viernes, 31 de mayo de 2024

LA IMPORTANCIA DE LA INTEGRACIÓN

 



LA IMPORTANCIA DE LA INTEGRACIÓN.

 

Esta es una reflexión personal.

 

Integración: Acción o efecto de integrar o integrarse. Integrar: hacer que alguien o algo pase a formar parte de un todo.

 

Con el tiempo me he dado cuenta de lo importante que es la integración de los conocimientos, sobre todo cuando has dedicado mucho tiempo y de manera constante a aprender distintas materias. Entonces, llega un momento en que la integración es necesaria.

 

Es como decantar ese aprendizaje de manera tal que comienzas a entender que todo tiene un orden, una estructura. Quizás debido a una forma de ver y entender la realidad, en la que a veces pecamos, de mecanicistas cartesianos; nos cuesta ver el todo como la suma sinérgica de las partes. Cuando logramos hacerlo, entonces vemos una realidad diferente plena de oportunidades y nuevas explicaciones.

 

Quizás esa integración es lo que también se conoce como experiencia. Es decir, la suma de conocimientos y vivencias acumuladas, que permiten conectar la información y encontrar explicaciones más profundas, más allá del simple concepto, o de la causa efecto.

 

En los últimos días, y quizás debido a los diferentes cursos que me ha tocado dictar, de repente comencé a sentir lo que algunos le llaman “deja vu”, algo así como un profundo “darte cuenta”, donde empiezas a entender las correlaciones entre las distintas variables.  De pronto, te das cuenta que por ejemplo, el mercadeo, no está aislado de la gerencia empresarial, ni de las finanzas. Que los modelos de negocio necesitan sumar una serie de disciplinas para ser eficientes y obtener los resultados que aspiramos.

 

Que los nuevos medios no son más que viejas posibilidades y deseos, que se han abierto y que te permiten alcanzar nuevos objetivos.  Entonces todo aquello que hemos aprendido comienza a tener sentido y a caer por su cuenta, como en el viejo juego de tetris, donde vas llenando espacios cuando eres capaz de acomodar las figuras geométricas en su lugar.

 

Sinceramente, para mí es un placer darme cuenta de que las cosas son de esa forma. Comienzo a ver la realidad de una manera distinta, más plena, llena de posibilidades.  Y sobre todo,  algo que me apasiona, es que siento que ahora puedo comunicar mejor a mis estudiantes esa información, porque además, como me permite ser más crítico, las preguntas son más incisivas, y buscan de penetrar más profundo en el conocimiento y darle mayor significado a lo que estamos estudiando.

 

Recuerdo que cuando tuve la oportunidad de estudiar el coaching ontológico, de repente lo que más me llamó la atención de todas esas ideas, era la posibilidad de integrar todo lo que había leído a lo largo de los años. Quizás por eso es que esa formación fue tan significativa para mí.

 


No solo desde el punto de vista de qué puedo hacer por los demás, sino también desde la mirada del significado que tiene para mí, y sobre todo el darme cuenta de qué puedo hacer con ella para entender lo que me ha pasado, y reconocerme como un Ser con potencial infinito.

 

Es posible que algunos piensen al leer esto, que carezco de humildad. Nada más lejos de la verdad.  Carecemos de humildad cuando no somos capaces de reconocer lo que verdaderamente somos, el poder que reside en nuestro interior, y lo que podemos hacer con él. Carecemos de humildad cuando permitimos que cualquier idea nos detenga y limite, venga de donde venga, como sea que el mismo haya llegado a nuestra mente.

 

Carecemos de humildad cuando negamos la verdadera naturaleza del ser humano y nos empeñamos en ser débiles y miserables, incapaces de aceptar con responsabilidad, aquello que realmente somos.  Carecemos de humildad cuando nos cuesta reconocer el poder que tenemos como hijos de Dios, con todo lo que eso signifique para ti.  Nuestro estado natural es de confianza y plenitud, llenos de paz y amor. Cuando eras pequeño y estabas con tus padres, no había temor porque tenías plena confianza en ellos. Hoy es diferente. Sin embargo, podemos vivir en plenitud, seguros de alcanzar metas superiores, mucho más que el tímido personaje que hemos construido, a partir de historias que nos hemos contado, lleno de miedos, limitaciones y dudas, que habita un mundo hostil.

 

Muchas veces pienso que cargamos con una desesperanza aprendida, resultado de la dominación del hombre por el hombre. Si reconocemos nuestro poder, es difícil que alguien pueda controlarte.  No porque te vayas a rebelar, sino porque es imposible engañarte. Los que tienen miedo son aquellos que ocupan el poder y quieren controlarte. Es por eso que juntos: sociedad, cultura, educación, familia, etc., contribuyen en esa domesticación del hombre, para mantenerlo sometido e infeliz, viviendo una fantasía, buscando lo que nunca ha de encontrar, preguntando para no encontrar respuestas, porque eso que busca no está afuera, sino en su interior.

 

En estos días me he dado cuenta de lo insignificante que ha sido mi vida en muchos aspectos, buscando de encontrar la felicidad o la alegría en ilusiones.  Trabajando o viviendo las vidas de otros, basados en patrones manipulados. Me di cuenta de lo volátil e insignificante que soy, cuando aquello por lo que tanto luché, desapareció sin darme cuenta. Entonces me hice una pregunta que quedó retumbando en mi cabeza: ¿Por qué he perdido tanto tiempo?

 

Hoy, con unos medios ubicuos, donde cada uno vive su vida pegado a un celular, que ahora forma parte importante de tu cuerpo, que te acompaña a donde quiera que vayas, que es parte de tu personalidad, e incluso te identifica y diferencia de los demás, es todavía peor.  El desespero por conseguir esos famosos 15 segundos de fama ha hecho que muchas personas estén creando contenidos que realmente no sirven. Y por supuesto, a las plataformas eso no les importa, mientras mantenga la atención de los usuarios conectados como zombis a las aplicaciones.

 

Hoy más que nunca, los antivalores de una sociedad son evidentes. Cualquiera se convierte en una autoridad con sólo decir alguna perogrullada, o repetir algo que ya fue dicho. Incluso es más fácil manipular al usuario, porque como se lo que te gusta, porque tú mismo me lo dices, te doy más cosas que ver, con lo cual te estoy dando la razón.  Por lo tanto, si crees que la Tierra es plana, y empiezas a buscar historias de que la Tierra es plana, pronto las aplicaciones te enviarán más contenido que te hará buscar y buscar, para darte la razón, ya sea que te parezca gracioso o que creas en ello de verdad.  Y así, voy alimentando una creencia, hasta que al final, creerás que la Tierra es plana, aunque la realidad diga lo contrario.

 

Tus pensamientos son tan poderosos que cualquier cosa en la que tu creas será cierta para ti. Nos dice Un Curso de Milagros:

 

“El poder de las creencias es ciertamente formidable. Los pensamientos que albergas son poderosos, y los efectos que las ilusiones producen son tan potentes como los efectos que produce la verdad.” (Lección 132, 1. 3).

 

Si crees en los marcianos, ellos existirán. Si crees en que alguien te quita tu felicidad, así será. Si decides tener un locus externo en tu vida, no podrás controlar lo que sucede en ella. Y pare usted de contar.

 

Todos buscamos la verdad absoluta. Parafraseando UCDM: “…la verdad no puede tener opuestos”. El problema es que buscamos para no encontrar.  Si el EGO es una construcción de tu mente, basado en tus ideas, aprendizajes, patrones, juicios y creencias particulares, entonces: ¿Cómo puede ser verdad?

 


Tus ideas, patrones y creencias crean el mundo que tú aprendiste a percibir. Eso no significa que sea cierto para los demás. Por tanto, lo que construyo es una apreciación “relativa” de la verdad, construida sobre una realidad neutra, que refleja lo que está en mi mente.  No puedo imponer a los demás mi criterio porque ello forma parte de una apreciación particular de la verdad. Para conectarme con el otro, debo llegar a acuerdos, compartir ideas o juicios, que conduzcan a una visión compartida de la realidad.

 

Por ejemplo, tomemos un tema álgido, la infidelidad.  ¿Es buena o mala?  Depende de tu punto de vista y la moral en la que te estés basando. Depende también del acuerdo de convivencia entre las partes. Por ejemplo, para los que practican la poligamia o el poliamor, la infidelidad es válida y compartida. Pero para aquellos que creen en la monogamia, es una afrenta que se paga con una inmensa culpa que ambas partes deben llevar a cuestas; uno porque fue infiel y el otro porque no fue lo suficientemente bueno.  La naturaleza animal del hombre no maneja ese concepto moral, lo cual no justifica el incumplimiento del acuerdo de convivencia. Y como es un acuerdo, basado en una promesa, es necesario cumplirlo o reformularlo.

 

En ese ejemplo, no tiene cabida la verdad. Tiene cabida los puntos de vista que tenemos que revisar, para determinar el mejor camino para llegar a algún acuerdo que garantice la convivencia de las partes. Por lo tanto, esas verdades relativas buscan un acuerdo para compartir un punto de vista que establezca un patrón común desde el cual pueden evaluar su relación.

 

Así sucede en muchas situaciones en nuestra vida. Podemos estar o no de acuerdo con algunas situaciones, pero si forman parte de los acuerdos tendremos que cumplirlos o buscar de negociarlos, de manera que se ajusten a la realidad que se vive en un momento dado.

 

Y eso es parte de la integración de nuestro conocimiento.  Quizás en otro momento buscaría de imponer mi punto de vista por la fuerza, o por la superioridad, o por la edad. Sin embargo, conforme envejezco no sé si me hago más sabio, aprendí a disfrutar mi paz sin entrometerme en la vida de los demás, o simplemente entiendo que todo pasará.

 

Un poco larga la reflexión, pero forma parte de las cosas que uno aprende y medita en el día a día.

 

 

CONTACTO:

 

Mi nombre es Francisco De Lisa.  Soy profesor, emprendedor y coach. Me dedico a apoyar, asesorar, entrenar, dar mentoría y hacer coaching a individuos, emprendimientos y organizaciones.  Misión: Transformar al Mundo.   Mi interés crecer contigo. Cada sesión, facilitación o entrenamiento es un aprendizaje. Si algo de lo que comenté te hizo sentido, y consideras que puedo ayudarte, contáctame por francisco@cybernotas.com o al correo fdelisa.coach@gmail.com.

             

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20 CONSEJOS DE LOS ANCESTROS

 



20 CONSEJOS DE LOS ANCESTROS...

 

 

1. Levántate con el sol para orar. Ora sola(o). Ora frecuentemente. El Gran Espíritu oirá, ciertamente, si le hablas.

 

2. Sé tolerante con aquellos que han perdido el camino. La ignorancia, la presunción, la ira, los celos y la avaricia (codicia), provienen de un alma perdida. Ora para que ellos encuentren guía.

 

3. Búscate a ti mismo, por tus propios medios. No permitas que otros hagan tu camino por ti. Es tu senda, y sólo tuya. Otros pueden caminar contigo, pero nadie puede hacer tu camino (o caminar tu senda) por ti.

 

4. Trata a los huéspedes en tu casa con mucha consideración. Sírveles la mejor comida, dales la mejor cama y trátalos con respeto y honor.

 

5. No tomes lo que no es tuyo, sea de una persona, una comunidad, de la selva o de una cultura. No fue dado ni ganado. No es tuyo.

 

6. Respeta todas las cosas que están sobre esta tierra, sean personas o plantas.

 

7. Honra los pensamientos, deseos y palabras de todas las personas. Nunca los irrumpas, ni te burles de ellos, ni los imites de manera grosera. Permite a cada persona el derecho a su expresión personal.

 

8. Nunca hables de los demás de mala manera. La energía negativa que pones en el universo se multiplicará cuando retorne a ti.

 

9. Todas las personas comenten errores. Y todos los errores pueden ser perdonados.

 

10. Malos pensamientos causan enfermedad a la mente, al cuerpo y al espíritu. Practica el optimismo.

 

11. La naturaleza no es PARA nosotros. Es PARTE de nosotros. Ella es parte de tu familia del mundo.

 

12. Los niños son las semillas de nuestro futuro. Siembra amor en sus corazones y riégalos con sabiduría y lecciones de vida. Cuando crezcan, dales espacio para crecer.

 

13. Evita herir los corazones de los demás. El veneno de su sufrimiento retornará a ti.

 

14. Sé verdadero (veraz) todo el tiempo. La honestidad es la prueba de la voluntad de uno en este universo.

 

15. Consérvate balanceado. Tú persona Mental, tú persona Espiritual, tú persona Emocional, y tú persona Física: todas tienen la necesidad de ser fuerte, puras y saludables.

 

Ejercita al cuerpo para fortalecer la mente.

 

Crece mucho espiritualmente para curar enfermedades emocionales.

 

16. Haz decisiones conscientes acerca de quién serás y acerca de cómo reaccionarás. Sé responsable por tus propios actos.

 

17. Respeta la privacidad y el espacio personal de los demás. No toques la propiedad personal de los demás, especialmente los objetos sagrados y los objetos religiosos. Esto está prohibido.

 

18. Sé verdadero ante ti mismo primero que todo. No puedes nutrir y ayudar a otros si no puedes nutrirte y ayudarte a ti mismo primero.

 

19. Respeta las creencias religiosas de los demás. No impongas en los demás tus propias creencias.

 

20. Comparte tu buena fortuna con los demás. Participa en la caridad.

 

 

Tomado de la Red

 


CONTACTO:

 

Mi nombre es Francisco De Lisa.  Soy profesor, emprendedor y coach. Me dedico a apoyar, asesorar, entrenar, dar mentoría y hacer coaching a individuos, emprendimientos y organizaciones.  Misión: Transformar al Mundo.   Mi interés crecer contigo. Cada sesión, facilitación o entrenamiento es un aprendizaje. Si algo de lo que comenté te hizo sentido, y consideras que puedo ayudarte, contáctame por francisco@cybernotas.com o al correo fdelisa.coach@gmail.com.

             

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EL PENSAMIENTO GERENCIAL

 


EL PENSAMIENTO GERENCIAL.

 

Es complejo decir cuál debe ser el pensamiento gerencial en una situación determinada. Sobre todo cuando dicho pensamiento tiene diferentes variantes que pueden ser aplicadas.  Fundamentalmente podemos decir que el pensamiento gerencial más adecuado, es aquel que consigue que la empresa pueda mantenerse en el mercado y generar valor.  La decisión correcta es justamente aquella que garantice efectividad, eficacia, productividad y sobre todo la mayor utilidad posible.

 

Las organizaciones persiguen los siguientes objetivos:

1.    Sobrevivir.

2.    Crecer.

3.    Generar Beneficios.

 

¿Cuál es el pensamiento más adecuado? Por supuesto, dependerá de la situación en la que esté la empresa en un momento dado, y las soluciones más adecuadas.

 

Muchas veces hablamos de que empleamos la Gerencia por Crisis.  La gerencia por crisis no es más que una gerencia reactiva, es decir, una gerencia que actúa en respuesta a lo que sucede en el mercado.  Su objetivo fundamental es hacer control de daños, en otras palabras, evitar que lo que está sucediendo sea peor de lo esperado.

 

Muchas empresas, y nos sorprendería su número, normalmente trabajan con este tipo de gerencia.  Como decía el personaje de una famosa novela: “Como vaya viniendo, vamos viendo.”  Esto por supuesto no garantiza nada para la organización, ya que la misma está sometida a los avatares del mercado, y normalmente se mueve en un ambiente hostil, en el cual no planifica y simplemente actúa de acuerdo a las circunstancias.

 

Por supuesto, los resultados de la empresa no pueden ser los mejores, ya que al actuar de forma reactiva, no puede controlar lo que sucede, o anticiparse a las posibles decisiones, en función del comportamiento del mercado.

 

De allí que su rendimiento final sea aleatorio. Es decir, puede ser que la empresa en un determinado momento tome decisiones apropiadas, mientras que en otras situaciones, las decisiones no sean las más adecuadas.  Y si además no están ajustadas a la Misión, Visión y Valores de la organización, es aún más difícil.

 

Pero, podemos decir también lo siguiente: si no se sabe a dónde va, cualquier lugar al que llegue estará bien.   Y es más o menos lo que sucede.  Se actúa en función de lo que sucede, sin realizar una planificación previa.

 

El objeto del pensamiento estratégico consiste en tomar decisiones anticipándose a las posibles situaciones del mercado. Esas decisiones tienen que ver con aprendizajes del pasado, y a los posibles escenarios que se están presentando, según los cuales podemos establecer un curso de acción.

 

Sin embargo, pueden existir situaciones que no hayamos planificado, lo cual por supuesto va a generar algunas decisiones que quizás no hayamos pensado con anterioridad. Por ejemplo, ni qué dudar que el tema de la Pandemia obligó a muchas empresas a tomar decisiones a la ligera que fueron corrigiendo y adaptando sobre la marcha. En primer lugar, vino la sorpresa ¿Qué hacer? Luego y en función de los hechos, y del tiempo que iba a tomar resolver la situación, se tomaron decisiones que permitieron reiniciar labores, ya sea virtual o presencial.  Uno de los temas más complejos en ese evento fue el tema de ¿qué hacer con la gerencia? Cómo cambia y se ajusta nuestro estilo de gerencia en función de los nuevos ambientes en los que nos encontramos. ¿Cómo podemos medir el rendimiento de nuestros colaboradores? ¿Cómo podemos aumentar su efectividad?  Algunas de esas preguntas aún siguen vigentes.

 


Tomando en cuenta la existencia de una infraestructura inadecuada que no permitía el pasar a modalidad virtual de forma rápida, tuvieron que irse adaptando a lo que se podía hacer en el mercado, con las aplicaciones disponibles, y poco a poco, resolver puntualmente, para poder seguir operando adecuadamente.

 

Sin embargo, esto generó nuevas posibilidades de negocio, y en algunos casos obligó a innovar en la forma de hacer las cosas, lo cual sin duda benefició a las organizaciones y a las empresas.

 

Pasamos de una gerencia presencial a una virtual, que definitivamente tuvo que evolucionar, desarrollando nuevas herramientas de control y dirección para poder alcanzar las metas. Ciertamente, el tiempo corría, y era nuestra responsabilidad lograr los objetivos de la organización. Probablemente estas metas se ajustaron en función de la situación que afrontamos, pero sin duda alguna, los escenarios a lo largo de esos dos años fueron realmente una montaña rusa de cambios, que obligó a innovar en relación al manejo gerencial.

 

Recordemos que el año anterior, 2019, tuvimos una crisis eléctrica, que obligó a hacer cambios en el manejo de las empresas, ya que una situación sobrevenida, paralizó el funcionamiento de un país.  En aquel momento incluso se vio afectado el intercambio de dinero como consecuencia del proceso de migración al dinero digital, y la ausencia del servicio eléctrico.

 

Antes de esa situación también enfrentamos el tema de la hiperinflación, lo cual implicó hacer cambios en los precios de forma constante, además del tema de los costos y sus continuos ajustes. Adicionalmente no olvidemos la descapitalización de las empresas consecuencia de la presión inflacionaria y las reconversiones monetarias. Eso unido al control de precios sin duda que creaba un ambiente retador para las empresas venezolanas.

 

Sin duda alguna, hemos vivido en un ambiente lleno de amenazas y sumamente variable.  No podemos llamarlo ni siquiera VICA, pues los cambios estaban a la orden del día. Quizás esa sea la interpretación de una VICA al estilo venezolano, lleno de una serie de eventos que generaron una enorme inestabilidad en la economía venezolana.

 

Cómo actuar y responder ante esos ambientes que pueden considerarse hostiles no es fácil.  Por eso opino que los empresarios venezolanos tienen una enorme capacidad de resiliencia y son capaces de responder ante situaciones críticas, de forma rápida, con mucha más creatividad y respuestas que los gerentes de otros países.  Esto, obviamente nos da una ventaja competitiva, pero también a veces no permite emplear herramientas adecuadas para lograr el crecimiento de nuestras organizaciones y generar los mayores beneficios de las mismas. 

 


En un ambiente altamente volátil, incierto, complejo y ambiguo, lleno de improvisadas decisiones en política económica, hiperinflación, fuerte presión fiscal, inestabilidad de precios, reconversión monetaria, una voluble tasa cambiaria, un PIB en caída libre, inseguridad jurídica, conflictividad social y política, una enorme migración de talento humano preparado, temas críticos de deficiente infraestructura, crisis de energía eléctrica y combustible, pandemia, dolarización, etc., genera mucha presión sobre las organizaciones, y las obligan a reaccionar con rapidez ante los cambios del mercado.  Es sorprendente ver cómo las empresas se ajustan y hacen los cambios necesarios, empleando distintos tipos de pensamiento gerencial, adaptándolos a las necesidades del momento.

 

Para hacer un análisis de la forma como se toman decisiones gerenciales, es necesario revisar las circunstancias que estamos afrontando. No es lo mismo tomar esas decisiones en ambientes relativamente estables, que tomarlas en ambientes completamente inestables e inseguros.

 

 

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lunes, 20 de mayo de 2024

TENDENCIAS GERENCIALES

 



TENDENCIAS GERENCIALES.

 

Los cambios en los mercados y en las condiciones económicas han hecho que las empresas tengan que reinventarse de forma constante.

 

El tema importante hoy día es que la velocidad del cambio ha aumentado como consecuencia del desarrollo de la tecnología, lo cual ha añadido herramientas poderosas en la operación de las empresas.

 

Tal como decía Joseph Shumpeter en su concepto de “destrucción creativa”, existe una reestructuración constante en la empresa y las organizaciones, para adaptarla a los cambios y transformaciones, atender las necesidades del mercado, enfrentar la competencia y mantener la rentabilidad y liderazgo en la industria.

 

Joseph Schumpeter


Los cambios han hecho que ciertas empresas desaparezcan como llevadas de la mano de un proceso de selección natural darwiniano, donde aquellas organizaciones que no estén preparadas para el cambio, sufrirán las consecuencias.

 

Hemos visto como empresas otrora poderosas, han desaparecido al no entender las señales del mercado, destacando como grandes competidores empresas completamente nuevas, adaptadas a las exigencias del mercado.

 

Nos dice Jeff Bezos, CEO de Amazon, que lo que a él le preocupa no son los viejos competidores, sino una nueva empresa con alguna idea disruptiva que pueda cambiar el curso del negocio.

 

Recordemos empresas como Motorola o Nokia, que fueron líderes del mercado de telecomunicaciones, no entendieron en su momento, la exigencia de un software común por parte de los consumidores y apostaron por sus propias soluciones. Esto trajo como resultado la reducción de su participación en el mercado y la desaparición de las mismas.

 

Algo similar le sucedió a compañías como Sears, Barnes&Noble, Toys´r Us, Kodak, Blockbuster, etc., quienes no entendieron las nuevas empresas “punto.com” y prefirieron mantener sus esquemas operativos, con funestas consecuencias para ellas y sus inversionistas.

 

Esto nos lleva una pregunta lógica: ¿Cómo saber si una empresa está siendo bien gerenciada en estos momentos? ¿Cómo saber si está preparada para el cambio y para realizar las transformaciones necesarias? ¿Cuál es su visión estratégica? ¿Cómo maneja el enfoque sistémico en la organización? ¿Hacia dónde va la organización?

 

Definitivamente este es un tema de Pensamiento Gerencial, dónde es necesario evaluar el proceso de crecimiento y desarrollo de la empresa, bajo las condiciones en las cuales está hoy día, y cómo se prepara para el futuro. Por otro lado, revisar desde el punto de vista sistémico ¿cómo le afectan los cambios y cómo puede adaptarse a ellos?

 

Las empresas hoy día empleando mecanismos gerenciales, pueden reaccionar y adelantarse rápidamente a las variaciones del mercado y de la competencia, de forma de preparar los ajustes necesarios que les permitan generar soluciones y mantenerse activas en los tiempos por venir.

 

Es importante reconocer que las empresas que hoy día están en los primeros lugares en cuanto a facturación, son empresas que no tienen mucho más de 20 años. Es decir, son organizaciones relativamente jóvenes, que no tienen mucha historia gerencial. ¿Qué pasará en el futuro? ¿Serán capaces de mantener esas velocidades de respuesta? ¿Cuáles serán los siguientes pasos? ¿Cómo preparar a la gerencia para todos esos cambios futuros en los ecosistemas de las organizaciones?

 

Es importante para las empresas tener el olfato adecuado y reconocer los cambios que se presentan en el medio ambiente, sobre todo a nivel de  consumidor y los nuevos retos. Por ejemplo en Venezuela, Farmatodo reconoció una oportunidad de negocio creando un nuevo concepto de farmacia con misceláneos que le ha dado excelente resultado hasta los momentos.  Luego de un período de adaptación en donde en el mercado aparecieron perfumerías con misceláneos como Sarela y Sarita, que luego por temas de sucesión desaparecen, Farmatodo aprovecha ese espacio de mercado para probar su concepto, que por cierto ya había funcionado en otros países, como la experiencia de la cadena de farmacias de Wallgreens.  En un formato mucho más modesto, comienza a crecer y hoy día es una de las marcas de mayor reconocimiento en el país, uniendo el negocio de los medicamentos con el de misceláneos, más otros renglones de mercado, que le permiten mantenerse activos y creciendo a velocidad importante.  También es adecuado reconocer que Farmatodo ha aprovechado todas las oportunidades, por ejemplo durante la Pandemia, creció la famosa “casita azul”, convirtiéndose en un icono del mercado nacional.  Eso, podemos decir es una muestra de una gerencia conectada con el mercado, que además permite ser guiada por él. Desde el punto de vista estratégico, asume los cambios como retos para probar nuevos formatos y estructuras, innovando y escuchando a su consumidor. Hoy día, además de la presencia física, tienen presencia en las redes y están desarrollando una excelente presencia de marca en internet.

 


De la misma forma, formatos de auto mercados como Plaza’s y Gama, manteniéndose a la vanguardia de los cambios, han desplazado los formatos tradicionales ocupados por Central Madeirense, Unicasa, etc., obligando a estos últimos a introducir cambios importantes en su forma de operar.

 

Asimismo, el sector bancario ha acusado transformaciones producto del ajuste del mercado a la nueva situación. Bancos grandes como Banesco, han reducido su tamaño y concentrado sus operaciones en internet, mientras que otros más audaces han tomado la delantera con innovadores productos y servicios. Este es un sector muy movido, que está siempre activo gracias a los cambios en la tecnología.

 

Recientemente un ejecutivo de una empresa de software importante decía que una de las tendencias principales para este año 2024, es algo que él llamó los “Microcambios”.  En este sentido hace referencia a la atención que hay que prestar a los pequeños y constantes cambios que suceden a nivel de tecnología, y cómo los mismos impactan el funcionamiento de las empresas.  Estos microcambios obligan a realizar ajustes en el manejo de estrategias, las cuáles deben ser ajustadas de forma constante, muy a propósito de los procesos Ágiles. En estas situaciones los gerentes deben acostumbrarse a vivir y adaptarse a los procesos de cambio.

 


Los ambientes en los cuales estamos viviendo son más acelerados que los VICA que veníamos transitando. A estos nuevos ambientes los llamamos BANI (Brittle, Anxious, Nonlinear, Incomprehensible), es decir: frágiles, ansiosos, no lineales e incomprensibles. De allí la importancia de vivir en cambio constante, ajustando estrategias, objetivos, metas y planes a las continuas variaciones del ecosistema empresarial donde nos movemos.

 

 

CONTACTO:

 

Mi nombre es Francisco De Lisa.  Soy profesor, emprendedor y coach. Me dedico a apoyar, asesorar, entrenar, dar mentoría y hacer coaching a individuos, emprendimientos y organizaciones.  Misión: conectar con la Abundancia.   Mi interés crecer contigo. Cada sesión, facilitación o entrenamiento es un aprendizaje. Si algo de lo que comenté te hizo sentido, y consideras que puedo ayudarte, contáctame por francisco@cybernotas.com o al correo fdelisa.coach@gmail.com.

             

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domingo, 12 de mayo de 2024

HERRAMIENTAS DE VENTAS

 



HERRAMIENTAS DE VENTAS.

 

Hoy tenemos disponible una serie de herramientas que hasta hace poco no existían. Como vendedores y marketeros debemos conocer las mismas y aprender a usarlas con maestría para alcanzar nuestros objetivos de ventas:


1.    Teléfono: esta es una vieja herramienta que permite hacer contactos iniciales y mantenernos conectados con nuestro cliente. La ventaja es que estos contactos son ahora más personales, con los celulares en boga y un número telefónico disponible para cada persona. Sin embargo, Cuidado!!! Atención con los excesos. No abusemos del contacto, porque simplemente el cliente puede bloquearte y se cancela la relación.

2.    Facebook. Una red como Facebook con una extensión por todo el mundo, facilita nuestra comunicación con el cliente. Ahora bien, cuidado con lo que publicas y como te expones en las redes. A veces esto puede ser contraproducente. Una cosa es un mensaje oficial de la marca y otra cosa son tus redes personales. Guarda la distancia.

3.    Instagram, aplica lo mismo de Facebook. Atención con tus redes personales y de negocio. La recomendación es separarlas. Y aun así, guardar compostura. Estamos expuestos.

4.    Linkedin, es una red profesional, dirigida a empresas y a generar relaciones de negocio. Importante tener una buena presencia en esta red, sobre todo si estas orientado a negocios y servicios con empresas.

5.    WhatsApp. Es una aplicación muy importante por la cual se envían mensajes escritos y de voz. Cuidado con lo que dices y cómo lo dices. Atención con lo que publicas en tus estados. De la misma forma, cuidado con lo que envías a tus clientes a través de esta aplicación. Es importante separar los negocios de las actividades personales en donde por lo general somos más laxos.

6.    Email. Es una herramienta fundamental. Tanto para contactar, presentarnos, ofrecer servicios, cotizar, hacer seguimiento, controlar, etc. Debe ser usada con profesionalismo y competencia, haciendo de la herramienta un elemento especial de tu estrategia de ventas.

7.    Telegram. Es una aplicación como WhatsApp, menos empleada por estas latitudes. Sin embargo no deja de ser importante. Hay clientes que la emplean.

8.    Tik Tok y YouTube. Son herramientas de video que permiten enviar mensajes y en algunos casos viralizar contenidos.  Importante hacer buen uso de esas herramientas ya que son sumamente poderosas en cuanto al alcance y a la difusión de información.

9.    ZOOM y Google Meet. Se han convertido en plataformas de reuniones por excelencia. Se emplean con frecuencia para hacer webinars, lanzamientos, entrenamientos, facilitaciones, cursos, etc. Son elementos fundamentales para conectar con clientes y mantenernos cercanos a ellos. Es importante aprender a manejarlas apropiadamente para aprovechar al máximo los recursos que ofrece cada plataforma.

10. Página WEB o dominio. Es un elemento fundamental, casi como una tarjeta de presentación en un universo de más de 1.130 millones de páginas web. Por supuesto, tanto una información concisa de las actividades que realizamos, así como herramientas tipo landing page son fundamentales para aprovechar el poder de la web. Aquí también cabe preguntarse acerca de la conveniencia de tener una página WEB personal.  Otro consejo, manténgala actualizada.

11. Twitter o X. es una red de información que últimamente está promoviendo su uso como una plataforma publicitaria. Por lo que entiendo ahora es útil para generar reputación de marca, como especialista en el área en la que estas enfocado.

12. Podcast, Blogs, Video Blogs.  Son elementos multimedia que puedes emplear para entregar mensajes, quizás un poco más amplios y de mayor alcance. De nuevo es importante tener claro qué quieres comunicar y con quién te quieres conectar.

13. Apps. Hay muchas Apps (aplicaciones) que están diseñadas de manera que puedes captar clientes, con pequeñas soluciones gratis que te ayudan a obtener resultados y si te gustan, entonces tienes una opción paga. Es conveniente tener cuidado con esto y no decepcionar al cliente.

14. Redes como Pinterest, o aplicaciones como Fiveer, Upwork y muchas más también constituyen elementos referenciales en donde podemos publicar para mirar y ser vistos.

 

En cualquiera de los casos, hoy estamos más expuestos que antes a los temas de ventas. Cualquier cosa que digamos o hagamos sin el debido cuidado puede acarrear consecuencias reputacionales. Es importante atender las diferentes formas de comunicarnos a través de las herramientas de la red.  Escojamos unas pocas en donde pongamos nuestra atención y enfoquemos los esfuerzos, sin descuidar el potencial de crecimiento de las otras que están apareciendo constantemente en la red.

 

A través de estas interacciones podemos conectarnos con clientes de cualquier lugar del mundo, bajo el formato 24/7, y tenemos que estar preparados para responder rápidamente con estrategias de ventas, para alcanzar el objetivo que es captar al cliente.  Es conveniente preparar para cada caso el discurso adecuado que ayude a generar el mejor contacto y lograr una relación de confianza con el cliente.

 


Por supuesto, no olvidemos que el cliente está siendo bombardeado constantemente por ofertas, propuestas, cotizaciones, webinars, nuevos productos, lanzamientos, etc.  Hay que ser muy cuidadoso para no convertirse en uno más del montón, siendo una referencia en el sector donde quieres apostar con tu producto. Ya sea que emplees una marca, o lo hagas desde el punto de vista personal, debes identificar apropiadamente tu cliente, diferenciarlo, segmentarlo y comunicarte adecuadamente con él.  No es para nada sencillo, pero tampoco es imposible.

 

Hoy más que nunca el vendedor debe saber de mercadeo, y viceversa.  Estamos generando constantemente información con la intención de hacer negocios. En un mundo acelerado como el que vivimos en donde siempre hay oportunidades para competir y mostrarse, no podemos descuidar nuestro entrenamiento en estas poderosas herramientas. Con medios omnipresentes, con características bidireccionales, hoy tiene mucha importancia el mensaje que transmitimos, podemos afirmar: ya sea por acción o por omisión.

 

En tus manos está tomar la mejor decisión.
 

 

CONTACTO:

 

Mi nombre es Francisco De Lisa.  Soy profesor, emprendedor y coach. Me dedico a apoyar, asesorar, entrenar, dar mentoría y hacer coaching a individuos, emprendimientos y organizaciones.  Misión: conectar con la Abundancia.   Mi interés crecer contigo. Cada sesión, facilitación o entrenamiento es un aprendizaje. Si algo de lo que comenté te hizo sentido, y consideras que puedo ayudarte, contáctame por francisco@cybernotas.com o al correo fdelisa.coach@gmail.com.

             

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