que pueden crecer, innovar, adaptarse y ajustarse a las necesidades del mercado a gran velocidad. La innovación está siempre presente. ¿Qué otro modelo de negocios digital pudieras compartir con nosotros?

 

 


CONTACTO:

 

Mi nombre es Francisco De Lisa.  Soy profesor, emprendedor y coach. Me dedico a apoyar, asesorar, entrenar, facilitar, dar mentoría y hacer coaching a individuos, emprendimientos y organizaciones.  Misión: Transformar al Mundo.   Mi interés: crecer contigo. Cada sesión, facilitación o entrenamiento es un aprendizaje. Si algo de lo que comenté te hizo sentido, y consideras que puedo ayudarte, contáctame por francisco@cybernotas.com o al correo fdelisa.coach@gmail.com.

                                                        

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domingo, 18 de agosto de 2024

10 PARTICULARIDADES DE LAS EMPRESAS DIGITALES

 




10 PARTICULARIDADES DE LAS EMPRESAS DIGITALES

 

Las empresas digitales aparecieron hace relativamente poco tiempo en el ámbito de los negocios y desde entonces, han revolucionado la manera de hacer las cosas, al punto de que cada día aparecen novedosas aplicaciones, que han cambiado el cuadro estratégico de las empresas.

 

Acostumbrados como estábamos, a un ambiente de competencia entre grandes empresas, hoy día hay participantes de menor tamaño que se han posicionado en nichos de mercado importantes, aprovechando las ventajas de la internet, para generar respuestas apropiadas a las exigencias de los clientes.

 

Adicionalmente, han aparecido nuevos competidores en el mercado que se han posicionado y desplazado a otras empresas, creciendo aceleradamente en el nicho seleccionado.  Otro factor relevante de estos ambientes tiene que ver con el servicio al cliente, ya que el contacto con el consumidor debe ser privilegiado.

 

Algunas particularidades de las empresas que habitan en el entorno digital son:

 

1.    Mayor eficiencia:

Las tecnologías digitales automatizan procesos, reducen costos y aumentan la productividad. Vemos que empresas como Amazon, manejan inventarios muy grandes a través de transacciones que se canalizan en la red.  Otras, como Netflix, tienen una librería de películas ordenadas en función de los intereses del consumidor, brindando una experiencia personalizada.

 

2.    Mayor alcance:

Las empresas digitales habitan en internet siendo la cobertura de este medio de alcance mundial.  Es decir, no están limitadas a una zona geográfica o a un país en particular, sino que atienden todos los posibles clientes que tienen acceso a internet. Por supuesto, esto tiene ventajas y desventajas, como por ejemplo que pueden elegir un nicho de mercado en el cual ser muy exitosos; pero a su vez deben tener una cobertura muy amplia, para satisfacer los requerimientos de consumidores con un interés particular, pero con una cultura totalmente distinta.

 

3.    Mejor experiencia del Cliente:

Sin duda, este es uno de los puntos fuertes del mundo digital, la experiencia del cliente.  Al enfocarnos en un nicho de mercado, podemos estudiar a profundidad las características de nuestro “buyer person”, diferenciarnos, y brindarle una experiencia de primera, para garantizar la fidelidad del cliente.

 

4.    Mayor competitividad:

Las empresas digitales enfrentan a una feroz competencia, desde cualquier lugar de la red.  Deben estar preparadas para responder rápidamente a las exigencias de los clientes y las transformaciones que se produzcan en los ambientes donde operan, para enfrentar las posibles amenazas. Ahora, más que antes, es importante la mirada del Marketing Estratégico, para adelantarse a los cambios y a los posibles competidores que pueden aparecer en el mercado.

 

5.    Uso intensivo de la tecnología:

Este factor se convierte en una fortaleza y en una debilidad al mismo tiempo, ya que una innovación tecnológica nos puede dar una ventaja temporal, pero otra innovación nos puede conducir al fracaso. La tecnología de la información juega un papel fundamental en estas empresas. De nuevo, el enfoque estratégico en este tipo de empresas es sumamente importante.

 

6.    Empresas innovadoras:

Las empresas digitales son innovadoras por naturaleza, lo cual les obliga a invertir importantes cantidades de dinero para mantenerse al frente del sector, siendo muy ágiles en el lanzamiento de nuevos productos y servicios, ajustando sus ofertas en función de las respuestas del consumidor.

 

7.    Estructuras organizativas ágiles:

Las propias características del mercado, y la rápida respuesta ante los cambios hacen que las estructuras organizativas sean más ágiles y flexibles, al igual que adaptables a los cambios del ecosistema empresarial.  De esta manera mantienen una velocidad de respuesta apropiada a los requerimientos del mercado.

 

8.    Elementos de Control:

 

Dada la cantidad de información que manejan las empresas digitales, y siendo que su negocio está basado en datos e información, se pueden definir indicadores que permitan medir, controlar y optimizar el funcionamiento de la empresa, generando rápidas respuestas e información valiosa para enfrentar las constantes transformaciones.

 

9.    Ambientes VICA:

Las exigencias del mercado hacen que las empresas digitales tengan que moverse rápidamente para generar respuestas adecuadas a lo que sucede. Esto obliga que tengan estructuras adaptativas para ofrecer soluciones a los requerimientos y exigencias. Sin embargo, a través de información y datos, se pueden definir herramientas de control que les permiten afrontar los retos.

 

10. Seguridad de los Datos:

Las estructuras de seguridad de la Información y datos en las empresas digitales son de vital importancia, ya que los mismos son su activo fundamental. Cualquier intervención no autorizada de la data genera suspicacias por parte del consumidor, quien deposita su confianza al entregar información personal a las empresas digitales.  Este sin duda es un factor muy importante que diferencia las empresas digitales de las tradicionales.

 



Como vemos estas son algunas de las particularidades que tienen las empresas digitales y que en muchos casos, las diferencian de las empresas tradicionales que son más lentas y estructuradas.  Es conveniente que las empresas tradicionales inicien sus procesos de transformación para irse adaptando a las exigencias del mercado. Cada vez, con más fuerza, el mundo del internet está cambiando la forma cómo hacemos las cosas, obligándonos a reaccionar rápidamente.  Por otro lado, el consumidor se acostumbra a manejar experiencias de compra que deben ser superadas constantemente si queremos mantener su fidelidad. La competencia está a un click de distancia y desde el teclado, el consumidor puede tomar su decisión sin necesidad de moverse.  Modernizar las estructuras organizativas y ajustar los procesos de las empresas para adaptarnos a los procesos digitales, es un reto importante para la organización.

 

En estos casos, la importancia de tener una mirada estratégica, tanto desde el punto de vista del marketing como de las otras áreas de la gerencia de la empresa, obligan a hacer drásticos ajustes en la forma de operar de las organizaciones.  Ambientes híbridos que cohabitan en espacios que antes no creíamos posibles, son necesarios hoy para disponer de talento humano valioso, que necesitamos para garantizar las respuestas adecuadas en las organizaciones.

 

 

CONTACTO:

 

Mi nombre es Francisco De Lisa.  Soy profesor, emprendedor y coach. Me dedico a apoyar, asesorar, entrenar, facilitar, dar mentoría y hacer coaching a individuos, emprendimientos y organizaciones.  Misión: Transformar al Mundo.   Mi interés: crecer contigo. Cada sesión, facilitación o entrenamiento es un aprendizaje. Si algo de lo que comenté te hizo sentido, y consideras que puedo ayudarte, contáctame por francisco@cybernotas.com o al correo fdelisa.coach@gmail.com.

                                                        

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